帐号问题

我们即将推出 Beta 版 Merchant API。它是 Content API 的新版本，是未来的发展方向。

以下是一些可能会影响您的商家帐号的帐号级问题。

如需查看示例 API 输出以及帐号状态（包括帐号问题），请参阅帐号状态指南。如需了解各个产品存在的问题，请参阅产品问题。

上次更新时间：2022 年 2 月 23 日

主要问题

以下是最常见的账号问题：

• missing_ad_words_link
• merchant_quality_low
• home_page_issue
• pending_phone_verification
• misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy
• custom_label
• pending_address_and_phone
• merchant_image_rejected
• misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy
• misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy

常见问题

以下是按 id 划分的常见商家帐号问题及其 title 和 severity 值。点击问题 ID 以获取问题排查信息。

问题 ID
abuse_of_the_network_affiliate_spam_policy	帐号因违反政策而被暂停：联属营销企业垃圾内容 Severity: critical
abuse_of_the_network_arbitrage_policy	帐号因违反政策而被暂停：套利 Severity: critical
abuse_of_the_network_delivery_issues_policy	账号因违反政策而被暂停：没有在线购买方式 - 送货问题 Severity: critical, error 具体说明 为目标国家/地区内的所有客户提供实地地址送货服务。
abuse_of_the_network_duplication_policy	帐号因违反政策而被暂停：重复 Severity: critical
abuse_of_the_network_malware_policy	帐号因违反政策而被暂停：恶意软件 Severity: critical
abuse_of_the_network_no_online_purchasing_means_policy	帐号因违反政策而被暂停：没有在线购买方式 Severity: critical
abuse_of_the_network_restricted_purchase_policy	账号因违反政策而被暂停：没有在线购买方式 - 购买受限 Severity: error, critical
abuse_of_the_network_spam_policy	帐号因违反政策而被暂停：垃圾内容 Severity: critical
abuse_of_the_network_user_cannot_purchase_policy	账号因违反政策而被暂停：没有在线购买方式 - 用户无法进行购买 Severity: critical, error 具体说明 确保用户可以在您网店的任何商品着陆页上完成完整结账（购买实体商品并邮寄到实体地址）。购买按钮必须能正常使用且易于识别，着陆页必须正确加载。
adult_oriented_content_adult_policy	帐号因违反政策而被暂停：成人 Severity: critical, error
adult_oriented_content_sexplicit_policy	帐号因违反政策而被暂停：露骨 Severity: critical
alcoholic_beverages_alcohol_policy	帐号因违反“酒精饮料”政策而被暂停 Severity: critical, error
arkansas_marketplace_law_policy	账号因违反政策而被暂停：阿肯色州市场法 Severity: critical
cloaking	帐号因违反政策而被暂停：伪装真实内容 Severity: critical
copyrighted_content_copyright_dmca_policy	帐号因违反政策而被暂停：版权 (DMCA) Severity: critical
custom_label	帐号因违反政策而被暂停：虚假陈述 Severity: critical
dangerous_products_dangerous_knives_policy	帐号因违反“危险刀具”政策而被暂停 Severity: critical, error
dangerous_products_explosives_policy	帐号因违反政策而被暂停：爆炸物 Severity: critical
dangerous_products_guns_and_parts_policy	账号因违反政策而被暂停：枪支和零部件 Severity: critical, error
dangerous_products_illegal_drugs_policy	帐号因违反政策而被暂停：违禁药品 Severity: critical, error
dangerous_products_other_weapons_policy	账号因违反政策而被暂停：其他武器 Severity: critical, error
dangerous_products_tobacco_policy	帐号因违反政策而被中止：烟草制品 Severity: critical, error
data_quality_abuse_of_network_price_mismatch	帐号因违反 Feed 规范（滥用网络 - 价格不一致）而被暂停 Severity: error
data_quality_availability_checkout_mismatch_policy	帐号因违反 Feed 规范“AvailabilityCheckoutMismatch”而被暂停 Severity: error, critical
data_quality_availability_mismatch_policy	帐号因违反 Feed 规范“AvailabilityMismatch”而被暂停 Severity: error, critical
data_quality_condition_mismatch_policy	帐号因违反 Feed 规范“ConditionMismatch”而被暂停 Severity: critical, error
data_quality_different_product_landing_page_policy	帐号因违反 Feed 规范而被暂停：DifferentProductlandingPage Severity: critical, error
data_quality_generic_landing_page_policy	帐号因违反 Feed 规范而被暂停：Generic 着陆页 Severity: critical, error
data_quality_image_link_promotional_text_policy	帐号因违反以下 Feed 规范而被暂停：ImageLinkPromotionText Severity: critical
data_quality_image_robots_txt_policy	帐号因违反 Feed 规范而被停用：ImageRobotsTxt Severity: error
data_quality_installment_mismatch_policy	帐号因违反 Feed 规范“InstallmentMismatch”而被暂停 Severity: error
