Quando um usuário deixa uma avaliação do seu app no Google Workspace Marketplace, você pode adicionar uma resposta para abordar o feedback.
Adicionar uma resposta a uma avaliação de usuário
Para responder a uma avaliação, você precisa ter permissão basic.editor ou
basic.owner no projeto do Google Cloud do app. Siga as etapas abaixo para responder a uma avaliação.
- Acesse a página "Detalhes do app" no Google Workspace Marketplace.
- Clique em Avaliações.
- Abaixo da avaliação que você quer responder, clique em Responder a esta avaliação.
- Na caixa Escrever uma resposta, digite sua resposta (até 2.500 caracteres).
- Quando terminar, clique em Enviar resposta.
Diretrizes e políticas
As mesmas diretrizes e políticas que se aplicam às avaliações também se aplicam às respostas.
Dicas e diretrizes
- Faça com que sejam legíveis. Evite o uso excessivo de letras maiúsculas ou pontuação. Siga as regras gramaticais e verifique a ortografia.
- Seja claro. Faça postagens com informações claras, valiosas e verdadeiras
- Tenha educação. Fale a verdade, mas com profissionalismo.
Políticas
As respostas que violarem as seguintes políticas serão removidas:
- Respostas sem relação com o tema: mantenha suas respostas relevantes para a avaliação a que você está respondendo.
- Conteúdo ilegal: não poste respostas que contenham ou estejam vinculadas a conteúdo ilegal, como links que facilitam a venda de medicamentos controlados sem receita médica.
- Publicidade: não use respostas para anunciar ou publicar conteúdo promocional ou comercial, incluindo conteúdo de referência ou afiliado. O Google não permite números de telefone, endereços de e-mail ou links para outros sites nas respostas.
- Conteúdo sexualmente explícito: o Google não permite respostas que contenham, promovam ou solicitem conteúdo sexualmente explícito. O Google também não permite respostas que retratem ou mostrem crianças de forma sexualizada. Se esse tipo de conteúdo for identificado, o Google removerá a resposta, encerrará a conta e fará uma denúncia ao Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC, na sigla em inglês) e às autoridades competentes.
- Discurso de ódio: o Google não permite respostas que promovam violência ou incitem ódio contra indivíduos ou grupos com base em raça ou origem étnica, religião, deficiência, idade, nacionalidade, condição de veterano, orientação sexual, sexo, identidade de gênero ou outra característica associada à discriminação ou marginalização sistêmica.
- Conteúdo ofensivo: o Google vai remover conteúdo com linguagem obscena, profana ou ofensiva.
- Conteúdo protegido por direitos autorais: não poste respostas que violem os direitos de outras pessoas, incluindo direitos autorais. Para mais informações, acesse a Central de Ajuda de direitos autorais.
- Falsificação de identidade: não poste respostas em nome de outras pessoas nem faça declarações falsas sobre sua identidade.
- Informações pessoais e confidenciais: não poste respostas que contenham informações pessoais ou confidenciais, como endereço, número da carteira de habilitação ou qualquer outra informação que não esteja acessível publicamente.
- Bullying e assédio: o Google não permite que as pessoas usem o Google Workspace Marketplace para assediar, intimidar ou atacar outras pessoas. O Google remove respostas que representam ataques pessoais a outras pessoas.
A violação repetida ou grave dessas políticas resultará em outras medidas disciplinares, como a proibição de deixar respostas.