Begrüßungen

Die Nutzer müssen sich selbst präsentieren und einen guten ersten Eindruck hinterlassen, indem sie Wert zeigen. Nutzer sollen so schnell wie möglich sicher und geschützt sein können. Deshalb ist es wichtig, den Nutzern dabei zu helfen, zu erfahren, was sie mit Ihrer Aktion tun können, ohne dass es sich wie ein Tutorial anfühlt.

Aufforderungen

Es gibt drei Hauptziele, die du mit deiner Begrüßung erreichen möchtest:

  • Den Nutzer begrüßen
  • Erwartungen definieren
  • Die Kontrolle an den Nutzer übergeben

Es ist am einfachsten, dies anhand von Beispielen zu verstehen.

Hier erfahren Sie, wie diese Konversationsaktion mit Dialogflow erstellt wurde.

Das ist möglich.

Begrüße den Nutzer. Begrüße den Nutzer kurz, z.B. mit einem einfachen „Willkommen“ oder „Hallo“.

Das ist nicht erlaubt.

Geh nicht einfach rein. Sag Hallo.

Das ist nicht erlaubt.

Nutzer empfinden die Identität Ihrer Aktion als unhöflich, wenn Sie zu Beginn sagen, was sie tun sollen.

Das ist möglich.

Wecke Erwartungen. Bauen Sie auf echtem Wissen auf, indem Sie das vorhandene mentale Modell der Nutzer beim Erraten von Spielen nutzen. „Da ich an eine Zahl denke, geht das schnell und effizient.“ Es ist keine weitere Erläuterung erforderlich.
Wenn der Nutzer den ersten Eindruck ermutigt, erwartet er, dass es sich um ein Hin- und Herverweisen handelt, das es dem Nutzer erlaubt, seine Auswahl noch weiter zu optimieren.

Das ist nicht erlaubt.

Der Name der Aktion darf nicht wiederholt werden. Der Nutzer oder Assistant hat beim Aufruf bereits „Number Genie“ gesagt.
Vermeiden Sie Erläuterungen, insbesondere zu bekannten Konzepten wie dem Ratespielen.

Das ist nicht erlaubt.

Überhäufen Sie den Nutzer nicht mit vielen Details. Sobald das Game beginnt, werden sie erfahren, wie es funktioniert.

Das ist möglich.

Lassen Sie die Kontrolle übernehmen. Stellen Sie dem Nutzer Fragen, um ihn an der Reihe zu halten. Nutzer sollten die Antwort auf die eingeschränkte Ausrichtung mit einer Zahl zwischen 1 und 100 beantworten können.

Das ist nicht erlaubt.

Wenn Sie keine Frage stellen, werden Nutzer wahrscheinlich nicht darauf reagieren. Dies führt zu einem Kein Eingabefehler.

Das ist nicht erlaubt.

Erzählen Sie den Nutzern nicht, was sie sagen können. Formulieren Sie Ihre Frage stattdessen so, dass er zu Reaktionen anregt.

Hier erfahren Sie, wie diese Konversationsaktion mit Dialogflow erstellt wurde.

Das ist möglich.

Da der Name „Google I/O 18“ nicht wirklich Aufschluss darüber gibt, was diese Aktion tun kann, müssen die Person ein mentales Modell bereitstellen. Die Aktion wird als „Launchpad“ beschrieben und der „Keeper of I/O-Specific Knowledge“ erinnert ein Spielmeister und -guide.

Das ist nicht erlaubt.

Vermitteln Sie die Nutzer nicht, was Ihre App versprechen kann. Ohne ein paar Beispiele, hat diese Frage die Aufmerksamkeit zu stark. Das führt dazu, dass Nutzer sich schnell zurechtfinden und den Kopf freizuschalten.

Das ist nicht erlaubt.

Biete nicht mehr als drei Optionen gleichzeitig an. Wenn deine Aktion mehr als drei Elemente hat, kannst du zufällig auswählen, welche Optionen angeboten werden, oder die beiden beliebtesten Optionen zusammen mit einer dritten Kategorie vom Typ „Weitere Optionen“ anbieten.

Verjüngt

Denke sowohl an erstmalige als auch an wiederkehrende Nutzer deiner Aktion. Anfänger brauchen möglicherweise detailliertere Beschreibungen der Optionen und Funktionen ihrer Aktion. Dies kann für erfahrene Nutzer frustrierend sein, da sie gegen das Kooperativenprinzip verstoßen. Andererseits kann ein fachkundiger Nutzer von einem gut formulierten Tipp zu einer erweiterten Funktion profitieren (Informationen, die ein unerfahrener Nutzer möglicherweise überfordern).
Lautsprecher Nutzeräußerung/gesprochene Aufforderung
Nutzer Hey Google, sprich mit Google I/O 18
Google Assistant In Ordnung, hier ist die Google I/O 18. <Earcon>
I/O 18 Willkommen bei deinem Launchpad für alles rund um die Google I/O. Als Keeper der I/O-spezifischen Kenntnisse solltest du mich als Leitfaden betrachten. Ich kann dir bei der Planung der I/O helfen, indem ich dich darüber informiere, wann es stattfindet oder wie du dir deine Inhalte remote ansehen kannst. Ich kann auch nach Vorträgen suchen. Was genau möchtest du wissen?
Lautsprecher Nutzeräußerung/gesprochene Aufforderung
Nutzer Hey Google, sprich mit Google I/O 18
Google Assistant In Ordnung, hier ist die Google I/O 18. <Earcon>
I/O 18 Willkommen zurück. Ich kann dir mehr über die I/O erzählen. Beispielsweise möchten Sie mehr über die Keynotes, Codelabs oder App-Rezensionen erfahren. Ich kann dir auch dabei helfen, Termine oder Sprechstunden zu finden. Was genau möchtest du wissen?
Lautsprecher Nutzeräußerung/gesprochene Aufforderung
Nutzer Hey Google, sprich mit Google I/O 18
Google Assistant In Ordnung, hier ist die Google I/O 18. <Earcon>
I/O 18 Hallo noch mal, Ich erhalte alle Arten von Informationen zur E/A, von Codelabs und Sandboxes bis hin zu Keynotes und Sessions. Erzählen Sie mir also, wovon Sie mehr erfahren möchten.
Ändern Sie außerdem Ihre Begrüßung in Abhängigkeit vom Aufruf, der den Nutzer zu Ihrer Aktion geführt hat.
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Informative Aussagen