アカウントに関する問題

販売アカウントに影響する可能性があるアカウント単位の問題を以下に示します。

API 出力のサンプルや、アカウントの問題を含むアカウントのステータスを確認するには、アカウント ステータス ガイドをご覧ください。個々の商品の問題については、商品の問題をご覧ください。

最終更新日: 2022 年 2 月 23 日

主な問題

アカウントに関する一般的な問題は次のとおりです。

よくある問題

id ごとの販売アカウントに関する一般的な問題とその title および severity の値を以下に示します。問題 ID をクリックすると、トラブルシューティング情報を確認できます。

問題 ID
abuse_of_the_network_affiliate_spam_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: アフィリエイト スパム
Severity: critical
abuse_of_the_network_arbitrage_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: アービトラージ
Severity: critical
abuse_of_the_network_delivery_issues_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: オンライン購入の手段がない - 配送の問題
Severity: critical, error
詳細

対象国内のすべての購入者に、実際の住所への配達を申し出ます。

abuse_of_the_network_duplication_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 重複
Severity: critical
abuse_of_the_network_malware_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: マルウェア
Severity: critical
abuse_of_the_network_no_online_purchasing_means_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: オンライン購入の手段がない
Severity: critical
abuse_of_the_network_restricted_purchase_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: オンライン購入の手段がない - 購入の制限
Severity: error, critical
abuse_of_the_network_spam_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: スパム
Severity: critical
abuse_of_the_network_user_cannot_purchase_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: オンライン購入ができない - ユーザーは購入できない
Severity: critical, error
詳細

ユーザーがオンライン ショップのどの商品ランディング ページからでも購入手続きを完了できる(物理的な商品を購入して住所に配送できる)ようにする必要があります。購入ボタンは機能していて、見つけやすい場所に表示し、ランディング ページを正しく読み込める必要があります。

adult_oriented_content_adult_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: アダルト
Severity: critical, error
adult_oriented_content_sexplicit_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 露骨な表現
Severity: critical
alcoholic_beverages_alcohol_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: アルコール
Severity: critical, error
arkansas_marketplace_law_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: アーカンソー州マーケットプレイス法
Severity: critical
cloaking
ポリシー違反によるアカウントの停止: クローキング
Severity: critical
custom_label
ポリシー違反によるアカウントの停止: 不実表示
Severity: critical
dangerous_products_dangerous_knives_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 危険性の高いナイフ
Severity: critical, error
dangerous_products_explosives_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 爆発物
Severity: critical
dangerous_products_guns_and_parts_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 銃、銃の部品
Severity: critical, error
dangerous_products_illegal_drugs_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 違法薬物
Severity: critical, error
dangerous_products_other_weapons_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: その他の武器および兵器
Severity: critical, error
dangerous_products_tobacco_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: タバコ
Severity: critical, error
data_quality_abuse_of_network_price_mismatch
フィード仕様の違反によるアカウントの停止: ネットワークの不正利用 - 価格の不一致
Severity: error
data_quality_availability_checkout_mismatch_policy
フィード仕様の違反によるアカウントの停止: AvailabilityCheckoutMismatch
Severity: error, critical
data_quality_availability_mismatch_policy
フィード仕様の違反によるアカウントの停止: 在庫状況の不一致
Severity: error, critical
data_quality_condition_mismatch_policy
フィード仕様の違反によるアカウントの停止: ConditionMismatch
Severity: critical, error
data_quality_different_product_landing_page_policy
フィード仕様への違反により停止されたアカウント: DifferentProductLandingPage
Severity: critical, error
data_quality_generic_landing_page_policy
フィード仕様への違反により停止されたアカウント: GenericLandingPage
Severity: critical, error
data_quality_image_robots_txt_policy
フィード仕様の違反によるアカウントの停止: ImageRobotsTxt
Severity: error
data_quality_installment_mismatch_policy
フィード仕様の違反によるアカウントの停止: 分割払いの不一致
Severity: error
data_quality_language_mismatch_policy
フィード仕様の違反によるアカウントの停止: LanguageMismatch
Severity: critical, error
data_quality_missing_vat_policy
フィード仕様の違反によるアカウントの停止: MissingVat
Severity: critical, error
data_quality_price_checkout_mismatch_policy
フィード仕様の違反によるアカウントの停止: PriceCheckoutMismatch
Severity: error, critical
data_quality_price_mismatch_policy
フィード仕様の違反によるアカウントの停止: PriceMismatch
Severity: error, critical
data_quality_shipping_data_quality_minimum_order_value_policy
フィード仕様違反によるアカウントの停止: MinimumOrderValue
Severity: critical, error
data_quality_subscription_mismatch_policy
フィード仕様の違反によるアカウントの停止: SubscriptionMismatch
Severity: error, critical
data_quality_unsupported_currency_policy
フィード仕様の違反によるアカウントの停止: UnsupportedCurrency
Severity: critical, error
data_quality_wrong_shipping_policy
フィード仕様の違反によるアカウントの停止: 配送の誤り
Severity: critical, error
data_quality_wrong_tax_policy
フィード仕様の違反によるアカウントの停止: WrongTax
Severity: error, critical
editorial_and_professional_standards_checkout_incomplete_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 購入手続きが不十分
Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: リンク先 URL がダウン
Severity: critical, error
詳細

