FAQs

Kontoeinrichtung

Ads/FL/LIA/MHLSF/Analytics

  • Wie kann die vom Händler gehostete Verkäuferseite über das Local Feeds Partnership (LFP) implementiert werden?
    • Auf der vom Händler gehosteten Verkäuferseite werden nur die Informationen zu den Angeboten eines einzelnen Händlers angezeigt. Sie können damit Kunden auf Ihre Website leiten, wenn sie auf Ihre Anzeigen für lokales Inventar und Ihre kostenlosen lokalen Produkteinträge klicken. Wenn Sie Kunden auf Ihre Website anstatt auf Ihre Verkäuferseite auf Google leiten, können Sie die gesamte Kundenerfahrung verwalten und erfassen.

Funktionstyp

In der Praxis

Shopping-Anmerkung angezeigt

Kaufverhalten auf „Verfügbare Produkte ansehen“

Vollständig

Durch Klicken auf eine Anzeige für lokales Inventar oder einen kostenlosen lokalen Eintrag wird der Nutzer zu einer Produkt-Landingpage weitergeleitet, auf der die Verfügbarkeit eines Artikels in einem bestimmten Geschäft angezeigt wird.

Nutzer sehen einen Hinweis mit der Entfernung zu einem Geschäft, in dem sie den Artikel kaufen können (z. B. „5,6 km“).

Wenn Kunden unter „Verfügbare Produkte ansehen“ auf ein lokal erhältliches Produkt klicken, werden sie zu einer Verkäuferseite auf Google weitergeleitet.

Basic

Durch Klicken auf eine Anzeige für lokales Inventar oder einen kostenlosen lokalen Eintrag werden Nutzer zu einer Produkt-Landingpage weitergeleitet, auf der sie die Verfügbarkeit des Artikels in einem Geschäft in der Nähe prüfen können.

Nutzer sehen den Hinweis „im Geschäft vorrätig“, der darauf hinweist, dass der Artikel in einem Geschäft in der Nähe erhältlich ist.

Wenn Kunden unter „Verfügbare Produkte ansehen“ auf ein lokal erhältliches Produkt klicken, werden sie zu einer Verkäuferseite auf Google weitergeleitet.
  • Muss der Händler dem LFP Zugriff auf sein AdWords-Konto gewähren, wenn er das Konto selbst verwalten möchte?
    • Nein. Der Händler muss Ihnen keinen Zugriff auf sein AdWords-Konto gewähren, wenn Sie sein Konto nicht für ihn verwalten. Informationen zum Verknüpfen von AdWords und dem Merchant Center finden Sie in diesem Artikel.
  • Muss der Händler dem LFP Zugriff auf sein Unternehmensprofil-Konto gewähren, wenn er das Konto selbst verwalten möchte?
    • Wenn Sie „pos.inventory“ verwenden möchten, muss die richtige Geschäfts-ID übergeben werden. Diese Geschäfts-ID wird im Unternehmensprofil-Bereich des jeweiligen Geschäfts zugewiesen. Zur Identifizierung dieser Geschäfts-IDs ist wahrscheinlich ein gewisser Zugriff auf das Unternehmensprofil-Konto des Händlers erforderlich, es sei denn, der Händler stellt diese Informationen direkt dem LFP-Anbieter zur Verfügung.“ Richtlinien zum Verknüpfen von Unternehmensprofilen
  • Wie kann ich mit Google Analytics die Leistung der Verkäuferseite auf Google messen?

Dateneinrichtung und -struktur

  • Kann ich eine Feeddatei und eine API verwenden?
    • Der Hauptvorteil der Content API for Shopping besteht darin, dass Sie damit große Mengen an Inventar, komplexe Konto- und Versandeinstellungen effizient und automatisiert verwalten können. Hier einige Vorteile:
      • Damit lassen sich die strukturierten Daten verwalten, die zur Verwendung in Google-Produkten wie Shopping-Anzeigen und der Google Suche auf Google hochgeladen werden.
      • Die API ist weniger ressourcenintensiv, da sie nur inkrementelle Updates im Vergleich zu täglichen vollständigen Aktualisierungen der Daten sendet.
      • APIs werden mehr in Echtzeit ausgeführt und bieten schnellere Datenaktualisierungen, wodurch falsche Lagerbestände reduziert werden können.
      • APIs können viele Prozesse zum Einrichten von Unterkonten übernehmen, während Feeds manuell eingerichtet werden müssen.

