אתם יכולים להגדיר אירועים של מסחר אלקטרוני כדי לאסוף מידע על התנהגות הקניות של המשתמשים. האירועים מאפשרים לכם למדוד את הביצועים של המוצרים הכי פופולריים שלכם ולראות את ההשפעה של קידומי המכירות והפרסום הסמוי על ההכנסות.
במאמר הזה מתואר כל אירוע מסחר אלקטרוני ומפורט מתי צריך להגדיר את האירוע. במאמר הגדרת אירוע רכישה מופיע מדריך מפורט להגדרת אירוע מסחר אלקטרוני.
לפני שמתחילים
המלצות
- מפעילים את מצב ניפוי הבאגים כדי לראות את האירועים בזמן אמת ולפתור בעיות.
- כששולחים פרמטרים מותאמים אישית עם אירועים של מסחר אלקטרוני, חשוב לעיין במגבלות על מאפיינים ומדדים מותאמים אישית.
- כדי לוודא שמדדי ההכנסה מחושבים בצורה נכונה, צריך להגדיר את הפרמטר
currencyכששולחים נתוניvalue(הכנסה). - מגדירים כל פרמטר של מסחר אלקטרוני שיש לכם נתונים לגביו, גם אם הפרמטר הוא אופציונלי.
- אפשר להיעזר באתר לדוגמה למסחר אלקטרוני כדי לראות דוגמה להוספת תגים לאתר.
- כדי לוודא שהנתונים יופיעו בדוחות בצורה תקינה, צריך לפעול לפי הפורמט שמופיע במסמך הזה. אם אתם צריכים להגדיר את מערך הפריטים מחוץ למערך המסחר האלקטרוני, אתם צריכים להגדיר את הפרמטר
currencyברמת האירוע כשאתם שולחים נתוניvalue(הכנסות).
הטמעה
הטמעה טיפוסית של מסחר אלקטרוני מודדת את הפעולות הבאות:
- בחירת פריט מתוך רשימה
- הצגת פרטי הפריט
- הוספה או הסרה של מוצר מעגלת קניות
- התחלת תהליך התשלום
- ביצוע רכישות או החזרים כספיים
- הוספת מבצעים
בבסיס הפעולות האלה נמצאים המוצרים והשירותים שאתם מוכרים. אתם יכולים לייצג מוצרים ושירותים כמערך של פריטים שאפשר להוסיף לאירועים של מסחר אלקטרוני. בנוסף לפרמטרים שנקבעו מראש, אפשר לכלול עד 27 פרמטרים מותאמים אישית במערך הפריטים.
בדוגמה הבאה אפשר לראות איך ליצור את האוסף של items שמוזכר לאורך המדריך הזה. מערך items יכול לכלול עד 200 רכיבים.
בחירת פריט מתוך רשימה
כשמוצגת למשתמש רשימה של תוצאות, שולחים אירוע view_item_list שכולל פרמטר מסוג מערך items שמכיל את הפריטים שמוצגים. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
אחרי שמשתמש בוחר פריט מהרשימה, שולחים את האירוע select_item עם הפריט שנבחר במערך הפרמטרים items. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
צפייה בפרטי הפריט
כדי למדוד כמה פעמים משתמשים צופים בפרטי הפריט, שולחים אירוע view_item בכל פעם שמשתמש צופה במסך פרטי הפריט. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
הוספה או הסרה של פריט מעגלת קניות
כדי למדוד הוספה של פריט לעגלת קניות, שולחים אירוע add_to_cart עם הפריטים הרלוונטיים במערך items. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
אפשר גם למדוד מתי פריט מתווסף לרשימת משאלות על ידי שליחת אירוע add_to_wishlist עם הפריטים הרלוונטיים במערך items. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
כשמשתמש צופה בעגלת הקניות, צריך לשלוח את האירוע view_cart עם כל הפריטים בעגלה. פרטים על הפרמטרים לשליחה זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
כדי למדוד מתי משתמש מסיר פריט מעגלת קניות, שולחים את האירוע remove_from_cart. פרטים על הפרמטרים לשליחה זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
התחלת תהליך התשלום
כדי למדוד את השלב הראשון בתהליך התשלום, שולחים אירוע begin_checkout עם פריט אחד או יותר שמוגדרים באמצעות השדות הרלוונטיים. בשלב הזה אפשר גם להוסיף שובר לכל ההזמנה על ידי הוספתו לאירוע, או להוסיף שובר לפריט מסוים על ידי הוספתו לרכיבים ספציפיים במערך items. פרטים על הפרמטרים שצריך לשלוח זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
כשמשתמש עובר לשלב הבא בתהליך התשלום בקופה ומוסיף פרטי משלוח, שולחים אירוע add_shipping_info. משתמשים בפרמטר shipping_tier כדי לציין את אפשרות המשלוח שהמשתמש בחר, למשל: 'יבשתי', 'אוויר' או 'יום המחרת'. פרטים על הפרמטרים לשליחה זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
שולחים את האירוע add_payment_info כשמשתמש שולח את פרטי התשלום שלו.
במקרים הרלוונטיים, צריך לכלול את payment_type באירוע הזה עבור אמצעי התשלום שנבחר. פרטים על הפרמטרים לשליחה זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
ביצוע רכישה או הנפקת החזר כספי
כדי למדוד רכישה, שולחים אירוע purchase עם פריט אחד או יותר שמוגדרים עם השדות הרלוונטיים. פרטים על הפרמטרים לשליחה זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
כדי למדוד החזרים כספיים, שולחים אירוע refund עם הפרמטר הרלוונטי transaction_id
ופריט אחד או יותר שמוגדרים באמצעות item_id ו-quantity. מומלץ לכלול מידע על הפריט באירוע refund כדי לראות מדדי החזרים כספיים ברמת הפריט ב-Analytics.
פרטים על הפרמטרים לשליחה זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
החלת מבצעים
המסחר האלקטרוני כולל תמיכה במדידת חשיפות וקליקים של קידום מכירות פנימי, כמו באנרים שמוצגים לקידום מבצע.
בדרך כלל מודדים חשיפות של מבצעים באמצעות הצפייה הראשונית במסך על ידי שליחת האירוע view_promotion עם פרמטר items כדי לציין את הפריט המקודם. פרטים על הפרמטרים לשליחה זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.
כדי לציין שמשתמש לחץ על מבצע, שולחים אירוע select_promotion עם הפריט הזה כפרמטר פריט. פרטים על הפרמטרים לשליחה זמינים בחומר העזר בנושא אירועים.