문제 심각도 및 판매자 센터 진단

웹사이트에서 현재 구매할 수 있는 제품에 대한 정보를 있습니다. 특히 PII를 사용하는 것인지, 아니면 제품에 해결해야 할 문제가 있습니다 이 정보를 얻는 방법을 알고 있습니다 자동 알림 시스템을 설정하려는 경우 생성할 수 있습니다. 이 가이드에서는 문제의 심각도가 어떻게 Content API의 정보는 판매자 센터의 진단 보고서

Content API의 예

제품에 영향을 미치는 문제를 확인하려면 다음을 실행하세요. accountstatuses.get 드림 . 다음은 반환되는 리소스의 간단한 예시입니다.

{
 "kind": "content#accountStatus",
 "accountId": "...",
 "accountLevelIssues": [
    {
     "id": "editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy",
     "title": "Account suspended due to policy violation: landing page not working",
     "country": "US",
     "severity": "critical",
     "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6150244#wycd-usefulness"
    },
    {
     "id": "missing_ad_words_link",
     "title": "No Google Ads account linked",
     "severity": "error",
     "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6159060"
    }
   ],
   "products": [
      {
       "channel": "online",
       "destination": "Shopping",
       "country": "US",
       "statistics": {
        "active": "0",
        "pending": "0",
        "disapproved": "5",
        "expiring": "0"
       },
       "itemLevelIssues": [
        {
         "code": "image_link_broken",
         "servability": "disapproved",
         "resolution": "merchant_action",
         "attributeName": "image link",
         "description": "Invalid image [image link]",
         "detail": "Ensure the image is accessible and uses an accepted image format (JPEG, PNG, GIF)",
         "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098289",
         "numItems": "2"
        },
        {
         "code": "landing_page_error",
         "servability": "disapproved",
         "resolution": "merchant_action",
         "attributeName": "link",
         "description": "Unavailable desktop landing page",
         "detail": "Update your website or landing page URL to enable access from desktop devices",
         "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098155",
         "numItems": "5"
        }
      ]
     },
  ...
}

accountLevelIssues[].severity 아래에 판매자 센터의 심각도가 표시됩니다. 계정 오류 오류 Critical개가 발생하면 계정이 정지되며 이로 인해 제품을 게재하지 못하도록 할 수 있습니다

itemLevelIssues 아래에서 제품으로 이어질 수 있는 제품 오류를 확인할 수 있습니다. 비승인 itemLevelIssues[].numItems를 통해 항목 2개를 알 수 있습니다. 깨진 이미지 링크의 영향을 받았으며 항목 5개에는 방문 페이지 오류입니다.

itemLevelIssues[].servability 아래에서 오류로 인해 비승인됩니다. 깨진 이미지 링크와 방문 페이지 오류로 인해 제품이 비승인됩니다.

영향을 받는 모든 제품을 찾으려면 Productstatuses.list 드림 를 참조하세요. 다음을 반환합니다. 다음과 같은 항목을 찾습니다.

 {
  "kind": "content#productstatusesListResponse",
  ...
  "resources": [
   {
     "kind": "content#productStatus",
     "productId": "online:en:US:online-en-US-GGL614",
     ...
     "itemLevelIssues": [
       {
         "code": "mobile_landing_page_crawling_not_allowed",
         "servability": "disapproved",
         "resolution": "merchant_action",
         "attributeName": "link",
         "destination": "Shopping",
         "description": "Mobile page not crawlable due to robots.txt",
         "detail": "Update your robots.txt file to allow user-agents \"Googlebot\" and \"Googlebot-Image\" to crawl your site",
         "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098296"
       },
       {
         "code": "pending_initial_policy_review",
         "servability": "disapproved",
         "resolution": "pending_processing",
         "destination": "Shopping",
         "description": "Pending initial review",
         "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/2948694"
       },
       {
         "code": "ambiguous_gtin",
         "servability": "unaffected",
         "resolution": "merchant_action",
         "attributeName": "gtin",
         "destination": "Shopping",
         "description": "Ambiguous value [gtin]",
         "detail": "Use the full GTIN. Include leading zeroes, and use the full UPC, EAN, JAN, ISBN-13, or ITF-14.",
         "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/7000891"
       }
     ],
     ...
   },
   ...
   ]
 }

이제 계정에 있는 모든 제품의 문제에 대한 정보가 있으므로 이러한 문제를 해결하는 것이 얼마나 중요한지는 분명하지 않습니다.

productstatuses 예에서 itemLevelIssues[].servability를 사용할 수 있습니다. 오류가 발생하면 'Google에서 구매', '쇼핑 광고' 또는 'Google 플랫폼'에서 구매

itemLevelIssues[].servability가 다음과 같이 unaffected인 경우 오류가 ambiguous_gtin건 발생해도 제품이 있습니다.