  • Wie reiche ich Daten bei Google ein?

    • Erstellen Sie ein Merchant Center-Konto (idealerweise ein Unterkonto unter Ihrem Mehrfachkundenkonto) und teilen Sie diese Merchant Center-ID mit Google. Das Google-Team würde dann dieses Konto für die POS-Funktionen aktivieren. Dadurch wird der POS-Inventarfeed aktiviert.

    • Zum Senden der Daten müssen Sie einen von zwei Feedtypen (oder APIs) verwenden. Inventarfeed oder Verkaufsfeed API-Entsprechungen: Inventar- und Verkaufsfeeds

    • Der Verkaufsfeed ergänzt unsere Seite um einige Modellierungen und könnte die Genauigkeit verbessern. Dies kann jedoch dazu führen, dass mehr Inventar als „nicht auf Lager“ gekennzeichnet wird.

  • Welche Produkte kann ich auf Google hochladen?

    • Materielle Objekte, die sofort gekauft werden können, sind zulässig. Sie müssen jedoch Ihren Richtlinien entsprechen, um veröffentlicht werden zu können. Weitere Informationen

  • Welche Attribute sind für nicht übereinstimmende GTINs erforderlich?

    • Wenn Sie auch die Produkte verwenden möchten, für die Sie keine GTIN-Daten haben, müssen Sie einen Hauptfeed einreichen oder die Content API direkt im Konto eines Einzelhändlers nutzen.

    Beachten Sie, dass die folgenden Attribute für Bekleidung erforderlich sind:

    • ID
    • title
    • Beschreibung
    • image_link
    • Bedingung
    • GTIN
    • brand

  • Muss ich für jeden Artikel die tatsächliche „Menge“ für jedes Geschäft angeben?

    • Ja, das Mengenattribut (die Anzahl der für ein bestimmtes Angebot verfügbaren Einheiten) muss enthalten sein, damit dem Nutzer korrekte Informationen angezeigt werden.

  • Wie kann das Attribut „link_template“ über die Product API eingereicht werden?

    • Sie können „link_template“ als CustomAttribute-Objekt im Listenfeld „CustomAttributes“ als Teil des Endpunkts „Produkte“ hinzufügen.

  • Welche Daten und wie oft sollte ich Produktdaten sowie Inventar- und Preisdaten senden?

    • Produktdaten sollten mindestens alle 30 Tage gesendet werden.
    • Inventar- und Preisdaten laufen alle 14 Tage ab. Es wird eine tägliche Aktualisierung mit dem Delta der Angebotsänderung empfohlen. Priorisieren Sie Angebote mit Preis- und Mengenänderungen, die dazu führen, dass die Angebote von „in_stock“ zu „out_of_stock“ geändert werden und umgekehrt.
    • Wenn Sie den Verkaufsfeed verwenden, sollten Sie ihn mindestens einmal täglich aktualisieren. Laden Sie beim ersten Upload Umsatzdaten aus einem Zeitraum von mindestens 60 Tagen hoch.
    • Im Ladenfeed werden Ihre Geschäftscodes den Adressen von Geschäften zugeordnet. Dieser Feed ist optional und sollte nur verwendet werden, wenn Sie Händler nicht mit ihrem Google Unternehmensprofil im Merchant Center verknüpfen können. Dieser Feed muss auch aktualisiert und hochgeladen werden, wenn Sie dem Programm neue Einzelhändler oder Geschäfte hinzufügen.

  • Bietet der GTIN-Abgleich dieses Feeds bei der Bereitstellung auch automatische Übersetzungen in diese Sprachen?

    • Das ist richtig, da jetzt ein separater API-Aufruf erforderlich ist, wenn das Zielland (z. B. Kanada) zwei relevante Sprachen hat.

