با مجموعهها، منظم بمانید
ذخیره و طبقهبندی محتوا براساس اولویتهای شما.
تجربه پشتیبانی خود را با خدمات مشتری پلتفرم Google Maps، خدمات مقیاس پذیر و انعطاف پذیر که با نیازهای کسب و کار شما در مرکز ساخته شده اند، ساده و ساده کنید. سرویسی را انتخاب کنید که برای سازمان شما مناسب است.
پشتیبانی استاندارد برای همه مشتریان پلتفرم Google Maps گنجانده شده است و دسترسی به اسناد ، توصیه‌های Active Assist ، پشتیبانی انجمن و صورت‌حساب و پشتیبانی فنی Google Maps Platform را فراهم می‌کند.
| ویژگی ها و خدمات | پشتیبانی استاندارد برای بارهای کاری غیر حیاتی یا بارهای کاری در دست توسعه توصیه می شود. سفر Google Cloud خود را با دسترسی نامحدود به پشتیبانی فنی آغاز کنید. عیب یابی، تست و کاوش. | پشتیبانی پیشرفته طراحی شده برای حجم کاری در تولید، با زمان پاسخ سریع و خدمات اضافی برای بهینه سازی تجربه شما با پشتیبانی قوی و با کیفیت. با فروش تماس بگیرید |
| قیمت گذاری | مشمول | 500 دلار در ماه + 3٪ از هزینه های ماهانه پلتفرم نقشه های گوگل. |
| زمان های پاسخ اولیه | موارد P1: 1 ساعت در روزهای هفته | موارد P1: 1 ساعت موارد P2: 4 ساعت |
| زمان خدمات | پاسخگویی 24/5، به استثنای تعطیلات منطقه ای | پاسخگویی 24/7 برای مسائل با تاثیر بالا و حیاتی |
| ایجاد پرونده | کنسول (ایمیل، چت) | کنسول (ایمیل، چت) |
| حل پرونده | پست الکترونیک | پست الکترونیک. بر اساس درخواست: کنفرانس صوتی یا تصویری و فضای چت گروهی زنده. با متخصصان منتخب برای پرونده خود همکاری کنید و تیم خود را در کانال های همکاری قرار دهید. |
| افزایش پشتیبانی فنی | | check_circle |
| کمک به مشکل کیفیت داده های نقشه | | check_circle |
| گزارش حادثه بر اساس درخواست | | check_circle |
برای شروع آماده اید؟ همین امروز برای مراقبت از مشتری پلتفرم Google Maps ثبت نام کنید.
با فروش تماس بگیرید
جز در مواردی که غیر از این ذکر شده باشد،محتوای این صفحه تحت مجوز Creative Commons Attribution 4.0 License است. نمونه کدها نیز دارای مجوز Apache 2.0 License است. برای اطلاع از جزئیات، به خطمشیهای سایت Google Developers مراجعه کنید. جاوا علامت تجاری ثبتشده Oracle و/یا شرکتهای وابسته به آن است.
تاریخ آخرین بهروزرسانی 2025-08-29 بهوقت ساعت هماهنگ جهانی.
[null,null,["تاریخ آخرین بهروزرسانی 2025-08-29 بهوقت ساعت هماهنگ جهانی."],[[["\u003cp\u003eGoogle Maps Platform Customer Care offers two support options: Standard and Enhanced.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eStandard Support is included for all Google Maps Platform customers and provides basic support resources like documentation and community forums.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eEnhanced Support offers faster response times, 24/7 support for critical issues, and additional services for production workloads at an added cost.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eBusinesses can choose the support level that best fits their needs and budget.\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["Google Maps Platform Customer Care\n\nSimplify and streamline your support experience with Google Maps Platform\nCustomer Care, scalable and flexible services built with your business needs at\nthe center. Choose the service that's right for your organization.\n\nThe Maps Platform Customer Care Portfolio\n\nStandard Support is included for all Google Maps Platform customers,\nand provides access to [documentation](/maps/documentation),\n[Active Assist Recommendations](https://cloud.google.com/recommender/docs/gmp-project-management-recommender),\n[community support](/maps/support#stackoverflow), and\n[Google Maps Platform Billing and\nTechnical Support](/maps/support#contact-maps-support).\n\n|----------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| **Features and Services** | **Standard Support** Recommended for non-business-critical workloads or workloads under development. Kickstart your Google Cloud journey with unlimited access to technical support. Troubleshoot, test, and explore. | **Enhanced Support** Designed for workloads in production, with fast response times and additional services to optimize your experience with high-quality, robust support. [Contact Sales](https://cloud.google.com/contact-maps) |\n| **Pricing** | Included | $500/month + 3% of monthly Google Maps Platform charges. |\n| **Initial response times** | P1 cases: 1 hour on weekdays | P1 cases: 1 hour P2 cases: 4 hours |\n| **Service Times** | 24/5 response, excluding [regional holidays](https://support.google.com/googlecloud/answer/6047804) | 24/7 response for high- and critical-impact issues |\n| **Case creation** | Console (email, chat) | Console (email, chat) |\n| **Case resolution** | Email | Email. By request: voice or video conference, and live group chat space. Collaborate with selected specialists for your case and include your team in collaboration channels. |\n| **Technical Support Escalations** | | check_circle |\n| **Assistance with a map data quality issue** | | check_circle |\n| **Incident Reports by request** | | check_circle |\n\nReady to get started? Sign up for Google Maps Platform Customer Care today.\n[Contact Sales](https://cloud.google.com/contact-maps)"]]