그러나 다음과 같이 itemLevelIssues[].servability가 disapproved인 경우 mobile_landing_page_crawling_not_allowed 오류가 훨씬 더 많기 때문에 오류가 수정될 때까지 제품을 게재할 수 없기 때문에 심각한 오류가 발생합니다.

accountstatuses 예의 accountLevelIssues[].severity에서 진단 섹션 판매자 센터에서 문제 우선순위를 정의합니다. 서로 다른 우선순위의 정확한 의미가 있습니다.

먼저 보고서를 살펴보겠습니다.

판매자 센터의 진단 보고서

Google에서 얻는 모든 정보는 Content API for Shopping은 내가 본 상품과 묻기만 하면 됩니까? 최대한 빨리 해결해야 하는 문제 항목 해결해야 하지만 꼭 고쳐야 하는 것은 아닌 것은 무엇인가요? 문제 문제를 해결하지 않으면 제품 게재가 중단되나요?

다음 예에 표시된 대로 진단 섹션에서는 심각도 정보를 제공합니다. 계정 및 해당 계정의 제품 문제에 대한 정보를 제공하고, Content API는 (Accountstatuses 서비스를 통해)는 심각도 정보를 제공합니다. accountLevel 문제 전용입니다.

각 소스는 문제 유형에 따라 문제를 세 가지 카테고리로 문제를 더 자세히 파악할 수 있습니다 문제의 심각도를 판단하는 방법 이해 상태 관련 서비스에서 반환된 데이터는 어떤 문제가 있는지 신속하게 해결해야 할 가장 중요한 문제이며, 무시해도 무방한 문제가 무엇인지를 알 수 있습니다.

문제 우선순위 설정하기

진단 섹션의 문제 우선순위는 문제를 설명합니다. 오류, 경고, 알림의 세 가지 수준 중 하나로 분류합니다. 포함 이러한 수준은 기본 제공 이미지로 표시됩니다 첫 번째 열: 오류: 오류, 경고: 경고, 및 알림: 알림

  • 오류로 인해 계정이 정지되거나 상품이 비승인되었습니다. 그들은 상품이 표시될 수 있도록 가능한 한 빨리 해결해야 합니다 결과가 다시 표시됩니다.

  • 경고는 광고 실적에 부정적인 영향을 줄 수 있으며 문제가 해결되지 않는 한 향후 상품 또는 계정 정지로 이어질 수 있습니다. 문제가 해결되었습니다

  • 알림은 데이터 품질 향상을 위해 최적화 추천으로 제공됩니다. 해결 중 이러한 문제는 권장되지만 필수는 아닙니다.

어떤 오류가 발생했는지 확인하기 위해 판매자 센터를 방문할 필요는 없습니다. Content API에서 accountLevelIssues[].severity 필드 accountstatuses 리소스 객체는 문제 심각도 정보를 제공합니다. 이 필드는 다음 세 가지 값 중 하나를 포함할 수 있습니다. critical, error, suggestion

이 값은 문제 우선순위와 일대일로 대응합니다. 진단 탭에서 다음 단계를 따르세요.

데이터 품질 문제 심각도 (API) 문제 우선순위 지정
critical 오류(오류)
error 경고(경고개)
suggestion 알림 (알림개)

따라서 accountstatuses 예에서 missing_ad_words_link 문제를 사용하면 광고를 게재하려면 Google Ads 계정을 연결해야 하지만 계정이 연결되지 않습니다. 판매자 센터 데이터베이스의 제품 승인에 영향을 미칩니다 반면에 editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy: 더 심각한 오류로 인해 계정이 정지될 수도 있습니다. 참여 중인 경우 Buy on Google, Google 플랫폼 또는 연결된 Google Ads 계정이 있는 경우 critical 오류로 인해 제품이 더 이상 Buy on Google, Google 플랫폼, 쇼핑 광고 프로그램에서 즉시 구매할 수 있습니다.

이러한 정보로 무장하게 되면, 경보 소프트웨어를 작성하여 경보 시스템을 중요한 문제를 즉시 주의를 환기시키는 동시에 문제를 해결하기 위해 판매자 센터를 방문할 필요 없이 어느 것이 무엇인지 분별할 수 있습니다.