จัดทุกอย่างให้เป็นระเบียบอยู่เสมอด้วยคอลเล็กชัน
บันทึกและจัดหมวดหมู่เนื้อหาตามค่ากำหนดของคุณ
เพิ่มความสะดวกและประสิทธิภาพให้ประสบการณ์การสนับสนุนของคุณด้วย Google Maps Platform
การดูแลลูกค้า บริการที่รองรับการปรับขนาดและยืดหยุ่น และสร้างมาเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณในศูนย์ เลือกบริการที่เหมาะกับองค์กร
ลูกค้า Google Maps Platform ทุกคนจะได้รับการสนับสนุนระดับมาตรฐาน โดยให้สิทธิ์เข้าถึงเอกสารประกอบ คำแนะนำเกี่ยวกับ Active Assist การสนับสนุนชุมชน และการเรียกเก็บเงินและการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Google Maps Platform
| ฟีเจอร์และบริการ |
การสนับสนุนระดับมาตรฐาน
แนะนำสำหรับภาระงานที่ไม่สำคัญต่อธุรกิจหรือภาระงานที่อยู่ระหว่างการพัฒนา
เริ่มต้นใช้งาน Google Cloud ด้วยสิทธิ์เข้าถึงการสนับสนุนด้านเทคนิคแบบไม่จำกัด
แก้ปัญหา ทดสอบ และสำรวจ
|
การสนับสนุนระดับสูง
ออกแบบมาสำหรับภาระงานในเวอร์ชันที่ใช้งานจริง มีเวลาตอบกลับที่รวดเร็วและบริการเพิ่มเติม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับประสบการณ์การใช้งานด้วยการสนับสนุนคุณภาพสูงที่มีประสิทธิภาพ
ติดต่อฝ่ายขาย
|
| การกำหนดราคา |
รวม |
$500/เดือน + 3% ของค่าบริการ Google Maps Platform รายเดือน |
| เวลาตอบกลับครั้งแรก |
เคส P1: วันธรรมดา 1 ชั่วโมง |
เคส P1: 1 ชั่วโมง
เคส P2: 4 ชั่วโมง
|
| เวลาให้บริการ |
ตอบกลับทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ยกเว้นวันหยุดของภูมิภาค |
การตอบสนองทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับปัญหาที่มีผลกระทบสูงและร้ายแรง |
| การสร้างเคส |
คอนโซล (อีเมล แชท) |
คอนโซล (อีเมล แชท) |
| การแก้ปัญหาของเคส |
อีเมล |
อีเมล ตามคำขอ: การประชุมด้วยเสียงหรือวิดีโอ และพื้นที่แชทสดแบบกลุ่ม ทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับเลือกสำหรับเคสของคุณและรวมทีมไว้ในช่องทางการทำงานร่วมกัน |
| การส่งต่อการสนับสนุนด้านเทคนิค |
|
check_circle |
| ความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาด้านคุณภาพของข้อมูลแผนที่ |
|
check_circle |
| รายงานเหตุการณ์ตามคำขอ |
|
check_circle |
หากพร้อมที่จะเริ่มแล้ว ลงชื่อสมัครใช้บริการดูแลลูกค้า Google Maps Platform เลย
ติดต่อฝ่ายขาย
เนื้อหาของหน้าเว็บนี้ได้รับอนุญาตภายใต้ใบอนุญาตที่ต้องระบุที่มาของครีเอทีฟคอมมอนส์ 4.0 และตัวอย่างโค้ดได้รับอนุญาตภายใต้ใบอนุญาต Apache 2.0 เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น โปรดดูรายละเอียดที่นโยบายเว็บไซต์ Google Developers Java เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Oracle และ/หรือบริษัทในเครือ
อัปเดตล่าสุด 2025-08-29 UTC
[null,null,["อัปเดตล่าสุด 2025-08-29 UTC"],[[["\u003cp\u003eGoogle Maps Platform Customer Care offers two support options: Standard and Enhanced.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eStandard Support is included for all Google Maps Platform customers and provides basic support resources like documentation and community forums.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEnhanced Support offers faster response times, 24/7 support for critical issues, and additional services for production workloads at an added cost.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eBusinesses can choose the support level that best fits their needs and budget.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["Google Maps Platform Customer Care\n\nSimplify and streamline your support experience with Google Maps Platform\nCustomer Care, scalable and flexible services built with your business needs at\nthe center. Choose the service that's right for your organization.\n\nThe Maps Platform Customer Care Portfolio\n\nStandard Support is included for all Google Maps Platform customers,\nand provides access to [documentation](/maps/documentation),\n[Active Assist Recommendations](https://cloud.google.com/recommender/docs/gmp-project-management-recommender),\n[community support](/maps/support#stackoverflow), and\n[Google Maps Platform Billing and\nTechnical Support](/maps/support#contact-maps-support).\n\n|----------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| **Features and Services** | **Standard Support** Recommended for non-business-critical workloads or workloads under development. Kickstart your Google Cloud journey with unlimited access to technical support. Troubleshoot, test, and explore. | **Enhanced Support** Designed for workloads in production, with fast response times and additional services to optimize your experience with high-quality, robust support. [Contact Sales](https://cloud.google.com/contact-maps) |\n| **Pricing** | Included | $500/month + 3% of monthly Google Maps Platform charges. |\n| **Initial response times** | P1 cases: 1 hour on weekdays | P1 cases: 1 hour P2 cases: 4 hours |\n| **Service Times** | 24/5 response, excluding [regional holidays](https://support.google.com/googlecloud/answer/6047804) | 24/7 response for high- and critical-impact issues |\n| **Case creation** | Console (email, chat) | Console (email, chat) |\n| **Case resolution** | Email | Email. By request: voice or video conference, and live group chat space. Collaborate with selected specialists for your case and include your team in collaboration channels. |\n| **Technical Support Escalations** | | check_circle |\n| **Assistance with a map data quality issue** | | check_circle |\n| **Incident Reports by request** | | check_circle |\n\nReady to get started? Sign up for Google Maps Platform Customer Care today.\n[Contact Sales](https://cloud.google.com/contact-maps)"]]
