Lời chào
Hành động của bạn phải tự giới thiệu về chính mình và gây ấn tượng tốt ngay từ ban đầu bằng cách thể hiện giá trị. Mục tiêu là làm cho người dùng cảm thấy tự tin và nắm quyền kiểm soát càng nhanh càng tốt. Vì vậy, điều quan trọng là người dùng khám phá những gì họ có thể làm với Hành động của bạn mà không cần phải hướng dẫn người dùng.
Đang nhắc
Có 3 mục tiêu chính mà bạn muốn hoàn thành với lời chào:
- Chào mừng người dùng
- Đặt kỳ vọng
- Cho phép người dùng kiểm soát
Cách dễ nhất để hiểu điều này qua các ví dụ.
Ví dụ 1: Genie số
Hãy truy cập vào đây để xem cách chúng tôi xây dựng Hành động trò chuyện này bằng Dialogflow.
Nên.
Không nên.
Không nên.
Nên.
Không nên.
Không nên.
Nên.
Không nên.
Không nên.
Ví dụ 2: Google I/O 18
Hãy truy cập vào đây để xem cách chúng tôi xây dựng Hành động trò chuyện này bằng Dialogflow.
Nên.
Không nên.
Không nên.
Giảm dần
Hãy cân nhắc cả người dùng lần đầu và người dùng lặp lại của Hành động. Người dùng chưa có kinh nghiệm có thể cần mô tả chi tiết hơn về các tùy chọn và tính năng của Hành động của bạn. Những thông tin này cũng có thể gây khó chịu cho những người dùng có nhiều kinh nghiệm hơn (và vi phạm Nguyên tắc cộng tác ). Mặt khác, người dùng chuyên gia có thể được lợi từ một mẹo được chỉ định kỹ về tính năng nâng cao (thông tin có thể làm người dùng mới làm quen choáng ngợp).
Người dùng lần đầu
Loa | Lời nói của người dùng/Lời nhắc bằng giọng nói |
---|---|
User | Ok Google, nói chuyện với Google I/O 18 |
Trợ lý Google | Được, đây là Google I/O 18. <earcon> |
I/O 18 | Chào mừng bạn đến với bệ phóng cho mọi thứ về Google I/O. Nếu bạn là người giữ kiến thức về I/O, hãy xem tôi là người hướng dẫn. Tôi có thể giúp bạn lập kế hoạch cho sự kiện I/O bằng cách cho bạn biết thời điểm sự kiện diễn ra hoặc cách xem từ xa. Tôi cũng có thể tìm kiếm các cuộc trò chuyện. Vậy bạn muốn biết điều gì? |
Người dùng lặp lại
Loa | Lời nói của người dùng/Lời nhắc bằng giọng nói |
---|---|
User | Ok Google, nói chuyện với Google I/O 18 |
Trợ lý Google | Được, đây là Google I/O 18. <earcon> |
I/O 18 | Rất vui được gặp lại các bạn. Tôi có thể cho bạn biết thêm thông tin về I/O. Ví dụ: bạn có thể muốn biết về các bài phát biểu, lớp học lập trình hoặc bài đánh giá ứng dụng. Tôi cũng có thể giúp bạn tìm các phiên hoặc giờ hỗ trợ. Vậy bạn muốn biết điều gì? |
Người dùng lặp lại
Loa | Lời nói của người dùng/Lời nhắc bằng giọng nói |
---|---|
User | Ok Google, nói chuyện với Google I/O 18 |
Trợ lý Google | Được, đây là Google I/O 18. <earcon> |
I/O 18 | Xin chào một lần nữa. Tôi có tất cả các loại thông tin về I/O, từ các lớp học lập trình và hộp cát đến các bài phát biểu và các phiên thảo luận. Vậy, hãy cho tôi biết bạn muốn biết gì. |
Ngoài ra, hãy nhớ thay đổi lời chào dựa trên lời gọi đã đưa người dùng đến Hành động của bạn.