Como começar?
Esta é uma visão geral do processo de design de conversas.
Primeiro, determine se o design da conversa é a escolha certa para a ação que você quer criar.
Em seguida, você se concentrará nos seus usuários. Quem são eles? Quais são os objetivos deles? Qual é o contexto deles? Considerando as limitações técnicas, o nível de esforço e o cronograma, quais casos de uso você pode oferecer? Tudo isso faz parte dos requisitos de coleta.
Foque na outra metade da conversa. Quem será a voz das suas ações? Isso é quando você cria um perfil que representa sua marca e missão.
Agora é hora de começar a trabalhar em projetos de alto nível. Se você não tem experiência com o design de conversas, comece aprendendo sobre conversas antes de escrever exemplos de caixas de diálogo e diagramar fluxos de alto nível. Concentre-se primeiro na conversa falada, porque se você começa a projetar com uma tela em mente, é fácil perder a sequência da conversa e terminar com uma interface gráfica que não é adequada para a conversa.
Assim que você tiver algumas caixas de diálogo de exemplo, comece a testar e iterar seus designs.
Na última fase do processo, você especificará o design detalhado. Isso envolve verificar se seu recurso abrange de maneira adequada a cauda longa de maneiras em que uma conversa pode se desviar dos caminhos mais comuns. Para corrigir isso, você precisa lidar com erros e outros cenários improváveis ou incomuns.
Por fim, você dimensionará seu design para ajudar os usuários onde quer que eles estejam. Como o Google Assistente ajuda os usuários em todos os dispositivos (como Google Home, smartphones, Smart Displays e muito mais), o Actions também deveria. Nesta etapa final, você vai reprojetar sua conversa falada como uma conversa totalmente multimodal.
Fluxograma do processo de design da conversa