Problemas relacionados con la cuenta

Estos son algunos problemas a nivel de la cuenta que podrían afectar tu cuenta de comerciante.

Consulta la guía sobre los estados de la cuenta para obtener un ejemplo de la salida de la API y ver el estado de tu cuenta, incluidos sus problemas. Consulta Problemas con los productos para obtener información sobre problemas con productos individuales.

Última actualización: 23 de febrero de 2022

Problemas principales

Estos son los problemas más comunes de la cuenta:

Problemas comunes

Estos son los problemas comunes de la cuenta de comerciante de id, con sus valores de title y severity. Haz clic en el ID del problema para obtener información sobre cómo solucionarlo.

ID del problema
abuse_of_the_network_affiliate_spam_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: spam de afiliados
Severity: critical
abuse_of_the_network_arbitrage_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Arbitraje
Severity: critical
abuse_of_the_network_delivery_issues_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Sin medios de compra en línea (problemas de entrega)
Severity: critical, error
Detalles

Ofrece la entrega a una dirección física a todos los clientes de tus países de segmentación.

abuse_of_the_network_duplication_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Duplicación
Severity: critical
abuse_of_the_network_malware_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Software malicioso
Severity: critical
abuse_of_the_network_no_online_purchasing_means_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Sin medios de compra en línea
Severity: critical
abuse_of_the_network_restricted_purchase_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Sin medios de compra en línea: Compra restringida
Severity: error, critical
abuse_of_the_network_spam_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Spam
Severity: critical
abuse_of_the_network_user_cannot_purchase_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Sin medios de compra en línea; el usuario no puede realizar la compra
Severity: critical, error
Detalles

Asegúrate de que las personas puedan pagar por completo (comprar un producto físico y enviarlo a una dirección física) desde cualquier página de destino del producto en tu tienda en línea. El botón de compra debe funcionar y ser fácil de identificar, y la página de destino debe cargarse correctamente.

adult_oriented_content_adult_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Contenido para adultos
Severity: critical, error
adult_oriented_content_sexplicit_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: SExplícito
Severity: critical
alcoholic_beverages_alcohol_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: bebidas alcohólicas
Severity: critical, error
arkansas_marketplace_law_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Ley del mercado de Arkansas
Severity: critical
cloaking
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Encubrimiento
Severity: critical
custom_label
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Tergiversación
Severity: critical
dangerous_products_dangerous_knives_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: cuchillos peligrosos
Severity: critical, error
dangerous_products_explosives_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Explosivos
Severity: critical
dangerous_products_guns_and_parts_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Armas y piezas
Severity: critical, error
dangerous_products_illegal_drugs_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Drogas ilegales
Severity: critical, error
dangerous_products_other_weapons_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Otras armas
Severity: critical, error
dangerous_products_tobacco_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Tabaco
Severity: critical, error
data_quality_abuse_of_network_price_mismatch
Se suspendió la cuenta debido a una infracción de la especificación de feeds: Abuso de la red: Discrepancias en los precios
Severity: error
data_quality_availability_checkout_mismatch_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de la especificación del feed: AvailabilityCheckoutMismatch
Severity: error, critical
data_quality_availability_mismatch_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de la especificación de feed: AvailabilityMismatch
Severity: error, critical
data_quality_condition_mismatch_policy
Se suspendió la cuenta debido a una infracción de la especificación de feed: ConditionMismatch
Severity: critical, error
data_quality_different_product_landing_page_policy
Se suspendió la cuenta debido a una infracción de la especificación del feed: DifferentProductLandingPage
Severity: critical, error
data_quality_generic_landing_page_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de la especificación del feed: GenericLandingPage
Severity: critical, error
data_quality_image_robots_txt_policy
Se suspendió la cuenta debido a una infracción de la especificación del feed: ImageRobotsTxt
Severity: error
data_quality_installment_mismatch_policy
Se suspendió la cuenta debido a una infracción de la especificación de feeds: InstalaciónMiscoincidencia
Severity: error
data_quality_language_mismatch_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de la especificación del feed: LanguageMismatch
Severity: critical, error
data_quality_missing_vat_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de la especificación del feed: MissingVat
Severity: critical, error
data_quality_price_checkout_mismatch_policy
Se suspendió la cuenta debido a una infracción de la especificación del feed: PriceCheckoutMismatch
Severity: error, critical
data_quality_price_mismatch_policy
Se suspendió la cuenta debido a una infracción de la especificación de feeds: PriceMismatch
Severity: error, critical
data_quality_shipping_data_quality_minimum_order_value_policy
Se suspendió la cuenta debido a una infracción de la especificación de feed: MinimumOrderValue
Severity: critical, error
data_quality_subscription_mismatch_policy
Se suspendió la cuenta debido a una infracción de la especificación de feed: SubscriptionMismatch
Severity: error, critical
data_quality_unsupported_currency_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de la especificación del feed: UnsupportedCurrency
Severity: critical, error
data_quality_wrong_shipping_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de la especificación de feed: IncorrectShipping
Severity: critical, error
data_quality_wrong_tax_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de la especificación de feed: IncorrectTax
Severity: error, critical
editorial_and_professional_standards_checkout_incomplete_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Confirmación de la compra incompleta
Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: URL de destino no disponible
Severity: critical, error
Detalles