data_quality_language_mismatch_policy	帐号因违反 Feed 规范“LanguageMismatch”而被暂停 Severity: critical, error
data_quality_missing_vat_policy	帐号因违反 Feed 规范而被暂停：MissingVat Severity: critical, error
data_quality_price_checkout_mismatch_policy	帐号因违反 Feed 规范 (PriceCheckoutMismatch) 而被暂停 Severity: error, critical
data_quality_price_mismatch_policy	帐号因违反 Feed 规范“PriceMismatch”而被暂停 Severity: error, critical
data_quality_shipping_data_quality_minimum_order_value_policy	帐号因违反 Feed 规范而被暂停：MinimumOrderValue Severity: critical, error
data_quality_subscription_mismatch_policy	帐号因违反 Feed 规范“SubscriptionMismatch”而被暂停 Severity: error, critical
data_quality_unsupported_currency_policy	帐号因违反 Feed 规范（不受支持的币种）而被暂停 Severity: critical, error
data_quality_wrong_shipping_policy	帐号因违反 Feed 规范“错误运费”而被暂停 Severity: critical, error
data_quality_wrong_tax_policy	帐号由于违反 Feed 规范 (FalseTax) 而被暂停 Severity: error, critical
editorial_and_professional_standards_checkout_incomplete_policy	账号因违反政策而被暂停：结账流程不完整 Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy	帐号因违反政策而被暂停：目标网址无效 Severity: critical, error 具体说明 确保所有着陆页都已建设完毕，并且着陆页位于任意地理位置，都能通过多种浏览器加载。您可以使用 Geopeeker 等工具检查您的着陆页。
editorial_and_professional_standards_login_required_policy	帐号因违反政策而被暂停：需要登录 Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_needs_improvement	帐号因违反政策而被暂停：需要改进 Severity: critical 具体说明 确保您的网店能够完全正常运转，并且展示的内容与您的商家和商品密切相关。移除所有占位图片、示例或通用文本或损坏的链接。
editorial_and_professional_standards_parked_domain_policy	帐号因违反政策而被暂停：停放域名 Severity: critical 具体说明 确保用户可以在您的网站上看到您的实际商品（而不是指向其他网店的商品的链接）。如果您的网站注册已过期，请续订网站以解决此问题。
gambling_related_content_online_gaming_or_gambling_policy	帐号因违反政策而被暂停：在线赌博或赌博 Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy	账号因违反政策而被暂停：保健和药物 - 违禁内容 Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy	帐号因违反政策而被暂停：流氓药店 Severity: critical
healthcare_and_medicine_restricted_policy	帐号因违反政策而被暂停：保健和药物 - 受限 Severity: critical
home_page_issue	尚未声明网站所有权/未提供网站网址 Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_checkout_unsecure_policy	账号因违反政策而被暂停：结账流程不安全 Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_information_harvesting_policy	帐号因违反政策而被暂停：信息收集 Severity: critical
lia_mhlsf_basic_availability_mismatch	由于您的商家自管的本地店面页面基本着陆页与您的实体店商品目录 Feed 之间库存状况不一致，账号已被暂停。 Severity: error
lia_mhlsf_full_availability_mismatch	由于您的商家自管的本地店面页面完整着陆页与您的实体店商品目录 Feed 之间库存状况不一致，账号已被警告。 Severity: critical
local_legal_requirements_hazardous_materials_policy	帐号因违反政策而被暂停：有害物质 Severity: critical
local_legal_requirements_illegal_products_policy	帐号因违反政策而被暂停：非法产品 Severity: critical, error
local_legal_requirements_live_animals_policy	帐号因违反政策而被暂停：活体动物 Severity: critical
marketplaces_individual_marketplace_account_policy	账号因违反政策而被暂停：购物平台个人账号 Severity: critical
marketplaces_marketplace_not_in_mca_policy	账号因违反政策而被暂停：购物平台不在 MCA 中 Severity: critical
merchant_image_rejected	您上传的宽高比为 1:1 的徽标包含错误或不符合我们的徽标要求 Severity: error
merchant_quality_low	账号不符合展示增强版非付费商品详情的条件 Severity: error
misrepresentation_of_self_or_products_false_representation_policy	帐号因违反政策而被暂停：虚假陈述 Severity: critical
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy	帐号因违反政策而被暂停：用户安全 - 联系信息不全 Severity: critical, error 具体说明 在您的网店中显示以下至少 1 种联系方式（最好在页脚中显示）：商家地址、电话号码、电子邮件地址、联系表单、社交媒体账号。此外，请在 Merchant Center 的“商家信息”页面上添加您的商家地址和电话号码。