  • Müssen „targetCountry“ und „contentLanguage“ übereinstimmen? Hat dies Auswirkungen auf das Modul „Verfügbare Produkte ansehen“?

    • Ja. Wenn beispielsweise die Browsersprache auf Französisch (kanadisch) festgelegt ist, werden sowohl der Angebotstitel als auch der Angebotstitel und die Beschreibungen auf Französisch angezeigt. Titel und Beschreibung werden im Gegensatz zur Benutzeroberfläche nicht automatisch übersetzt. Wenn die Sprache also eine der Amtssprachen im entsprechenden Land ist und der Händler Produkte in dieser Sprache einreicht, werden diese Angebote angezeigt, wenn ein Nutzer dieselbe Sprache in seinem Browser verwendet.
    • „Verfügbare Produkte ansehen“ (SWIS) sollte unabhängig von der verwendeten Browsersprache immer verfügbar sein. Wenn es sich um eine der Sprachen handelt, in denen der Händler Produktdaten an Google sendet, die aber nicht verfügbar ist, wird standardmäßig „Englisch“ ausgewählt. Die Elemente der „Google Hosted Local Store Front“-UI ändern sich jedoch je nach Browsersprache. Wenn also eine SWIS in Kanada angezeigt wird, bei der im Browser Deutsch als Sprache festgelegt ist, werden im Browser englische Angebote angezeigt, die Benutzeroberfläche aber weiterhin auf Deutsch angezeigt.

  • Ich habe meinen ersten Feed hochgeladen und alles wird als abgelehnt angezeigt. Und jetzt?

    • Wenn Sie „pos.inventory“ zum ersten Mal aufrufen, müssen die GTINs mit dem Google-Produktkatalog übereinstimmen. Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis Ihre Angebote im Merchant Center als ausstehend angezeigt werden. Wenn Sie ein vertrauenswürdiger Partner sind, werden die Angebote sofort automatisch genehmigt.

  • Wann werden meine Anzeigen freigegeben?

    • Angebote bleiben so lange ausstehend, bis der Händler Inventarprüfungen bestanden hat oder, wenn Sie ein vertrauenswürdiger Partner sind, so lange, bis die Pipeline die Verarbeitung der Angebote abgeschlossen hat (normalerweise innerhalb von 24/48 Stunden).

  • Welche API kann ich verwenden, um den Status von Produkten abzurufen?

  • Mit welcher API kann ich Unternehmensprofile verknüpfen?

  • Wie hoch ist die Ratenbegrenzung für die API „pos.inventory“? Wie viele SKUs können in einer einzelnen Anfrage enthalten sein und innerhalb welches Zeitraums?

    • Einschränkungen für die Content API
    • Bei CustomBatch, einer Möglichkeit, mehrere Einträge in einer einzigen Anfrage zu senden, wird das Kontingent basierend auf den Einträgen des Batches verbraucht. Wenn ein Batch 100 Einträge für „pos.sale“ und 300 „pos.inventory“ hat, verbraucht die API 100 Einträge aus dem Kontingent „pos.sale“ und 300 Einträge aus dem Kontingent „pos.inventory“.

  • Wie lange ist die typische Antwortzeit für die pos.inventory API?

    • Sollte beinahe unverzüglich zwischen dem HTTP-POST und der Antwort der POST-Anfrage erfolgen.

  • Wie lange ist die Ablaufzeit des Tokens? Wie oft wird das Token neu generiert?

    • 1 Stunde müssen Sie das OAuth-Zugriffstoken mit dem abgerufenen Aktualisierungstoken aktualisieren. Weitere Informationen

  • Wozu dient das Feld „item_id“? Wie unterscheidet er sich vom „gtin“-Wert? Entspricht die „item_id“ einer untergeordneten oder einer übergeordneten Artikelnummer?