Asegúrate de que todas tus páginas de destino se puedan cargar en múltiples navegadores y en todas las ubicaciones, y de que no estén en construcción. Puedes usar una herramienta como Geopeeker para verificar tus páginas de destino.

editorial_and_professional_standards_login_required_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Se requiere información de acceso
Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_needs_improvement
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Requiere mejoras
Severity: critical
Detalles

Asegúrate de que tu tienda en línea funcione correctamente y esté personalizada para tu empresa y tus productos. Quita las imágenes de marcador de posición, el texto de muestra o genérico, o los vínculos rotos.

editorial_and_professional_standards_parked_domain_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Dominio estacionado
Severity: critical
Detalles

Asegúrate de que las personas puedan ver tus productos reales (no vínculos a productos de otra tienda en línea) en tu sitio web. Si venció el registro de tu sitio web, renuévalo para solucionar el problema.

healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Cuidado de la salud y medicamentos: Contenido prohibido
Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: farmacia fraudulenta
Severity: critical
healthcare_and_medicine_restricted_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Cuidado de la salud y medicamentos: Restringido
Severity: critical
home_page_issue
No se reclamó el sitio web o no se proporcionó la URL del sitio web.
Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_checkout_unsecure_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Confirmación de la compra no segura
Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_information_harvesting_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Recolección de información
Severity: critical
lia_mhlsf_basic_availability_mismatch
Se suspendió la cuenta debido a incongruencias en la disponibilidad que se muestra en su vidriera local alojada por el comerciante de implementación básica y en su feed de inventario de productos locales.
Severity: error
lia_mhlsf_full_availability_mismatch
La cuenta recibió una advertencia debido a incongruencias en la disponibilidad que se muestra en la vidriera local alojada por el comerciante de implementación completa y en el feed de inventario de productos locales.
Severity: critical
marketplaces_individual_marketplace_account_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Cuenta individual de Marketplace
Severity: critical
marketplaces_marketplace_not_in_mca_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Marketplace no está en MCA
Severity: critical
merchant_image_rejected
El logotipo de proporción 1:1 que subió contiene errores o no cumple con nuestros requisitos para logotipos
Severity: error
merchant_quality_low
La cuenta no es apta para utilizar fichas gratuitas mejoradas
Severity: error
misrepresentation_of_self_or_products_false_representation_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Declaraciones falsas
Severity: critical
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Seguridad del usuario: información de contacto insuficiente
Severity: critical, error
Detalles

