Uzantılar

Karakteriniz, görüşmeleri uygun şekilde sonlandırmalıdır. Sosyal zekayı gösteren bir şekilde kapanış sağlamak için bu bileşenden yararlanın.

Tamamlanan amaç

Kullanıcı amacına ulaştığında, kullanıcının bu işlemin tamamlandığından emin olun ve ayrılın. Ancak daha fazla yardımcı olmanın yollarını da araştırın.
Tamamlanan tüm işlemleri onaylayın ve proaktif yardım sunma fırsatlarını arayın.

Yapın.

Kullanıcıya işlemin tamamlandığını bildirin. Karakter, bu olanaktan yararlanarak satın alma işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcılara Misoflowers'a kaydolmanın hızlı ve basit bir yolunu da sunar.

Şunu yapmayın:

Burada karakter, kullanıcıya gelecek siparişlerde harcadığı zamandan veya çabadan tasarruf etme fırsatını kaçırıyordur.

Çiplerde ilgili amaçlar önerilsin.

Yapın.

Çipler, kullanıcının bir sonraki adımda ne yapmak isteyebileceğini öngörür.

Şunu yapmayın:

Bu çipler, kullanıcının yapabileceği başka şeyler olsa da bu bağlamda daha az alakalıdır.

Terk edilmiş amaç

Kullanıcılar görevleri birçok nedenle terk eder. Kesinti yaşamış olabilirler. İlgisini yitirmiş olabilir. Belki de karakteriniz yanlış anlıyor ve sonuç olarak onları yanlış yola çıkarıyor. Nedeni ne olursa olsun, görüşmenin ne zaman sona ereceğine kullanıcının karar vermesine izin vermeniz gerekir.

Önemli bir ilerleme kaybedilmeyecekse iki kez kontrol etmeyin.

Varsayılan olarak "exit", "iptal", "durdur", "hiçbir zaman" ve "veda" ifadelerinin desteklendiğini unutmayın. Bu nedenle kullanıcılar tarafından söylendiğinde İşleminiz sona erer. Daha fazla bilgi için Uygulama Çıkışları bölümüne bakın.

Yapın.

"Benim işim bitti", "Benim işim bitti" veya "Unuttum" gibi isteklere saygı gösterin.

Şunu yapmayın:

Kullanıcının niyetini ikinci kez tahmin etmeye çalışmayın. Bunun yerine, isteklerini istediklerine güvenin. Burada, kullanıcı henüz çok fazla ilerleme yapmadığından tekrar kontrol etmeye gerek yoktur.

Kullanıcı görüşmenin bittiğini belirttikten sonra dikkatini kaybettiğinizi varsayın.

Yapın.

Kullanıcıların vedalaşmasının tüm yollarını destekleyin (ör. "Hepsi bu kadar" veya "yeterince" ve zarif bir şekilde çıkış yap.

Şunu yapmayın:

İşin bittiğini belirten kullanıcıların ilgisini çekmeye devam etmeyin. Kullanıcı bir teklifi reddettiğinde, "Kesinlikle" veya "Anladım" gibi kabuli ima eden onaylardan kaçının. Son olarak, kullanıcıya komutları öğretmekten kaçının.

Başka bir cihaza devredin

Karakteriniz bazen bir görüşmeyi bir cihazdan diğerine aktarmak için uygundur.
Kullanıcıyı cihaz değiştirmeye zorlamayın. Yolculuğu çeşitli nedenlerden dolayı belirli bir cihazda tamamlamaya çalışıyor olabilir. Bu tercihi yerine getir.

Kullanıcılara cihazlar arasında geçiş yapma seçeneği olduğunu bildirin, ancak onları değiştirmeye zorlamayın.

Desteklenmeyen amaç

İşleminiz kullanıcının istediği işlevi desteklemediğinde görüşmeler sona erebilir. Bu bir sistem hatası türüdür.
Vaatlerden kaçının. "Henüz X yapamıyorum" gibi ifadeler, yalnızca istenen işlevi geliştirme planı varsa kullanın.

Yapın.

Sorumluluğu alıp kullanıcıya kısa bir süre için isteğinin desteklenmediğini bildirin.

Şunu yapmayın:

Fazla özür dilemeyin. Özellik henüz kullanıma sunulmadıysa "henüz" seçeneğini kullanmayın.

Hata

Maalesef görüşmeler bazen kurtarılamaz bir hata nedeniyle sonlanıyor. Giriş Yok hatası, Maksimum Eşleme Yok hatası ve Sistem hatalarının nasıl işleneceği hakkında ayrıntılar için hata işleme bölümüne bakın.
Bu örnek, hızlı bir yeniden istekte bulunarak, sorunu üst birime ileterek ve son olarak görüşmeyi sonlandırarak önerilen Eşleşme yok işlemini takip eder.

Yapın.

Yinelenen tanıma hatalarından sonra ileti dizisini sonlandırın. İşleminizi iyileştirmenin yolları olup olmadığını görmek için bu hataları inceleyin. Örneğin, bir etkinliği daha sonra kullanmak üzere kaydedebilirsiniz.

Şunu yapmayın:

Kullanıcıya net bir şekilde "daha sonra tekrar deneyin" mesajı vermeyin. Çok fazla özür dilemeyin.

Önceki
Sinyaller
Sonraki
Hata sayısı