Thiết lập thông tin liên hệ
Sử dụng bộ sưu tập để sắp xếp ngăn nắp các trang
Lưu và phân loại nội dung dựa trên lựa chọn ưu tiên của bạn.
Trước khi triển khai tính năng tích hợp toàn diện cho quảng cáo Dịch vụ địa phương, bạn phải điền thông tin vào trang Thông tin liên hệ. Điều quan trọng là thông tin liên lạc sau khi tích hợp phải được chuyển đến nhóm kỹ thuật và vận hành của bạn một cách chính xác.
Bạn cũng có thể sử dụng trang này để cập nhật thông tin liên hệ sau khi ra mắt.
Vui lòng nhập thông tin sau:
| Trường thông tin liên hệ |
| Người liên hệ trong cảnh báo – (bắt buộc) |
Người dùng Cổng đối tác có thể khắc phục các vấn đề kỹ thuật không khẩn cấp phát sinh trong môi trường Phát hành công khai. Hệ thống sẽ tự động gửi email cảnh báo đến những người dùng này bất cứ khi nào phát hiện vấn đề trong kênh phát hành công khai.
Lưu ý: Bạn chỉ có thể chỉ định người liên hệ nhận cảnh báo trong Môi trường phát hành chính thức.
|
| Người liên hệ kỹ thuật trong trường hợp khẩn cấp – (bắt buộc) |
Những người liên hệ sẽ được thông báo trong trường hợp khẩn cấp (ví dụ: tính năng tích hợp bị tắt). Bạn nên cung cấp bí danh trang. |
| Người liên hệ kỹ thuật không phải trường hợp khẩn cấp – (bắt buộc) |
Thông tin liên hệ để hỗ trợ liên tục cho đối tác cần có thông tin đầu vào về kỹ thuật (ví dụ: nỗ lực di chuyển API, vấn đề về việc so khớp). |
| Thông tin liên hệ về hoạt động để giải quyết vấn đề của người bán – (bắt buộc đối với một số hoạt động tích hợp) |
Những người liên hệ sẽ được thông báo về các vấn đề liên quan đến người bán, chẳng hạn như khi người bán yêu cầu xoá một đối tác mà họ không có mối quan hệ kinh doanh. Trường này chỉ có trong một số chế độ tích hợp. |
| Người liên hệ về hoạt động (dành cho Google) – (bắt buộc) |
Liên hệ để chuyển tiếp các trường hợp cần đối tác can thiệp (ví dụ: yêu cầu đặt phòng không được thực hiện). Những thông tin liên hệ này chỉ dành cho Google sử dụng và sẽ không được cung cấp cho người dùng. |
| Thông tin liên hệ về hoạt động (để chia sẻ với người dùng) – (bắt buộc) |
Thông tin liên hệ được chia sẻ với người dùng để người dùng chuyển lên cấp trên (ví dụ: yêu cầu hoàn tiền, huỷ hoặc sửa đổi đơn đặt hàng). Đây là email đại diện của nhóm hỗ trợ thương hiệu mặc định. |
| Hỗ trợ hoạt động – (bắt buộc) |
Giờ làm việc và múi giờ mà bạn cung cấp dịch vụ hỗ trợ người dùng. Chọn tất cả câu trả lời phù hợp. |
Khi đăng nhập vào Cổng đối tác, bạn có thể thấy một cửa sổ bật lên yêu cầu thông tin liên hệ cho tài khoản của mình. Để Google có thể hỗ trợ và gửi thông báo liên quan đến tài khoản của bạn, bạn phải điền thông tin liên hệ trước khi có thể sử dụng các tính năng khác trong Partner Portal. Sau khi bạn nhập thông tin liên hệ, bạn sẽ có thể sử dụng các tính năng còn lại của Cổng đối tác.
Nếu một người khác trong tổ chức của bạn phù hợp hơn để điền thông tin liên hệ, bạn có thể cấp cho họ quyền truy cập vào Cổng thông tin đối tác bằng cách chuyển sang thẻ Người dùng trong cửa sổ bật lên. Vì thông tin liên hệ này áp dụng cho toàn bộ tài khoản, nên chỉ cần một người dùng nhập thông tin này.
Nếu có câu hỏi hoặc cần được hỗ trợ, bạn vẫn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi bằng cách sử dụng đường liên kết Liên hệ với nhóm hỗ trợ ở góc trên bên phải của cửa sổ bật lên hoặc tham khảo Hướng dẫn cách yêu cầu trợ giúp của chúng tôi.
