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問題嚴重性和 Merchant Center 診斷

假設您要從讓他們使用服務帳戶具體來說，您想知道產品有問題需要處理您知道如何取得這項資訊但想設定一個自動快訊系統運用 Content API在本指南中，我們將說明問題嚴重性會對應至 Content API 中的資訊優先順序 Merchant Center 的診斷報表。

Content API 範例

如要找出影響產品的問題，您可以執行 accountstatuses.get敬上。下方列出你取回資源後獲得的縮減示例：

{
 "kind": "content#accountStatus",
 "accountId": "...",
 "accountLevelIssues": [
    {
     "id": "editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy",
     "title": "Account suspended due to policy violation: landing page not working",
     "country": "US",
     "severity": "critical",
     "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6150244#wycd-usefulness"
    },
    {
     "id": "missing_ad_words_link",
     "title": "No Google Ads account linked",
     "severity": "error",
     "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6159060"
    }
   ],
   "products": [
      {
       "channel": "online",
       "destination": "Shopping",
       "country": "US",
       "statistics": {
        "active": "0",
        "pending": "0",
        "disapproved": "5",
        "expiring": "0"
       },
       "itemLevelIssues": [
        {
         "code": "image_link_broken",
         "servability": "disapproved",
         "resolution": "merchant_action",
         "attributeName": "image link",
         "description": "Invalid image [image link]",
         "detail": "Ensure the image is accessible and uses an accepted image format (JPEG, PNG, GIF)",
         "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098289",
         "numItems": "2"
        },
        {
         "code": "landing_page_error",
         "servability": "disapproved",
         "resolution": "merchant_action",
         "attributeName": "link",
         "description": "Unavailable desktop landing page",
         "detail": "Update your website or landing page URL to enable access from desktop devices",
         "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098155",
         "numItems": "5"
        }
      ]
     },
  ...
}

在「accountLevelIssues[].severity」底下，可以看到 Merchant Center 的嚴重性帳戶錯誤。Critical 個錯誤會導致帳戶停權，會導致產品停止放送廣告

「itemLevelIssues」下方會顯示導致產品出現的產品錯誤拒登。請注意，itemLevelIssues[].numItems 會指出 2 個項目與您帳戶有關的圖片連結受到影響，而另外 5 個項目到達網頁發生錯誤。

在 itemLevelIssues[].servability 下方，您可以查看錯誤是否導致受影響的產品請注意，毀損的圖片連結到達網頁錯誤會導致產品遭到拒登。

如要查看所有受影響的產品，請呼叫 Productstatuses.list敬上取得個別產品的完整問題清單。並傳回如下所示：

 {
  "kind": "content#productstatusesListResponse",
  ...
  "resources": [
   {
     "kind": "content#productStatus",
     "productId": "online:en:US:online-en-US-GGL614",
     ...
     "itemLevelIssues": [
       {
         "code": "mobile_landing_page_crawling_not_allowed",
         "servability": "disapproved",
         "resolution": "merchant_action",
         "attributeName": "link",
         "destination": "Shopping",
         "description": "Mobile page not crawlable due to robots.txt",
         "detail": "Update your robots.txt file to allow user-agents \"Googlebot\" and \"Googlebot-Image\" to crawl your site",
         "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/6098296"
       },
       {
         "code": "pending_initial_policy_review",
         "servability": "disapproved",
         "resolution": "pending_processing",
         "destination": "Shopping",
         "description": "Pending initial review",
         "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/2948694"
       },
       {
         "code": "ambiguous_gtin",
         "servability": "unaffected",
         "resolution": "merchant_action",
         "attributeName": "gtin",
         "destination": "Shopping",
         "description": "Ambiguous value [gtin]",
         "detail": "Use the full GTIN. Include leading zeroes, and use the full UPC, EAN, JAN, ISBN-13, or ITF-14.",
         "documentation": "https://support.google.com/merchants/answer/7000891"
       }
     ],
     ...
   },
   ...
   ]
 }

現在您已取得帳戶中所有產品的問題資訊但我們不清楚修正這些問題的重要性。

在 productstatuses 範例中，您可以使用 itemLevelIssues[].servability 您想瞭解錯誤是否導致活動停滯不前 Buy on Google、購物廣告或 Google 跨平台顯示。

如果 itemLevelIssues[].servability 是 unaffected ambiguous_gtin 錯誤，這個錯誤不會導致產品無法放送。

不過，如果 itemLevelIssues[].servability 是 disapproved mobile_landing_page_crawling_not_allowed 錯誤，這差不多嚴重錯誤，否則必須等到錯誤修正後才能提供產品。

在 accountstatuses 範例中，accountLevelIssues[].severity 下方：診斷專區在 Merchant Center 中定義問題優先順序以及不同優先順序代表的意義

首先，請查看報表：

Merchant Center 的診斷報表

你提供的資訊為何 Content API for Shopping 與你看到的請在「診斷」專區中哪些項目是需要盡快修正的問題，且哪些問題適合解決，但不是必要修正？哪些問題如果沒有處理的話，產品就不會在廣告中放送。

如這些例子所示，「診斷」專區會提供嚴重性資訊。指出帳戶及帳戶產品的問題，以及 Content API (透過 Accountstatuses 服務) 提供嚴重性資訊僅適用於 accountLevel 問題

每個來源將問題分為三類優先處理瞭解如何判斷問題嚴重性狀態相關服務傳回的回應可協助您迅速找出問題所在最需要解決的問題，以及哪些問題可以放心忽略。

安排待處理問題的優先順序

在「診斷」專區中，問題優先順序會說明問題所在錯誤、警告和通知的嚴重性分成三個層級。於就像上方表格一樣，這些層級都會以系統圖像出現在第一個欄：：發生錯誤：警告和可取得通知。

錯誤可能導致帳戶遭到停權或商品遭到拒登。他們請盡快解決，確保商品符合顯示資格也會傳回結果
警告可能會對廣告成效產生負面影響，而且很有可能除非問題是均已解決。
系統會透過通知提供改善資料品質的建議，解決中建議 (非強制) 發生。

我們不會前往 Merchant Center 找出錯誤的原因。在 Content API 中，accountLevelIssues[].severity accountstatuses 資源物件提供相同的問題嚴重性資訊這些欄位可包含以下三種值之一： critical、error和suggestion。

這些值與問題優先順序的一對一對應「診斷」分頁上：

資料品質問題嚴重性 (API)	排定問題的優先順序
`critical`	錯誤 ()
`error`	警告 ()
`suggestion`	通知 ()

因此，在 accountstatuses 範例中，missing_ad_words_link 問題可讓您請注意，您必須連結 Google Ads 帳戶才能放送廣告會影響 Merchant Center 資料庫中產品的核准狀態。另一方面， editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy是導致帳戶遭到停權。如果您打算或 Google Ads 跨平台顯示帳戶，critical 錯誤會導致產品無法在 Buy on Google、Google 跨平台顯示和購物廣告計畫。

憑藉這些資訊，您現在可以編寫快訊軟體迅速掌握重要問題，同時減少收集的資料量進而解決嚴重問題，而不必前往 Merchant Center 確認沒有問題