Muestra al menos 1 de las siguientes formas de contacto en tu tienda en línea (idealmente, en el pie de página): dirección de la empresa, número de teléfono, correo electrónico, formulario de contacto o cuenta de redes sociales. Además, agrega la dirección y el número de teléfono de tu empresa en la página “Información de la empresa” de Merchant Center.

misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_payment_info_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Seguridad del usuario: información de pago insuficiente
Severity: critical, error
Detalles

Acepta al menos 1 forma de pago (por ejemplo, tarjetas de crédito) y muestra claramente a las personas el costo total de la compra antes y después de confirmarla.

misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Falta la política de reembolsos
Severity: critical, error
Detalles

Muestra una política de devoluciones y reembolsos clara en tu tienda en línea y en el mismo idioma que la tienda en línea antes de la confirmación de la compra. Es posible que los clientes quieran conocer el proceso de devolución y de reembolso, así como los requisitos (período de devolución, estado del producto, motivo de la devolución). Si no aceptas devoluciones ni reembolsos, indícalo claramente en tu tienda en línea.

misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Tergiversación
Severity: critical
Detalles

Muestra al menos una (1) de las siguientes formas de contacto en tu tienda en línea (idealmente, en el pie de página): dirección de la empresa, número de teléfono, correo electrónico, formulario de contacto o perfil de negocio en redes sociales. Además, agrega la dirección y el número de teléfono de tu empresa en la página “Información de la empresa” de Merchant Center.

misrepresentation_of_self_or_products_unsupported_payment_methods_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Seguridad del usuario: Formas de pago no admitidas
Severity: critical, error
misrepresentation_of_self_or_products_user_safety_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Seguridad del usuario
Severity: critical
no_country_presence
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Sin presencia en el país
Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_endangered_species_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Especies en peligro de extinción
Severity: critical, error
offensive_or_inappropriate_content_human_remains_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Restos humanos
Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_offensive_content_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Contenido ofensivo
Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_sensitive_issues_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Temas sensibles
Severity: critical
pending_address_and_phone
Debe ingresar la dirección y el número de teléfono de su empresa
Severity: critical
Detalles

Verifica un número de teléfono empresarial válido

pending_phone_verification
Se debe verificar su número de teléfono
Severity: critical
Detalles

Vaya a la página Información de la empresa para verificar su número de teléfono comercial

products_that_enable_dishonest_behavior_hacking_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Piratería
Severity: critical, error
prohibited_content_academic_aids_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Ayudas académicas
Severity: critical
prohibited_content_counterfeit
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Falsificaciones
Severity: critical
prohibited_content_customizable_goods
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Productos personalizables
Severity: critical
prohibited_content_digital_goods
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Artículos digitales
Severity: critical
prohibited_content_ebooks
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Libros electrónicos
Severity: critical
prohibited_content_fireworks_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: fuegos artificiales
Severity: critical
prohibited_content_information_products_russia_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Productos de información (Rusia)
Severity: critical
prohibited_content_marketplace
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Marketplace
Severity: critical
prohibited_content_misinformation
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Información errónea
Severity: critical
prohibited_content_refurbished_goods
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: productos reacondicionados
Severity: critical
prohibited_content_stolen_property_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: propiedad robada
Severity: critical
prohibited_content_traffic_devices_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Dispositivos para tráfico
Severity: critical
prohibited_content_used_goods
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Artículos usados
Severity: critical
prohibited_content_weapons_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Armas
Severity: critical
spam_or_ads_product_bundling_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Paquete de productos
Severity: critical
unsafe_website_domain
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Dominio inseguro del sitio web
Severity: critical
unsupported_shopping_content_immovable_property_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Bienes inmuebles
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_requires_additional_software_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Se requiere software adicional
Severity: critical
unsupported_shopping_content_services_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Servicios
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_subscriptions_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Suscripciones
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_time_sensitivity_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Plazos urgentes
Severity: critical
unsupported_shopping_content_vehicles_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: Vehículos
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_wholesale_currency_policy
Se suspendió la cuenta debido a un incumplimiento de política: moneda mayorista
Severity: critical, error