Sau khi bạn gửi tất cả thông tin liên hệ trong cửa sổ bật lên, phần còn lại của Cổng đối tác sẽ được mở khoá và bạn có thể bắt đầu tích hợp Quảng cáo dịch vụ địa phương toàn diện. Bạn có thể cập nhật thông tin liên hệ hoặc quyền truy cập của người dùng cho tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng trang Thông tin liên hệ của Cổng đối tác, bên dưới thẻ Cấu hình.
Trừ phi có lưu ý khác, nội dung của trang này được cấp phép theo Giấy phép ghi nhận tác giả 4.0 của Creative Commons và các mẫu mã lập trình được cấp phép theo Giấy phép Apache 2.0. Để biết thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách trang web của Google Developers. Java là nhãn hiệu đã đăng ký của Oracle và/hoặc các đơn vị liên kết với Oracle.
Cập nhật lần gần đây nhất: 2025-07-26 UTC.
[null,null,["Cập nhật lần gần đây nhất: 2025-07-26 UTC."],[[["\u003cp\u003eBefore launching your Local Services Ads End-to-End integration, you must complete the Contact Information page to ensure proper communication routing.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eThe Contact Information page requires details such as alert contacts for technical issues, emergency contacts, operational contacts for both Google and users, and operational support hours.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eOnly one user needs to enter the account-wide contact information, and access can be granted to other team members through the Users tab.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eAfter submitting the contact information, you can access the full Partner Portal and begin working on your integration.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eYou can update your contact information or user access anytime through the Contact Information page under the Configuration tab.\u003c/p\u003e\n"]]],["The Local Services Ads End-to-End integration requires completing the Contact Information page in the Partner Portal. This involves providing details for several contact types, including alert, technical (emergency and non-emergency), and operational contacts, and specifying operational support hours. This information is crucial for managing technical issues, merchant concerns, and user escalations. The page must be completed before accessing other Partner Portal features. Contacts can be updated post-launch and user access can be managed via the Users tab.\n"],null,["# Setting up your contact information\n\nContact Information\n-------------------\n\nBefore launching your Local Services Ads End-to-End integration, it is mandatory for the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation) to be filled out. It is important that communication\npost-integration is routed correctly to your technical and operations team.\nYou can also use this page to update contact information post-launch.\n\nPlease enter the following information:\n\n| Contact Information Fields ||\n|----------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|\n| Alert Contacts - (required) | Partner Portal users that can troubleshoot non-emergency technical issues that arise in Production. Automated alert emails will be sent to these users whenever issues are detected in Production. **Note:** Alert contacts can only be specified in the Production Environment. |\n| Technical Emergency Contacts - (required) | Contacts that will be notified in case of emergencies (e.g. integration is disabled). Recommended to provide a page alias. |\n| Technical Non-Emergency Contacts - (required) | Contacts for partner ongoing support that require technical input (e.g. API migration efforts, matching issues). |\n| Operational contact for merchant issues - (required for some integrations) | Contacts that will be notified of merchant issues, such as when a merchant requests to remove a partner that they do not have a business relationship with. This field is only available in some integrations. |\n| Operational contact (for Google) - (required) | Contact for user escalations that require partner intervention (e.g. booking not honored). These contacts are for Google use only and will not be provided to users. |\n| Operational contact (to share with users) - (required) | Contact that is shared with users for user escalations (e.g. refunds, cancellations, or order modifications). This is your default brand's support email alias. |\n| Operational Support - (required) | Operational hours and time zones that you offer user support. Select all that apply. |\n\n### Setting up your contact information\n\nWhen logging into the Partner Portal you may be presented with a modal\nrequesting the contact information for your account. To help Google provide you\nsupport and notifications related to your account, it is required that the\ncontact information is filled in before you are able to access other features\nwithin the Partner Portal. Once your contact information is entered the rest\nof the Partner Portal will be available.\n\nIf another person from your organization is better suited to fill in the contact\ninformation, you are able to grant them access to the Partner Portal by\nswitching to the Users tab within the modal. Because this contact information is\naccount wide, only one user needs to enter this information.\n\nIf you have any questions or need assistance you can still reach out to our\nsupport team by using the Contact support link available on the top right corner\nof the modal or by referring to our\n[How to get help guide](/actions-center/verticals/local-services/e2e/support#how-to-get-help).\n\nOnce all contact information has been submitted within the modal, the rest of\nthe Partner Portal will be unlocked and you can begin working on your\nLocal Services Ads End-to-End integration. You will be able to update your accounts contact\ninformation or user access at any time by using the\n[Contact Information page](https://partnerdash.google.com/apps/reservewithgoogle/contactinformation)\nof the Partner Portal, underneath the **Configuration** tab."]]
