资源:AgentEvent
从代理发送到用户的事件。
JSON 表示法 |
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{
"name": string,
"eventType": enum ( |
字段 | |
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name |
此字段由 RBM 平台设置。请勿在创建代理事件时添加此标识符。该字段会解析“phones/{E.164}/agentEvents/{eventId}”,其中 {E.164} 是用户的电话号码(采用 E.164 格式),{eventId} 是客服人员为相应代理事件分配的 ID。 |
eventType |
代理事件的类型。 |
messageId |
与代理事件相关的用户消息的 ID。此字段仅适用于 READ 类型的代理事件。 |
sendTime |
此字段由 RBM 平台设置。请勿在创建代理消息时包含此元素。此字段用于解析事件发送给用户的时间。 时间戳采用 RFC3339 世界协调时间(UTC,即“祖鲁时”)格式,精确到纳秒,最多九个小数位。示例: |
AgentEvent.EventType
代理事件类型。
枚举 | |
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TYPE_UNSPECIFIED |
未指定。 |
IS_TYPING |
客服人员正在输入信息。 |
READ |
代理已阅读用户发送的消息。 |
方法 |
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将代理中的事件发送给用户。 |