حلّ الأخطاء وإعادة تفعيل اشتراك Google Workspace

توضّح هذه الصفحة كيفية إعادة تفعيل اشتراك معلَّق في Google Workspace من خلال حلّ الأخطاء أو تحديد المشاكل وحلّها واستدعاء طريقة subscriptions.reactivate.

يتم تعليق اشتراكات Google Workspace عندما يمنع حدوث خطأ تلقّي الاشتراك للأحداث. على سبيل المثال، يتم تعليق الاشتراك عندما يتعذّر العثور على المورد المستهدف أو نقطة نهاية الإشعارات. بعد حلّ أي أخطاء في الاشتراك، يمكنك إعادة تفعيله لبدء تلقّي الأحداث مرة أخرى.

يمكنك التعرّف على الاشتراك المعلَّق بالطرق التالية:

• يتلقّى تطبيقك حدثًا في مراحل النشاط بشأن التعليق. إذا تم تعليق اشتراكك بسبب خطأ في نقطة النهاية، قد لا تتلقّى حدثًا من أحداث دورة الحياة.
• يمكنك استخدام الطريقتَين subscriptions.get أو subscriptions.list لمعرفة ما إذا كان الحقل state الخاص بالاشتراك مضبوطًا على SUSPENDED.
• يتم إعلامك بتعذُّر التسليم إلى نقطة نهاية الإشعارات. للتعرّف على كيفية مراقبة حالات تعذُّر التسليم إلى مواضيع Google Cloud Pub/Sub، يُرجى الاطّلاع على مقالة التعامل مع حالات تعذُّر تسليم الرسائل.

تحتفظ الاشتراكات التي تمت إعادة تفعيلها بتاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي. لتمديد وقت انتهاء صلاحية الاشتراك، يُرجى الاطّلاع على تعديل اشتراك Google Workspace أو تجديده.

برمجة التطبيقات

• اشتراك في Google Workspace لإنشاء اشتراك، يُرجى الاطّلاع على إنشاء اشتراك.

• يتطلّب ذلك مصادقة المستخدم باستخدام نطاق واحد أو أكثر يتوافق مع جميع أنواع الأحداث للاشتراك.

  ملاحظة: لتشغيل نموذج الرمز البرمجي في هذا الدليل، يجب استخدام بيانات اعتماد معرّف عميل OAuth نفسها التي استخدمتها لإنشاء الاشتراك.

• مشروع "برمجة تطبيقات Google":
  • استخدِم مشروعك على Google Cloud بدلاً من المشروع التلقائي الذي يتم إنشاؤه تلقائيًا بواسطة Apps Script.
  • بالنسبة إلى جميع النطاقات التي أضفتها لإعداد شاشة موافقة OAuth، عليك أيضًا إضافة النطاقات إلى ملف appsscript.json في مشروع "برمجة تطبيقات Google". على سبيل المثال، إذا حدّدت النطاق chat.messages، أضِف ما يلي:

  "oauthScopes": [
    "https://www.googleapis.com/auth/chat.messages"
  ]
      

  • فعِّل خدمة Google Workspace Events المتقدّمة.

Python

• الإصدار 3.6 أو الإصدارات الأحدث من Python
• أداة إدارة الحزم pip
• أحدث مكتبات برامج Google للغة Python لتثبيتها أو تعديلها، نفِّذ الأمر التالي في واجهة سطر الأوامر:

    pip3 install --upgrade google-api-python-client google-auth-oauthlib
    

• اشتراك في Google Workspace لإنشاء اشتراك، يُرجى الاطّلاع على إنشاء اشتراك.

• يتطلّب ذلك مصادقة المستخدم باستخدام نطاق واحد أو أكثر يتوافق مع جميع أنواع الأحداث للاشتراك.

  ملاحظة: لتشغيل نموذج الرمز البرمجي في هذا الدليل، يجب استخدام بيانات اعتماد معرّف عميل OAuth نفسها التي استخدمتها لإنشاء الاشتراك.