地域を問わず複数のブラウザですべてのランディング ページを正常に読み込めること、準備中のランディング ページがないことを確認します。ランディング ページの確認には、Geopeeker などのツールを使用できます。

editorial_and_professional_standards_login_required_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: ログインが必要
Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_needs_improvement
ポリシー違反によるアカウントの停止: 改善が必要
Severity: critical
詳細

オンライン ショップが正しく機能し、ビジネスと商品に合わせてカスタマイズされていることを確認します。プレースホルダ画像、サンプル テキスト、汎用テキスト、無効なリンクをすべて削除します。

editorial_and_professional_standards_parked_domain_policy
ポリシー違反によるアカウント停止: ドメイン パーキング
Severity: critical
詳細

お客様のウェブサイトに掲載されている実際の商品をユーザーが確認できるようにしてください。他のオンライン ショップに掲載された商品へのリンクは認められません。ウェブサイトの登録が期限切れになっている場合は、更新してこの問題を解決してください。

healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: ヘルスケア、医薬品 - 禁止されているコンテンツ
Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 不正な医薬品
Severity: critical
healthcare_and_medicine_restricted_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: ヘルスケア、医薬品 - 制限付き
Severity: critical
home_page_issue
ウェブサイトが申請されていない/ウェブサイトの URL が指定されていない
Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_checkout_unsecure_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 安全でない購入手続き
Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_information_harvesting_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 情報収集サイト
Severity: critical
lia_mhlsf_basic_availability_mismatch
販売者ホスト型店舗詳細ページ(標準版)とローカル商品在庫フィードの在庫状況が一致していないため、アカウントが停止されました。
Severity: error
lia_mhlsf_full_availability_mismatch
販売者ホスト型店舗詳細ページ(完全版)とローカル商品在庫フィードの在庫状況が一致していないため、アカウントに警告が与えられました。
Severity: critical
marketplaces_individual_marketplace_account_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 個々の Marketplace アカウント
Severity: critical
marketplaces_marketplace_not_in_mca_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: ショッピングモールが MCA にない
Severity: critical
merchant_image_rejected
お客様がアップロードした 1:1 のロゴにエラーがあるか、ロゴが要件を満たしていません
Severity: error
merchant_quality_low
アカウントが拡張無料リスティングの対象外である
Severity: error
misrepresentation_of_self_or_products_false_representation_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 虚偽の表示
Severity: critical
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: ユーザーの安全 - 連絡先情報に不備がある
Severity: critical, error
詳細

オンライン ショップに、ビジネス拠点の住所、電話番号、メールアドレス、お問い合わせフォーム、ソーシャル メディア アカウントのうち、少なくとも 1 つの連絡方法を(フッターに)表示してください。また、Merchant Center の [ビジネス情報] ページで、ビジネスの住所と電話番号を追加します。

misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_payment_info_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: ユーザーの安全 - お支払い情報に不備がある
Severity: critical, error
詳細

