Реальные результаты, реальное влияние: истории успеха Google Wallet
Узнайте, как компании используют Google Wallet не только для платежей, но и для трансформации взаимодействия с клиентами и решения ключевых бизнес-задач. Наши примеры показывают, как интеграция цифровых пропусков, карт лояльности, предложений или билетов непосредственно в Wallet оптимизирует операции, повышает вовлеченность, способствует ощутимому росту бизнеса и открывает новые каналы коммуникации.
Помощь AXA
Чтобы решить проблему высоких затрат и низкой вовлеченности, AXA использовала Google Wallet в качестве центральной точки взаимодействия. Это привело к росту выручки на 240%, увеличению количества продлений на 20–26% и экономии средств на 68%.
Большая буква С
Big C, ведущая сеть гипермаркетов в Таиланде, отказалась от выпуска купонов в формате PDF к полной оцифровке купонов в Google Wallet. Это привело к увеличению средней корзины на 38% и росту числа выкупов.
Прокат автомобилей Blue
Исландская компания Blue Car Rental оцифровала процесс аренды автомобилей, используя Google Wallet, чтобы устранить проблемы, связанные с ручной проверкой документов и вводом данных. Это позволило сократить среднее время ожидания клиентов с 25 минут до всего 60 секунд.
Прилавок
Counter внедрил бесплатную динамическую программу абонементов для повышения вовлеченности и продаж представителей бренда. Решение дало впечатляющие результаты: представители с абонементом получали в 4 раза больше комиссионных в среднем и более чем в 3 раза чаще совершали продажи.
Дель Арте
Для решения проблемы атрибуции рекламы французский ресторан Del Arte использовал Google Wallet, чтобы позволить клиентам сохранять предложения из рекламы. Это позволило связать онлайн-покупки с продажами в магазине, достигнув 100% атрибуции. В результате кампании показатель использования составил 29%, из которых 46% стали новыми клиентами.
IT TRATTORIA
IT Trattoria решила свою сложную процедуру лояльности, интегрировав программу ZEROSIX с Google Wallet. Это упростило процесс оформления заказа, сократило время ожидания и увеличило количество активных участников программы лояльности на 25%. 45% всех клиентов (46 207) оформили цифровой пропуск.
Озтикс
Крупнейший независимый билетный оператор Австралии хотел ускорить процесс оформления заказа и сканирования. Последующая интеграция с Google Wallet получила широкое распространение: 40% пользователей Android сохраняли билеты в своём кошельке.
Passcreator
Немецкий поставщик услуг помощи на дороге заменил пластиковые карты для модернизации сервиса. После внедрения Google Wallet количество загрузок проездных на устройства Android выросло в 2,5 раза.
Место для животных
Для упрощения процесса оформления заказа и улучшения идентификации участников программы лояльности Pets Place заменила ручной ввод адресов электронной почты удобным цифровым пропуском в Google Wallet. Это цифровое решение обеспечило 60% уровень внедрения и побудило почти треть участников посетить магазин в течение трех недель после получения целевого push-уведомления.
Парижская филармония
Для оцифровки 600 000 билетов в год и улучшения проверки организация внедрила решение с использованием цифрового кошелька. Его использовали 35% зрителей, что привело к росту продаж цифровых билетов на 35%.
PizzaExpress
Pizza Express Hong Kong заменила физические карты лояльности на абонементы, сохраняемые в Google Wallet. Новая цифровая клубная карта в Google Wallet помогла увеличить количество участников в 5,5 раза. Кроме того, эти новые цифровые участники тратят на 25% больше за одну транзакцию.
Радио Франции
Стремясь выйти за рамки печатных билетов и привлечь зрителей, Радио Франс оцифровало билеты. Это позволило перевести более 50% продаж на смартфоны и сократить время контроля доступа на 30%.
Саломон
Salomon оцифровал свой «Salomon Pass» для повышения вовлеченности. Благодаря push-уведомлениям Google Wallet бренд добился трёхкратного увеличения выручки и увеличения количества товаров в заказе на 54%.
Зоопарк Сан-Франциско
Зоопарк заменил неэффективные физические членские карты и неэффективную электронную рассылку. Цифровая программа увеличила взаимодействие с посетителями на 400%, а показатель открываемости push-уведомлений достиг 75%.
Ticketmaster (Суперкубок)
Для управления проверкой подлинности и привлечением зрителей на Супербоул Ticketmaster использовал решение Google Wallet. Оно успешно обслужило 60 000 болельщиков и не выявило ни одного случая эскалации проблем с входом.
TrainPal
TrainPal реализовал сквозной процесс покупки билетов на транспорт от Google Pay & Wallet, что позволило им быть напрямую представлены на Google Картах. Эта полная интеграция успешно привлекла новый входящий трафик клиентов из Google Карт, при этом коэффициент конверсии этих пользователей составил впечатляющие 9%.
Trip.com
Внедрив новейшие инструменты взаимодействия Google Кошелька, такие как автосвязанные проездные, Trip.com успешно провел целевые акции для своей клиентской базы. Первый пилотный проект привёл к увеличению трафика и достиг 9% коэффициента конверсии среди повторных клиентов, воспользовавшихся предложением через Google Кошелек.
Ксенос
Голландский ритейлер Xenos модернизировал свою программу лояльности, интегрировав Google Wallet в основу своей программы "Xtra", чтобы стимулировать регистрацию и вознаграждать за использование сервиса. Это привело к увеличению числа регистраций на 80% и трехкратному увеличению количества участников, идентифицирующих себя при оформлении заказа.
ЯЯЯ
Голландский бренд товаров для жизни YAYA заменил свои трудоемкие процессы программы лояльности комплексным решением на основе Google Wallet, которое упрощает как регистрацию, так и оформление заказа. Решение сократило время регистрации на 75%, сэкономило 40 секунд на каждой регистрации и обеспечило 100% автоматизированное начисление баллов для бесперебойного взаимодействия с участниками программы.
Достигли выдающихся результатов с помощью Google Кошелька? Расскажите нам о своей истории!