تحديد الأخطاء وحلّها

لتحديد الخطأ في الاشتراك، راجِع الحقل suspensionReason الخاص بالاشتراك. يمكنك العثور على هذا الحقل عند تلقّي حدث دورة الحياة المتعلّق بالتعليق، أو باستخدام طريقة subscriptions.get لمراجعة جميع حقول الاشتراك.

يعرض الجدول التالي الأخطاء المحتملة في الاشتراك، وكيفية حلّها عند الإمكان. إذا لم تتمكّن من حلّ المشكلة، يمكنك حذف الاشتراك أو الانتظار إلى أن تنتهي صلاحيته. تحذف واجهة برمجة التطبيقات Google Workspace Events API الاشتراكات المنتهية الصلاحية تلقائيًا.

خطأ	الوصف	طرق حلّ المشكلة
USER_SCOPE_REVOKED	ألغى المستخدم المفوِّض منح إذن الوصول إلى نطاق واحد أو أكثر من نطاقات OAuth المطلوبة للاشتراك.	الحصول على رمز دخول آخر للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة الحصول على رمز دخول من خادم منح الأذونات في Google.
RESOURCE_DELETED	تم حذف المورد المستهدف للاشتراك.	إذا تمت استعادة المورد، استدعِ الطريقة reactivate. وفي ما عدا ذلك، ليس عليك اتّخاذ أي إجراء، لأنّه لا يمكنك إعادة تفعيل اشتراك بدون المورد المستهدف الأصلي.
USER_AUTHORIZATION_FAILURE	لم يعُد لدى المستخدم الذي منح الإذن إمكانية الوصول إلى المورد الخاص بالاشتراك.	ليس عليك اتّخاذ أي إجراء. لا يمكنك إعادة تفعيل الاشتراك لأنّ المستخدم الذي منح الإذن لا يمكنه الوصول إلى المورد المستهدف.
ENDPOINT_PERMISSION_DENIED	لا يمكن لتطبيق Google Workspace إرسال الأحداث إلى نقطة نهاية الإشعارات.	منح إذن الوصول إلى حساب الخدمة لتطبيق Google Workspace الذي يقدّم الأحداث حسابات الخدمة: أحداث Google Chat: [e-mail] أحداث Google Drive: [e-mail] أحداث Google Meet: [e-mail] بالنسبة إلى مواضيع Pub/Sub، امنح حساب الخدمة دور ناشر Pub/Sub (roles/pubsub.publisher) .
ENDPOINT_NOT_FOUND	نقطة نهاية الإشعارات غير متوفّرة أو يتعذّر العثور عليها.	تأكَّد من أنّ نقطة النهاية لا تزال نشطة وتعمل. لتحديد المشاكل وحلّها في مواضيع Pub/Sub، راجِع مستندات تحديد المشاكل وحلّها.
ENDPOINT_RESOURCE_EXHAUSTED	تعذّر على نقطة نهاية الإشعارات تلقّي الأحداث بسبب عدم توفّر حصة كافية أو بلوغ حدّ السعر الأقصى المسموح به.	طلب زيادة الحصة

إعادة تفعيل اشتراك

بعد حلّ الخطأ الذي أدّى إلى تعليق اشتراكك، يمكنك استخدام طريقة reactivate للسماح للاشتراك بتلقّي الأحداث مرة أخرى. تتحقّق الطريقة من حلّ جميع الأخطاء وتغيّر حقل state في اشتراكك من SUSPENDED إلى ACTIVE.