お支払い方法(クレジット カードなど)を 1 つ以上利用できるようにし、購入手続きの前後で購入費用の合計金額をユーザーに明示します。

misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 払い戻しポリシーが掲載されていない
Severity: critical, error
詳細

購入手続きの前に、貴社のオンライン ショップと同じ言語で、明確な返品と払い戻しのポリシーをオンライン ショップに表示してください。お客様から、返品手続き、払い戻し手続き、購入者に対する要件(返品可能期間、商品の状態、返品の理由)についてお問い合わせを受けることがあります。返品または払い戻しに対応しない場合は、その旨をオンライン ショップに明記してください。

misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 不実表示
Severity: critical
詳細

オンライン ショップに、ビジネス拠点の住所、電話番号、メールアドレス、お問い合わせフォーム、ソーシャル メディアのビジネス プロフィールのうち、少なくとも 1 つの連絡方法を(できればフッターに)表示してください。また、Merchant Center の [ビジネス情報] ページで、ビジネスの住所と電話番号を追加します。

misrepresentation_of_self_or_products_unsupported_payment_methods_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: ユーザーの安全 - サポートされていないお支払い方法
Severity: critical, error
misrepresentation_of_self_or_products_user_safety_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: ユーザーの安全
Severity: critical
no_country_presence
ポリシー違反によるアカウントの停止: 該当国が存在しない
Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_endangered_species_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 絶滅危惧種
Severity: critical, error
offensive_or_inappropriate_content_human_remains_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 遺体
Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_offensive_content_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 不適切なコンテンツ
Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_sensitive_issues_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: デリケートな問題
Severity: critical
pending_address_and_phone
会社の住所と電話番号を入力する必要があります
Severity: critical
詳細

ビジネスの有効な電話番号を確認してください。

pending_phone_verification
電話番号の確認が必要です
Severity: critical
詳細

[ビジネス情報] ページに移動して、ビジネスの電話番号を確認してください

products_that_enable_dishonest_behavior_hacking_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: ハッキング
Severity: critical, error
prohibited_content_academic_aids_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 学術代行
Severity: critical
prohibited_content_counterfeit
ポリシー違反によるアカウントの停止: 偽造品
Severity: critical
prohibited_content_customizable_goods
ポリシー違反によるアカウントの停止: カスタマイズ可能な商品
Severity: critical
prohibited_content_digital_goods
ポリシー違反によるアカウントの停止: デジタル商品
Severity: critical
prohibited_content_ebooks
ポリシー違反によるアカウントの停止: 電子書籍
Severity: critical
prohibited_content_fireworks_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 花火
Severity: critical
prohibited_content_information_products_russia_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: ロシアの情報サービス
Severity: critical
prohibited_content_marketplace
ポリシー違反によるアカウントの停止: Marketplace
Severity: critical
prohibited_content_misinformation
ポリシー違反によるアカウントの停止: 誤った情報
Severity: critical
prohibited_content_refurbished_goods
ポリシー違反によるアカウントの停止: 再生品
Severity: critical
prohibited_content_stolen_property_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 盗品
Severity: critical
prohibited_content_traffic_devices_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: トラフィック デバイス
Severity: critical
prohibited_content_used_goods
ポリシー違反によるアカウントの停止: 中古品
Severity: critical
prohibited_content_weapons_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 武器および兵器
Severity: critical
spam_or_ads_product_bundling_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 商品の一括販売
Severity: critical
unsafe_website_domain
ポリシー違反によるアカウントの停止: 安全でないウェブサイト ドメイン
Severity: critical
unsupported_shopping_content_immovable_property_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 不動産
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_requires_additional_software_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 追加のソフトウェアが必要です
Severity: critical
unsupported_shopping_content_services_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: サービス
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_subscriptions_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 定期購入
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_time_sensitivity_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 時間が限られている場合
Severity: critical
unsupported_shopping_content_vehicles_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 車両
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_wholesale_currency_policy
ポリシー違反によるアカウントの停止: 通貨卸売
Severity: critical, error