מחשיפה להמרה: Axis Bank משתמשת ב-RCS לצ'אטים כדי לצמוח
בעקבות חוויית השימוש הנוחה והחלקה הזו, Axis Bank נהנתה מעלייה משמעותית במדדים העסקיים העיקריים, וגם מעלייה משמעותית בשיעורי ההתעניינות וההמרות.
45%
6.5%
2,000 ואילך
סקירה כללית
Axis Bank הוא הבנק השלישי בגודלו במגזר הפרטי בהודו. הבנק מציע מגוון רחב של שירותים פיננסיים לפלחי לקוחות שונים, כולל עסקים גדולים ובינוניים, עסקים קטנים ובינוניים, עסקים בתחום החקלאות ועסקים קמעונאיים.
location_on הודו www.axisbank.com
עלות משוערת
"השימוש ב-RCS שינה את מעורבות הלקוחות שלנו, ועכשיו אנחנו יכולים להציג מסרים מושכים מבחינה ויזואלית שמושכים את הקהל שלנו. התכונות האינטראקטיביות שיפרו משמעותית את הביצועים ואת חוויית המשתמש. Karix הייתה שותפה מצוינת וחשובה בהפיכת הפוטנציאל של הערוץ הזה למציאות. המומחיות שלהם, ההבנה המעמיקה של הצרכים העסקיים והתמיכה היזומה עזרו לנו להטמיע את RCS בהצלחה ולהשיג את היעדים שלנו בתחום הטרנספורמציה הדיגיטלית".
ניקאל פאדמאנאב (Nikhil Padmanabh), מנהל – Martech וניתוח נתונים בדיגיטל
Axis Bank
האתגר
Axis Bank רצתה לשפר את ההתעניינות והשביעות הרצון של הלקוחות על ידי מתן חוויית בנקאות אינטראקטיבית ומתקדמת יותר מבחינה דיגיטלית באמצעות פתרון הודעות.
המטרה הייתה ליצור כלי בשירות עצמי לניהול בירורים ועסקאות שקשורות להלוואות Axis, לכרטיסי אשראי ולפקדות קבועות.
גישה
ב-Axis Bank חיפשו פתרון שליחת הודעות שיעמוד בדרישות הבאות:
- תמיכה במדיה עשירה ובתכונות אינטראקטיביות
- מאפשר אינטראקציות מותאמות שמשפרות את שיעורי המעורבות
- איחוד של מסלול המשתמש שהיה מפוצל בין ערוצים שונים אונליין ואוף-ליין
השירות RCS Business Messaging פתר את כל האפשרויות האלה והפך לפתרון האידיאלי למציאת האתגר.
תוצאה
Axis Bank חברה ל-Karix כדי ליצור חוויית RCS אינטראקטיבית שמאפשרת לנהל הלוואות, כרטיסים והפקדות בקלות. הלקוחות יכלו פשוט לסרוק קוד QR כדי להתכתב בצ'אט, לשאול שאלות, להגיש בקשות לקבלת מוצרים ולבקש שירותים – והכול באפליקציית ההודעות המובנית שלהם. בנוסף, השימוש בתכונות עשירות – כולל רכיבים חזותיים ולחצני מענה בלחיצה אחת – פשטה וייעל את המשפך כולו, מהגילוי ועד ההמרה.
שיתוף הכתבה הזו ב-
יכול להיות שגם הנושאים הבאים יעניינו אותך
-
מתנות הן בהתאמה אישית
איך Nespresso השתמשה בהודעות כדי להתאים אישית את הקניות בחגים.
-
הגברת המעורבות
איך ENGIE הגדילה פי 9 את הפעלת מועדון הלקוחות באמצעות RCS Business Messaging.
-
שיפור היעילות של הטירגוט
BigHaat מגדירה מחדש את השיווק באמצעות RCS, ומשיגה עלייה של 103% בהחזר על הוצאות הפרסום (ROAS) ועלייה של פי 3 בשיעורי הקליקים, בעלות של שליש בלבד להזמנה.
-
הגדלת מספר המשתמשים באמצעות עדכונים בזמן אמת וחוויית משתמש אינטראקטיבית
גול! Orange הכפילה את מספר משתמשי ה-RCS שלה במהלך גביע אפריקה.
-
מגדילים את נפח המכירות בעזרת קידומי מכירות עם תוכן עשיר
רשת Subway מפתיעה את הלקוחות בניידים עם מבצעים טעימים על כריכים באמצעות RCS Business Messaging.