لإعادة تفعيل اشتراك Google Workspace، اتّبِع الخطوات التالية:

برمجة التطبيقات

1. في مشروع "برمجة تطبيقات Google"، أنشئ ملف نص برمجي جديدًا باسم reactivateSubscription وأضِف الرمز التالي:

   function reactivateSubscription() {
     // The name of the subscription to reactivate.
     const name = 'subscriptions/SUBSCRIPTION_ID';
   
     // Call the Workspace Events API using the advanced service.
     const response = WorkspaceEvents.Subscriptions.reactivate({}, name);
     console.log(response);
   }
   

   غيِّر القيم في السلسلة على الشكل التالي:

   • ‫SUBSCRIPTION_ID: رقم تعريف الاشتراك. للحصول على المعرّف، يمكنك استخدام أيّ مما يلي:
     • قيمة الحقل uid
     • معرّف اسم المرجع الممثّل في الحقل name على سبيل المثال، إذا كان اسم المورد هو subscriptions/subscription-123، استخدِم subscription-123.

2. لإعادة تفعيل اشتراك Google Workspace، شغِّل الدالة reactivateSubscription في مشروع "برمجة تطبيقات Google".

Python

1. في دليل العمل، أنشئ ملفًا باسم reactivate_subscription.py وأضِف الرمز التالي:

   """Reactivate subscription."""
   
   from google_auth_oauthlib.flow import InstalledAppFlow
   from googleapiclient.discovery import build
   
   # Specify required scopes.
   SCOPES = [SCOPES]
   
   # Authenticate with Google Workspace and get user authentication.
   flow = InstalledAppFlow.from_client_secrets_file('credentials.json', SCOPES)
   CREDENTIALS = flow.run_local_server()
   
   # Call the Workspace Events API using the service endpoint.
   service = build(
       'workspaceevents',
       'v1',
       credentials=CREDENTIALS,
   )
   
   NAME = 'subscriptions/SUBSCRIPTION_ID'
   response = service.subscriptions().reactivate(name=NAME).execute()
   print(response)
   

   غيِّر القيم في السلسلة على الشكل التالي:

   • SCOPES: نطاق واحد أو أكثر من نطاقات OAuth التي تتوافق مع كل نوع من أنواع الأحداث للاشتراك. يتم تنسيقه كصفيف من السلاسل. لإدراج نطاقات متعددة، افصل بينها بفواصل. على سبيل المثال، 'https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces.readonly', 'https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships.readonly'.
   • ‫SUBSCRIPTION_ID: رقم تعريف الاشتراك. للحصول على المعرّف، يمكنك استخدام أيّ مما يلي:
     • قيمة الحقل uid
     • معرّف اسم المرجع الممثّل في الحقل name على سبيل المثال، إذا كان اسم المورد هو subscriptions/subscription-123، استخدِم subscription-123.

2. في دليل العمل، تأكَّد من تخزين بيانات اعتماد معرّف عميل OAuth وتسمية الملف credentials.json. يستخدم نموذج الرمز ملف JSON هذا للمصادقة مع Google Workspace والحصول على بيانات اعتماد المستخدم. للاطّلاع على التعليمات، راجِع مقالة إنشاء بيانات اعتماد معرّف عميل OAuth.

3. لإعادة تفعيل اشتراك Google Workspace، شغِّل ما يلي في الوحدة الطرفية:

   python3 reactivate_subscription.py

تعرض Google Workspace Events API عملية طويلة الأمد تحتوي على مثيل لمورد Subscription.

إذا تعذّر تنفيذ الطلب، يُرجى الاطّلاع على القسم التالي لتحديد المشاكل وحلّ الأخطاء الإضافية.

تحديد المشاكل في الأخطاء المتعددة وحلّها

إذا تم حلّ الخطأ الذي أدّى إلى تعليق الاشتراك وتعذّر استخدام طريقة الدفع reactivate، قد يكون حدث خطأ آخر بعد تعليق اشتراكك.

لتحديد أخطاء إضافية، راجِع الناتج من الطلب الذي تعذّر تنفيذه. يحتوي الناتج على أي أخطاء لا تزال موجودة.

عندما يتضمّن اشتراكك أخطاء متعدّدة، تستخدم قيمة الحقل suspensionReason دائمًا الخطأ الأصلي الذي أدّى إلى تعليق اشتراكك.

مواضيع ذات صلة

• الحصول على اشتراك
• إدراج الاشتراكات
• إنشاء اشتراك