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Glossar zu RCS Business Messaging

In der folgenden Liste sind einige der wichtigsten Begriffe definiert, die Sie bei der Entwicklung mit RCS Business Messaging kennen sollten.

A

A2P: Anwendung-zu-Person. Eine Interaktion zwischen einer Anwendung und einem Nutzer, die von der Anwendung initiiert wird.
Agent: Eine dialogorientierte Darstellung einer Marke, die von einem Partner verwaltet wird. Dazu gehören alle Oberflächen, mit denen Nutzer interagieren, sowie der Code oder die Infrastruktur, die für die Interaktion erforderlich ist.

brand [Marke]: Eine Organisation oder Gruppe, die durch einen oder mehrere Bevollmächtigte vertreten wird.

capabilities: Die Funktionen, die ein Gerät unterstützt.
Karussell: Eine horizontale Anordnung von Karten, durch die der Betrachter nach links und rechts wischen und eine auswählen kann.
Cloud Pub/Sub: Ein vollständig verwalteter Echtzeit-Messaging-Dienst, mit dem Sie Nachrichten zwischen unabhängigen Anwendungen senden und empfangen können.
Konversation: Eine Reihe von Nachrichten zwischen zwei Parteien im Laufe der Zeit.

Gerät: Ein Gerät, das Nachrichten empfangen kann, unabhängig von Hersteller, Anbieter oder Formfaktor.
Dialogflow: NLU-Entwicklertool (Natural Language Understanding) von Google zum Erstellen von Konversationsschnittstellen für Google Assistant. Dabei wird maschinelles Lernen verwendet, um die Absicht und den Kontext der Aussagen eines Nutzers zu verstehen, um auf die bestmögliche Weise zu reagieren. Informationen zur Integration von Dialogflow in Ihren RBM-Agenten finden Sie unter Dialogflow-Integration.

Jibe-Dokumentation: Die Dokumentation oder andere Materialien zur Nutzung der Jibe-Dienste, die von Jibe von Zeit zu Zeit bereitgestellt und aktualisiert werden. Die Jibe-Dokumentation finden Sie unter http://docs.jibemobile.com.

Nachricht: Ein einzelner Inhalt (Text, Medien usw.), der von einer Partei an eine andere gesendet wird.
MSISDN: Internationale Teilnehmernummer des mobilen Stations. Eine Nummer, die ein Gerät international identifiziert. Eine Telefonnummer.

Natural Language Understanding: Erweiterte Verarbeitung natürlicher Sprache, die den Inhalt der Nachricht „liest“. Wird unter anderem für die Entitätserkennung, Themenklassifizierung und Sentimenterkennung verwendet.
NLU: Natural Language Understanding.

P2A: Person-zu-Anwendung. Eine vom Nutzer initiierte Interaktion zwischen einer Anwendung und einem Nutzer.
Partner: Eine Person oder Gruppe, die APIs verwendet, um einen oder mehrere Kundenservicemitarbeiter zu erstellen, zu verwalten oder zu betreiben. Das kann ein Dienstleister, ein Kundenserviceanbieter, eine Marke, ein Mobilfunkanbieter oder eine andere Art von Organisation oder Einzelperson sein.

RBM: RCS Business Messaging
RCS: Rich Communication Services
RCS Business Messaging: Eine Entwicklerplattform, mit der Sie über RCS mit Nutzern kommunizieren können.
Interaktive Chat-Nachricht: Ein rechteckiges Element, das ein Bild, eine Videominiaturansicht, Text sowie Schaltflächen für vorgeschlagene Antworten und Aktionen enthalten kann. Kann einzeln oder in einem Karussell präsentiert werden.
Rich Communication Services: Ein standardsbasiertes Kommunikationsprotokoll, das Mobilfunknetzen erweiterte Messaging-Funktionen bietet.
Details auf Datensatzebene: Im Zusammenhang mit RBM-Abrechnungsberichten sind das die Informationen, die zwischen Kundenservicemitarbeitern und Endnutzern (anhand der MSISDN identifiziert) ausgetauscht werden. Dazu gehören Datum, Uhrzeit, Datenübertragung, Richtung, Typ (z. B. textbasierte Nachricht, Rich Cards, Dateiübertragung, Spamberichte) und Informationen zur Abrechnungssitzung, die sich auf solche Ereignisse beziehen, jedoch nicht der Nachrichteninhalt.

Sitzung: Eine zeitlich begrenzte Gruppierung von Interaktionen, z. B. Nachrichten, die in einer Unterhaltung gesendet wurden.
SIP: Session Initiation Protocol.
vorgeschlagene Maßnahme: Vorschlag zum Auslösen einer Aktion auf dem Gerät
vorgeschlagene Antwort: Vorschlag, mit vordefiniertem Text zu antworten
Zusammenfassung der Zahlungsinformationen: Im Kontext von RBM-Abrechnungsberichten sind dies die Informationen zur Abrechnungssitzung eines Kundenservicemitarbeiters ohne Endnutzer-IDs. Sie können das Datum, die Uhrzeit, den Abrechnungsereignistyp (z. B. eine einzelne Nachricht oder eine A2P-Unterhaltung), die Dauer, die Größe (in Bezug auf die übertragenen Daten) und die Tiefe (in Bezug auf die gesendeten Nachrichten) von Sitzungen enthalten.

Universal Profile: Eine gemeinsame Reihe von Konfigurationsparametern und Funktionen für RCS-Implementierungen, die von der GSMA veröffentlicht und von Jibe akzeptiert wird und als einzige globale Implementierung für RCS gedacht ist.

Webhook: Eine vom Partner angegebene URL, unter der die RBM-Plattform Nachrichten und Ereignisse veröffentlicht.