النهايات
النية المكتملة
الإجراءات التي يُنصح بها
إبلاغ المستخدم باكتمال الإجراء. ويستفيد المستخدم أيضًا من هذه الفرصة لمنح المستخدم طريقة سريعة وبسيطة للاشتراك كعضو في قناة Misoflowers بعد اكتمال عملية الشراء.
لا تفعل ذلك.
وهناك شخص يفوته فرصة لتوفير الوقت أو الجهد على الطلبات المستقبلية.
الإجراءات التي يُنصح بها
وتتوقّع الشرائح بما قد يريد المستخدم فعله بعد ذلك.
لا تفعل ذلك.
مع أنّ هذه الشرائح تقدّم ميزات أخرى يمكن للمستخدم تنفيذها، إلا أنّها أقل صلةً بموضوع البحث.
التخلي عن النية بالشراء
يمكنك السماح للمستخدمين بالمغادرة قبل إنهاء مهمة.
ويجب عدم التحقق جيدًا ما لم يتم فقد خطوات كبيرة.
يُرجى العِلم أنّه يتم تلقائيًا توفير إجراءات "exit" و"cancel" و"stop" و" عملية عدم الإلغاء" و"الوداع" تلقائيًا، وبالتالي، إذا قال المستخدمون: "سينتهي الإجراء". يمكنك الاطّلاع على مرّات الخروج من التطبيق للحصول على مزيد من المعلومات.
الإجراءات التي يُنصح بها
تنفيذ طلبات الشرف مثل "لقد انتهيت" أو "لقد انتهيت" أو "نسيت"
لا تفعل ذلك.
لا تخمِّن تية المستخدم. وبدلاً من ذلك، تأكّد من أنّهم طلبوا ما يريدونه. لا يستحق الأمر التحقّق جيدًا لأنّ المستخدم لم يحقق أي تقدّم حتى الآن.
وداعًا.
الإجراءات التي يُنصح بها
ادعم جميع الطرق التي يوقف فيها المستخدمون العمل، مثل "لا، هذا كل ما تحتاجه" أو "هذا كافي" و يخرج بشكل أنيق.
لا تفعل ذلك.
لا تستمر في محاولة التفاعل مع المستخدم عندما يشير إلى اكتماله. عندما يرفض المستخدم العرض، تجنَّب الإقرارات التي تشير ضمنًا إلى القبول، مثل "بالتأكيد" أو "حسنًا"، وتجنَّب تعليم المستخدم طلبات.
تسليم الجهاز إلى جهاز آخر
إنّ عمليات النقل الأكثر شيوعًا هي من أجهزة لا تحتوي على شاشة إلى جهاز يتضمّن شاشة.
يمكنك السماح للمستخدمين بمعرفة أن لديهم خيار تبديل الأجهزة، ولكن لا يجبرهم على التبديل.
intent غير متوافقة
إذا كان الطلب خارج النطاق، يجب إبلاغ المستخدم بإيجاز وتجنّب الإفراط في استخدام اعتذارات، مثل "عذرًا".
الإجراءات التي يُنصح بها
عليك تحمّل المسؤولية وإعلام المستخدم بإيجاز بأنّ طلبه غير متاح.
لا تفعل ذلك.
لا تعتذر عن الاعتذار. لا تستخدم "حتى الآن" إذا لم تكن الميزة متاحة قريبًا.
خطأ
معالجة الأخطاء
الإجراءات التي يُنصح بها
إنهاء المحادثة بعد حدوث أخطاء التعرّف المتكرّرة راجِع هذه الأخطاء لمعرفة ما إذا كانت هناك طرق يمكنك من خلالها تحسين الإجراء، على سبيل المثال، عن طريق إضافة إمكانية حفظ فعالية لوقت لاحق.
لا تفعل ذلك.
بالتالي، لا تقدِّم للمستخدم مفهومًا غامضًا "أعِد المحاولة لاحقًا"، ولا تتعبّر عن اعتذارك.