    • „item_id“ ist eine interne Kennung für Ihren Händler. Sie kann einem beliebigen internen Produktcode oder einer beliebigen internen Kennung entsprechen. Die Artikel-ID wird nur für den Händler verwendet, damit er seinen eigenen Artikel in Bezug auf die GTIN identifizieren kann. Einige Einzelhändler verwenden die GTIN als Artikel-IDs. Dieses Feld sollte das sein, was der Einzelhändler weiß, was bei Inventarprüfungen zu suchen ist oder ob ein Kunde anruft.
    • GTIN ist der UPC- oder EAN-Code sowie eine vom Hersteller zugewiesene GTIN. Geben Sie nur dann eine GTIN an, wenn Sie sicher sind, dass sie korrekt ist. Im Zweifelsfall keine GTIN angeben.

  • Ist das Feld „google_product_category“ ein erforderliches Feld?

    • Die Google-Produktkategorie ist optional und wird in der Regel eingegeben, um den automatisch gegebenen Wert (value) zu überschreiben.

Inventarprüfungen

  • Wie werden Inventarprüfungen durchgeführt?
    • Sobald die Feeds hochgeladen und das Konto bereit ist, prüft der LFP-Partner die Anfrage bei seinem BD-Partner. Ein Google-Ansprechpartner bittet um die Einleitung von Überprüfungen durch unser Supportteam. Wenn der Anbieter angibt, dass sie für die Überprüfungen bereit sind, setzt er sich mit den Kontaktpersonen für die Inventarüberprüfung im MC in Verbindung.
    • Das Google-Supportteam plant diese Überprüfung mit dem Filialleiter (oder dem Inventarspezialisten).
    • Pro Händler werden maximal 3 Geschäfte geprüft. Die Anzahl der Prüfungen wird von der Nutzererfahrung mit der Landingpage bestimmt. Weitere Informationen
    • Bei diesen Überprüfungen werden pro Geschäft bis zu 100 Produkte geprüft. Unser Team prüft, ob der Artikel auf Lager ist, wenn er laut Feed auf Lager ist, und ob er nicht auf Lager ist, wenn der Feed gekennzeichnet ist, dass er nicht auf Lager ist.
    • Außerdem muss er einige Produkte fotografieren, auf denen das Produktlabel und der Verkaufspreis bzw. das Preisetikett gut erkennbar sind.
    • Die Inventarüberprüfung dauert insgesamt etwa 2 Stunden pro Geschäft. Das Umfrageformular muss am selben Arbeitstag ausgefüllt werden. Nach Abschluss der Inventarüberprüfung können Sie die Umfrage einreichen, um die Ergebnisse zu übertragen.
  • Wie wird der Status als zertifizierter Partner erreicht?
  • Wann werden meine Anzeigen freigegeben?
    • Angebote bleiben so lange ausstehend, bis der Händler Inventarprüfungen bestanden hat.
  • Meine Einzelhändler haben hohe Zugriffszahlen und viele Artikel. Wirkt sich das auf Inventarprüfungen aus?
    • Es ist verständlich, dass es in den Geschäften ein hohes Volumen und Artikel mit hohem Volumen gibt, und dass es schwierig sein kann, Dinge wie warme Speisen immer griffbereit zu haben. Google versucht herauszufinden, ob der Artikel im Feed auf Lager ist oder nicht, und nicht die genaue Menge.
    • Bei Lebensmitteln, für die es schwierig ist, eine bestimmte Menge anzugeben, empfehlen wir in der Regel, eine Menge von „1“ festzulegen. Aktualisieren Sie bei verderblichen Produkten, die täglich aktualisiert werden, idealerweise die Verfügbarkeit, sobald sie sich ändert.
  • Sind vom Händler gehostete Verkäuferseiten (MHLSF) Inventarüberprüfungen erforderlich?
    • Für vom Händler gehostete Verkäuferseiten sind keine Inventarüberprüfungen erforderlich. Stattdessen wird überprüft, ob die Website die Anforderungen der vom Händler gehosteten Verkäuferseite (vollständig oder einfach) erfüllt. Nachdem Sie mit dem Upload für vom Händler gehostete Verkäuferseiten begonnen haben, wird eine weitere manuelle Überprüfung durchgeführt, die drei bis vier Tage dauern kann. Es sind keine weiteren Prüfungen erforderlich, da die vom Händler gehostete Verkäuferseite eine Bestätigung der Verfügbarkeit im Geschäft vorlegt.
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