Quando um usuário deixa uma avaliação do seu app no Google Workspace Marketplace, você pode adicionar uma resposta para responder ao feedback dele.
Adicionar uma resposta à avaliação de um usuário
Para responder a uma avaliação, você precisa ter a permissão basic.editor ou
basic.owner no projeto do Google Cloud do app. Siga as etapas abaixo para responder a uma avaliação.
- Acesse a página "Detalhes do app" no Google Workspace Marketplace.
- Clique em Avaliações.
- Abaixo dela, clique em Responder a esta avaliação.
- Na caixa Escrever uma resposta, digite sua resposta (até 2.500 caracteres).
- Quando terminar, clique em Enviar resposta.
Diretrizes e políticas
As mesmas diretrizes e políticas aplicáveis às avaliações também são válidas para as respostas.
Dicas e diretrizes
- Seja legível. Evite o uso excessivo de letras maiúsculas ou pontuação. Lembre-se de usar a gramática corretamente e verificar a ortografia.
- Tenha a clareza. Faça postagens com informações claras, valiosas e verdadeiras
- Tenha educação. Escreva de maneira honesta, mas profissional.
Políticas
As respostas que violarem as seguintes políticas serão removidas:
- Respostas sem relação com o tema: mantenha suas respostas relevantes para a avaliação a que você está respondendo.
- Conteúdo ilegal: não poste respostas que incluam conteúdo ilegal ou links dele, como links que facilitam a venda de medicamentos controlados sem receita médica.
- Publicidade: não use respostas para anunciar ou publicar conteúdo promocional ou comercial, incluindo conteúdo afiliado ou baseado em referência. O Google não permite números de telefone, endereços de e-mail ou links para outros sites em resposta.
- Conteúdo sexualmente explícito: o Google não permite respostas que tenham, promovam ou solicitem conteúdo sexualmente explícito. Além disso, o Google não permite respostas que retratem ou abordem crianças de maneira sexual. Para esse tipo de conteúdo, o Google removerá a resposta, encerrará a conta e, quando aplicável, enviará uma denúncia ao Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC, na sigla em inglês) e às autoridades legais.
- Discurso de ódio: o Google não permite respostas que promovam violência ou incitem ódio contra indivíduos ou grupos com base em raça ou origem étnica, religião, deficiência, idade, nacionalidade, condição de veterano, orientação sexual, gênero, identidade de gênero ou outras características associadas à marginalização ou discriminação sistêmica.
- Conteúdo ofensivo: o Google removerá conteúdo com linguagem ou conteúdo obsceno, profano ou ofensivo.
- Conteúdo protegido por direitos autorais: não poste respostas que violem os direitos de outras pessoas, incluindo direitos autorais. Veja mais informações na Central de Ajuda de direitos autorais.
- Falsificação de identidade: não poste respostas em nome de outras pessoas nem faça declarações falsas sobre sua identidade.
- Informações pessoais e confidenciais: não poste respostas com informações pessoais ou confidenciais, como endereço, número da carteira de habilitação ou qualquer outra informação que não seja acessível publicamente.
- Bullying e assédio: o Google não permite que as pessoas usem o Google Workspace Marketplace para assediar, intimidar ou atacar outras pessoas. O Google remove respostas que representam ataques pessoais a outras pessoas.
O abuso repetido ou extremo dessas políticas resultará em outras ações disciplinares, incluindo a proibição de deixar respostas.