مروری بر اجزای مکالمه
اجزای مکالمه همه چیزهایی هستند که یک درخواست را تشکیل می دهند، مانند قدردانی یا سؤال. آنها همچنین شامل تراشه هایی هستند که برای ادامه یا چرخش مکالمه استفاده می شوند. پیام‌ها و تراشه‌ها هسته تعامل مکالمه هستند و باید برای هر نوبت در گفتگو طراحی شوند.
این بخش راهنمایی هایی را برای نوشتن ارائه می دهد: 1) اعلان های گفتاری که کاربر می شنود، 2) صفحه نمایش درخواست هایی که کاربر می بیند، و 3) تراشه هایی که کاربر می تواند بگوید یا ضربه بزند به گونه ای که محاوره ای و متمرکز بر کاربر باشد.
زمان نوشتن دستورات
در طول طراحی سطح بالا و دقیق
در فرآیند طراحی مکالمه ، نوشتن سریع بخشی از طراحی سطح بالا و جزئیات است. از نوشتن هر گونه درخواستی در طول جمع آوری نیازمندی ها خودداری کنید - به جای آن، روی توصیف موارد استفاده کلیدی تمرکز کنید.
شروع با گفتگوهای نمونه برای مکالمه در Google Home
اولین پیام هایی که می نویسید در دیالوگ های نمونه شما خواهد بود. توصیه می کنیم با یک مکالمه در Google Home شروع کنید. اگر طراحی را با در نظر گرفتن یک صفحه نمایش شروع کنید، می توان به راحتی موضوع گفتگو را از دست داد و به یک رابط گرافیکی که برای مکالمه مناسب نیست، ختم شد. اگر همه چیز در یک مکان باشد - اعلان های گفتاری - انجام جریان مکالمه به درستی آسان تر است. همانطور که به سایر انواع تعامل گسترش می‌دهید، قطعات از اعلان‌های گفتاری خارج می‌شوند و به اعلان‌ها، تراشه‌ها و تصاویر نمایشگر منتقل می‌شوند.
زمانی که درک روشنی از زمینه مکالمه دارید
نوشتن یک دستور خوب بدون درک دقیق زمینه غیرممکن است. قبلا در دیالوگ چه اتفاقی افتاده است؟ بعد چه اتفاقی می تواند بیفتد؟ مدل ذهنی کاربر برای چیزی که شما در مورد آن صحبت می کنید چیست؟ در طول فرآیند طراحی به دیالوگ های نمونه خود مراجعه کنید تا مطمئن شوید که هر گونه ویرایش فوری یا درخواست های جدید همچنان با جریان کلی مکالمه مطابقت دارد.
اعلان ها کجا و چگونه ظاهر می شوند
درخواست ها هسته رابط مکالمه هستند. پیام‌های گفتاری در دستگاه‌های دارای خروجی صدا پخش می‌شوند و پیام‌های نمایش در دستگاه‌هایی با خروجی صفحه نمایش نمایش داده می‌شوند. بنابراین بسته به دستگاهی که کاربران برای تعامل با Action شما استفاده می‌کنند، 1) اعلان‌های گفتاری را می‌شنوند، 2) اعلان‌های نمایش را می‌بینند، یا 3) هر دو را.
اعلان‌های گفتاری را می‌توان ترکیب کرد یا گفتار ضبط کرد.
| سنتز شده است | پلتفرم Actions on Google انواع صداهای تبدیل متن به گفتار (TTS) را ارائه می دهد که به زبان های مختلف صحبت می کنند. برای شنیدن آنها به زبان‌ها و زبان‌ها بروید. توجه داشته باشید که می‌توانید با استفاده از زبان نشانه‌گذاری سنتز گفتار (SSML) نحوه صدای گفتار سنتز شده را تنظیم کنید. برای مثال، ممکن است بخواهید سکوت یا مکث اضافه کنید، نحوه خواندن اعداد را مشخص کنید، یا آهنگ را تنظیم کنید. |
| ثبت شده | می توانید یک صداپیشه حرفه ای استخدام کنید یا حتی سعی کنید از صدای خود استفاده کنید. در هر صورت، باید تمام صدایی را که در Action استفاده می شود ضبط کنید. |
اعلان‌های نمایش نیازمند قالب‌بندی خاصی هستند.
| حداکثر 640 محدودیت کاراکتر | محدودیت 640 نویسه در هر نوبت وجود دارد، اما توصیه می کنیم از 300 نویسه یا کمتر استفاده کنید. |
| درخواست نمایش خود را در 1 یا 2 قسمت نشان دهید | می توانید درخواست نمایشگر خود را در 2 قسمت نشان دهید. به این موضوع مانند بازگشت کالسکه فکر کنید که به شما امکان می دهد اعلان نمایشگر را به صورت بصری برای خوانایی تقسیم کنید. به عنوان مثال، ممکن است بخواهید منو را از سؤال جدا کنید، یا تنظیمات جوک را از خط پانچ جدا کنید. |
| ایموجی ها | متن یک فرمان نمایشگر می‌تواند شامل «نقل‌قول» و بسیاری دیگر از کاراکترهای یونیکد، از جمله ایموجی‌ها باشد. |
نمونه ها
اغلب، راه های متعددی وجود دارد که اجزا را می توان با هم ترکیب کرد. این 3 تغییر را در نظر بگیرید:
این مثال شامل 4 جزء است:
این مثال نشانگر گفتمان را حذف می‌کند، اگرچه می‌توان از آن برای تأکید بر ارتباط بین اضافه کردن کفش‌های دویدن و سؤال حاصل استفاده کرد، به عنوان مثال، "پس چه اندازه می‌خواهی؟" یا "حالا، چه اندازه ای می خواهید؟"
این مثال همچنین تأیید ضمنی را حذف می‌کند، که اگر کاربر بتواند تصویری از کفش مخصوص دویدن را که قرار است اضافه شود ببیند، یا اگر مورد نهایی (کفش‌ها با رنگ و اندازه مشخص شده) بعداً در گفتگو تأیید شود، مناسب است.
انواع اجزای مکالمه
| جزء مکالمه | مثال |
|---|---|
| سپاسگزاریها | باشه. |
| عذرخواهی | متأسفم، من هنوز نمی توانم کارت الکترونیکی ارسال کنم. |
| دستورات | یک دسته گل بابونه زرد و لاله های سفید درست کنید |
| تاییدیه ها | فهمیدم. کفش دویدن مردانه آبی رویال و سبز نئون. در چه سایزی؟ |
| نشانگرهای گفتمان | راستی، ... |
| Earcons | <زنگ خوش آمدگویی هنگامی که Google Home روشن می‌شود> |
| پایان ها | در حال حاضر چیز دیگری می توانم به شما کمک کنم؟ |
| خطاها | ببخشید برای چند؟ |
| با درود | خوش آمدی. |
| بیانیه های اطلاعاتی | 42 عددی فراوان است زیرا مجموع مقسوم علیه های مناسب آن، 54، از خودش بزرگتر است. |
| سوالات | دوست دارید چه نوع گلی در دسته گل خود داشته باشید؟ |
| پیشنهادات | من می توانم بیشتر در مورد I/O به شما بگویم. به عنوان مثال، ممکن است دوست داشته باشید در مورد نکات کلیدی، کدها یا بررسی برنامه ها بدانید. من همچنین می‌توانم به شما در یافتن جلسات یا ساعات اداری کمک کنم. بنابراین، چه چیزی می خواهید بدانید؟ |
| چیپس | به سبد خرید اضافه کنید. |