Cuando un usuario deja una opinión sobre tu app en Google Workspace Marketplace, puedes agregar una respuesta para abordar sus comentarios.
Cómo agregar una respuesta a la opinión de un usuario
Para responder una opinión, debes tener el permiso basic.editor o basic.owner en el proyecto de Google Cloud de la app. Sigue estos pasos para responder a una opinión.
- Ve a la ficha de la app en Google Workspace Marketplace.
- Haz clic en Opiniones.
- En la opinión que quieras responder, haz clic en Responder a esta opinión.
- En el cuadro Escribir una respuesta, ingresa la respuesta (hasta 2,500 caracteres).
- Cuando hayas terminado, haz clic en Enviar respuesta.
Lineamientos y políticas
Los mismos lineamientos y políticas que se aplican a las opiniones se aplican a las respuestas.
Sugerencias y lineamientos
- Mantenlo legible. Evita el uso excesivo de mayúsculas o signos de puntuación. Recuerda usar correctamente la gramática y revisar la ortografía.
- Apunta a la claridad. Publica información clara, valiosa y honesta.
- Sé amable. Escribe con honestidad pero con profesionalismo.
Políticas
Se quitarán las respuestas que infrinjan las siguientes políticas:
- Respuestas irrelevantes: Asegúrate de que tus respuestas sean relevantes para la opinión a la que respondes.
- Contenido ilegal: No publiques respuestas que incluyan contenido ilícito o vínculos a este, como aquellos que facilitan la venta de medicamentos que requieren receta médica sin ella.
- Publicidad: No uses las respuestas para anunciar o publicar contenido promocional o comercial, incluido el contenido basado en referencias o afiliados. Google no permite números de teléfono, direcciones de correo electrónico ni vínculos a otros sitios web en las respuestas.
- Contenido sexual explícito: Google no permite respuestas que incluyan, promuevan o soliciten contenido sexual explícito. Además, Google no permite las respuestas que muestren o se dirijan a niños de una manera sexual. Para este tipo de contenido, Google quitará la respuesta, cerrará la cuenta y, cuando corresponda, enviará una denuncia al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados (NCMEC) y a las autoridades del orden público.
- Incitación al odio o a la violencia: Google no permite respuestas que promuevan la violencia o inciten al odio contra personas o grupos debido a su origen étnico o raza, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, condición de veterano de guerra, orientación sexual, género, identidad de género o alguna otra característica asociada con la marginación o discriminación sistémicas.
- Contenido ofensivo: Google quitará el contenido que incluya vocabulario o lenguaje obscenos, ofensivos o vulgares.
- Contenido protegido por derechos de autor: No publiques respuestas que infrinjan los derechos de los demás, incluidos los derechos de autor. Para obtener más información, visita el Centro de ayuda sobre derechos de autor.
- Robo de identidad: No publiques respuestas en nombre de otras personas ni tergiverses tu identidad.
- Información personal y confidencial: No publiques respuestas que contengan información personal o confidencial, como direcciones, números de licencias de conducir o cualquier otra información a la que no se pueda acceder públicamente.
- Bullying y acoso: Google no permite que los usuarios utilicen Google Workspace Marketplace para acosar, intimidar o atacar a otros usuarios. Google quita las respuestas que representan ataques personales a otras personas.
El abuso extremo o reiterado de estas políticas dará lugar a más medidas disciplinarias, incluida la prohibición de tu capacidad de dejar respuestas.