Misurare l'e-commerce

Puoi configurare gli eventi di e-commerce per raccogliere informazioni sul comportamento di acquisto dei tuoi utenti. Gli eventi ti consentono di quantificare i prodotti più apprezzati e di vedere l'influenza delle promozioni e del posizionamento dei prodotti sulle entrate.

Questo articolo descrive ogni evento di e-commerce e quando configurarlo. Per un esempio dettagliato di come configurare un evento di e-commerce, consulta l'articolo Configurare un evento di acquisto.

Prima di iniziare

Suggerimenti

  • Attivare la modalità di debug per visualizzare gli eventi in tempo reale e risolvere più facilmente i problemi
  • Esamina i limiti delle metriche e delle dimensioni personalizzate quando invii parametri personalizzati con eventi di e-commerce.
  • Imposta currency quando invii i dati relativi alle entrate value per garantire che le metriche relative alle entrate vengano calcolate correttamente
  • Imposta ogni parametro di e-commerce per il quale disponi di dati, indipendentemente dal fatto che sia facoltativo
  • Utilizza il sito web di e-commerce di esempio per vedere un esempio di come codificare il tuo sito web.

Implementazione

Una tipica implementazione e-commerce misura tutte le azioni riportate di seguito:

Alla base di queste azioni ci sono i prodotti e i servizi che vendi. Puoi rappresentare i prodotti e i servizi come un array di elementi che possono essere aggiunti agli eventi di e-commerce. Puoi includere fino a 27 parametri personalizzati nell'array di articoli, oltre ai parametri obbligatori.

L'esempio seguente mostra come creare la raccolta di items a cui viene fatto riferimento in questa guida. L'array items può includere fino a 200 elementi.

Selezionare un articolo da un elenco

Quando a un utente viene visualizzato un elenco di risultati, invia un evento view_item_list che includa un parametro array items contenente gli elementi visualizzati. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Dopo che un utente seleziona un elemento dall'elenco, invia l'evento select_item con l'elemento selezionato in un parametro array items. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Visualizza dettagli elemento

Per misurare quante volte i dettagli di un articolo vengono visualizzati, invia un evento view_item ogni volta che un utente visualizza la schermata dei dettagli di un articolo. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Aggiungere o rimuovere un articolo da un carrello degli acquisti

Misura un articolo aggiunto al carrello degli acquisti inviando un evento add_to_cart con gli articoli pertinenti in un array items. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Puoi anche misurare quando un articolo viene aggiunto a una lista desideri inviando un evento add_to_wishlist con gli articoli pertinenti in un array items. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Quando un utente visualizza successivamente il carrello, invia l'evento view_cart con tutti gli articoli contenuti nel carrello. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Per misurare il momento in cui un utente rimuove un articolo da un carrello, invia l'evento remove_from_cart. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Avviare la procedura di pagamento

Misura il primo passaggio di una procedura di pagamento inviando un evento begin_checkout con uno o più articoli definiti con i campi pertinenti. In questa fase è anche possibile aggiungere un coupon all'intero ordine aggiungendolo all'evento o applicandolo a un particolare elemento aggiungendolo a elementi specifici nell'array items. Per maggiori dettagli sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Quando un utente procede al passaggio successivo della procedura di pagamento e aggiunge le informazioni di spedizione, invia un evento add_shipping_info. Utilizza il parametro shipping_tier per specificare l'opzione di consegna dell'utente, ad esempio "via terra", "aereo" o "giorno successivo". Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Invia l'evento add_payment_info quando un utente invia i suoi dati di pagamento. Se applicabile, includi payment_type in questo evento per il metodo di pagamento scelto. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Effettuare un acquisto o emettere un rimborso

Misura un acquisto inviando un evento purchase con uno o più articoli definiti con i campi pertinenti. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Misura i rimborsi inviando un evento refund con l'elemento transaction_id pertinente specificato e uno o più elementi definiti con item_id e quantity. Ti ti consigliamo di includere le informazioni sugli articoli nell'evento refund per visualizzare le metriche sui rimborsi a livello di articolo in Analytics.

Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Applica promozioni

L'e-commerce include il supporto per la misurazione delle impressioni e dei clic delle promozioni interne, ad esempio i banner visualizzati per promuovere una vendita.

Le impressioni della promozione vengono in genere misurate con la visualizzazione della schermata iniziale inviando l'evento view_promotion con un parametro items per specificare l'articolo promosso. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.

Per indicare che un utente ha fatto clic su una promozione, invia un evento select_promotion con l'articolo in questione come parametro articolo. Per informazioni dettagliate sui parametri da inviare, consulta la documentazione di riferimento sugli eventi.