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_payment_info_policy	帐号因违反政策而被暂停：用户安全 - 付款信息不足 Severity: critical, error 具体说明 请至少接受 1 种付款方式（例如信用卡），并在结账前后向用户清晰地显示购物的全额费用。
misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy	帐号因违反政策而被暂停：缺少退款政策 Severity: critical, error 具体说明 结账前，请在您的网店中使用与网店相同的语言显示明确的退货和退款政策。客户可能希望了解您的退货流程、退款流程和客户要求（退货期限、商品使用情况、退货原因）。如果您不接受退货或退款，请在您的网店中明确说明。
misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy	帐号因违反政策而被暂停：虚假陈述 Severity: critical 具体说明 在您的网店中显示以下至少一 (1) 种联系方式（最好在页脚中显示）：商家地址、电话号码、电子邮件地址、联系表单、社交媒体商家资料。此外，请在 Merchant Center 的“商家信息”页面上添加您的商家地址和电话号码。
misrepresentation_of_self_or_products_unsupported_payment_methods_policy	账号因违反政策而被暂停：用户安全 - 付款方式不受支持 Severity: critical, error
misrepresentation_of_self_or_products_user_safety_policy	帐号因违反政策而被暂停：用户安全 Severity: critical
missing_ad_words_link	未关联任何 Google Ads 帐号/Google Ads 帐号关联请求待处理 Severity: error
no_country_presence	账号因违反政策而被暂停：不在任何国家/地区 Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_endangered_species_policy	账号因违反政策而被暂停：濒危物种 Severity: critical, error
offensive_or_inappropriate_content_human_remains_policy	账号因违反政策而被暂停：人体残骸 Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_offensive_content_policy	帐号因违反政策而被暂停：冒犯性内容 Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_sensitive_issues_policy	帐号因违反政策而被暂停：敏感问题 Severity: critical
pending_address_and_phone	您需要输入商家地址和电话号码 Severity: critical 具体说明 为您的商家验证有效的电话号码
pending_phone_verification	您的电话号码需要验证 Severity: critical 具体说明 前往“商家信息”页面验证您的商家电话号码
products_that_enable_dishonest_behavior_hacking_policy	帐号因违反政策而被暂停：黑客入侵 Severity: critical, error
prohibited_content_academic_aids_policy	帐号因违反政策而被暂停：学术作弊服务 Severity: critical
prohibited_content_counterfeit	帐号因违反政策而被暂停：仿冒 Severity: critical
prohibited_content_customizable_goods	帐号因违反政策而被暂停：可定制商品 Severity: critical
prohibited_content_digital_goods	账号因违反政策而被暂停：数字商品 Severity: critical
prohibited_content_ebooks	帐号因违反政策而被暂停：电子书 Severity: critical
prohibited_content_fireworks_policy	帐号因违反政策而被暂停：烟花爆竹 Severity: critical
prohibited_content_information_products_russia_policy	帐号因违反政策而被暂停：信息产品（俄罗斯） Severity: critical
prohibited_content_marketplace	账号因违反政策而被暂停：Marketplace Severity: critical
prohibited_content_misinformation	帐号因违反政策而被暂停：虚假信息 Severity: critical
prohibited_content_refurbished_goods	帐号因违反政策而被暂停：翻新商品 Severity: critical
prohibited_content_stolen_property_policy	帐号因违反政策而被暂停：被盗财产 Severity: critical
prohibited_content_traffic_devices_policy	帐号因违反政策而被暂停：交通设备 Severity: critical
prohibited_content_used_goods	帐号因违反政策而被暂停：二手商品 Severity: critical
prohibited_content_weapons_policy	帐号因违反政策而被暂停：武器 Severity: critical
spam_or_ads_product_bundling_policy	帐号因违反政策而被暂停：商品捆绑销售 Severity: critical
unsafe_website_domain	账号因违反政策而被暂停：不安全的网站网域 Severity: critical
unsupported_shopping_content_immovable_property_policy	帐号因违反政策而被暂停：不动产 Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_requires_additional_software_policy	帐号因违反政策而被暂停：需要安装额外软件 Severity: critical
unsupported_shopping_content_services_policy	帐号因违反政策而被暂停：服务 Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_subscriptions_policy	帐号因违反政策而被暂停：订阅 Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_time_sensitivity_policy	帐号因违反政策而被暂停：时间敏感性 Severity: critical
unsupported_shopping_content_vehicles_policy	账号因违反政策而被暂停：车辆 Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_wholesale_currency_policy	账号因违反政策而被暂停：批发货币 Severity: critical, error