El tiempo en el sitio web de Rakuten se multiplicó 1.5 veces con la experiencia de búsqueda de recetas en Google

Desafío

Rakuten, una de las empresas de TI más importantes de Japón, brinda más de 70 tipos de servicios, como comercio electrónico, FinTech y programas de lealtad. Rakuten Recipe permite a los cocineros aficionados publicar y compartir sus propios menús y recetas en un sitio web, una aplicación nativa y el Asistente de Google. La plataforma, que se lanzó en 2010, cuenta con más de 14 millones de usuarios activos mensuales que tienen acceso a aproximadamente 1.5 millones de recetas y menús. "Queremos ofrecer una experiencia del usuario satisfactoria y, además, transmitir el entusiasmo y el gusto de aprender a cocinar con de los demás", comenta Yuki Uchida, gerenta de grupo de Rakuten Recipe.

Rakuten Recipe comenzó a usar datos estructurados en 2012. Dos años después, ampliaron la cantidad de categorías de datos estructurados disponibles para unir con mayor precisión a las personas con las recetas que más les interesaban. En 2017, trabajaron con la Búsqueda de Google para lograr que sus datos estructurados fuesen todavía más útiles.

Solución

Con el objetivo de verificar la eficacia de su nueva experiencia de búsqueda, Rakuten usó Search Console. Mediante su sistema de administración de contenido (CMS), la empresa implementó de manera sencilla los datos estructurados en dos semanas. En Rakuten ya usaban Accelerated Mobile Pages (AMP) cuando comenzaron a implementar el informe, lo que ayudó a solucionar errores en los resultados enriquecidos. En el informe también se muestran las áreas en las que se puede brindar más información a fin de aprovechar al máximo la plataforma de resultados enriquecidos de Google. "Decidimos que todas las recetas iban a estar disponibles el mismo día que el lanzamiento del informe de tarjetas enriquecidas, es decir, una primera versión completa", explica Uchida.

La herramienta de pruebas de datos estructurados también los ayudó a validar su código y corregir errores en los datos de marcado. "La herramienta de pruebas de datos estructurados es un producto muy útil, especialmente si hay errores de marcado de SD en nuestras páginas de AMP", aclara Uchida. "Si detecta algún problema, nos envía automáticamente un correo electrónico".

Resultado

El gigante de la TI vio rápidamente un mejor rendimiento de sus datos estructurados en la Búsqueda de Google. El tráfico a todas las páginas de Rakuten Recipe proveniente de los motores de búsqueda se multiplicó 2.7 veces y la duración promedio de la sesión aumentó 1.5 veces. Estas mejoras ayudan a que los usuarios "encuentren más recetas y dediquen más tiempo a cocinarlas", comenta Uchida.

De cara al futuro, en Rakuten tienen pensado expandir sus capacidades para unir a los usuarios con las recetas, no solo a través de la búsqueda, sino también con indicaciones por voz. Según Uchida, el objetivo es "ofrecer una experiencia integrada en todos los dispositivos y aplicaciones que permita a los usuarios disfrutar de buscar y preparar las mejores recetas".

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