Firma BigHaat całkowicie zmieniła koncepcję marketingu RCS, osiągając wzrost ROAS o 103% i 3-krotny wzrost CTR przy 1/3 koszcie zamówienia.

Podsumowanie

BigHaat to wiodący w Indiach cyfrowy ekosystem rolniczy, który oferuje rolnikom kompleksowe usługi rolnicze w ramach całego łańcucha wartości rolnictwa. Umożliwiamy rolnikom dostęp do wysokiej jakości surowców, porad ekspertów, rozwiązań finansowych i sprawiedliwych powiązań rynkowych. Umożliwiamy im też wdrażanie dobrych, opartych na danych praktyk rolniczych z myślą o lepszej przyszłości.

Wyzwanie

Omówienie rolnictwa

Zapewnienie rolnikom dostępu do odpowiednich, wysokiej jakości zasobów rolnych jest kluczowe dla dochodowego i zrównoważonego rolnictwa. Przemysł rolny w Indiach jest jednak bardzo nieuporządkowany i pofragmentowany, co stwarza wyzwania dla rolników i innych zainteresowanych osób w całym łańcuchu wartości rolniczych. Na przykład producenci sprzętu rolniczego mają słabą relację z rolnikami, a rynki są bardzo nieefektywne w zakresie dystrybucji i marketingu.

  • Zbiory w Indiach są o 30–50% niższe niż w krajach rozwiniętych z powodu wielu czynników.
  • Szacuje się, że niemal 25% rynku pestycydów, nasion i nawozów w Indiach to podróbki lub nielegalne.
  • Ponad 50% drobnych i marginalizowanych rolników w Indiach nie ma dostępu do usług finansowych.
  • W Indiach zniszczeniu uległo ponad 5 mln ha upraw z powodu cyklonów, powodzi i nagłych epidemii i inwazji szkodników.

W całym cyklu zbożowym rolnicy potrzebują różnych produktów wejściowych, od sadzenia (np. siewu) po zbieranie (np. narzędzi rolniczych). Każdy cykl uprawy ma inny harmonogram i wymaga innego zestawu praktyk. Na przykład przy typowym uprawie pomidorów potrzebne jest od 20 do 25 różnych produktów w 4-miesięcznym cyklu. Firma BigHaat skupia się na 72 takich uprawach. Aby docierać do odpowiednich rolników z odpowiednimi produktami we właściwym czasie, opracowaliśmy cykle wegetacyjne i sezonowe.

Problemy, które próbował rozwiązać firma BigHaat

  • Bariera językowa: „Rozumiem język telugu. Reklamy w języku angielskim asalu nakenduku!”

  • Nieodpowiednie kierowanie reklam na produkty: „Wyświetlają mi reklamy insektycydów chemicznych, ale ja prowadzę gospodarstwo ekologiczne!”

  • Nieodpowiednie kierowanie na przycinanie: „Jestem rolnikiem z Chikbalapur (Karnataka). Pokazują one choroby i szkodniki w uprawach ryżu. Uprawiam pomidory! Nanu Obba thotagarake bellegara battada bagge nanigeke!”

  • Brak poprawnych informacji: „Kupiłem P******* po tym, jak zobaczyłam reklamę rozwiązań do wydobywania liści do uprawy ogórków tego lata, ale moje plony zniszczyły się po użyciu tego narzędzia!”

Realizacja

Tekst o długości do 2000 znaków

Wiadomości konwersacyjne

Zweryfikowana marka

Rich media, w tym obrazy, filmy, GIF-y i karuzele

Potwierdzenia odbioru

Inteligentne wezwania do działania (przyciski): nawiązywanie połączenia, otwieranie adresu URL, wybieranie sugerowanej odpowiedzi

Większe zaangażowanie niż SMS-y i niższe koszty w porównaniu z innymi kanałami konwersacyjnymi (zapewnianie elastyczności w zakresie treści wiadomości)

Wyniki

103%

1/3

3×

„Kampanie RCS w BigHaat zrewolucjonizowały naszą strategię komunikacji, angażując społeczność rolników w zupełnie nowy sposób. Wzrost ROAS o 103% i liczby zamówień o jednej trzeciej kosztów sprawia, że RCS ma bardzo duże znaczenie i oferuje spersonalizowane, interaktywne rozwiązania, które pomagają rolnikom. Trzykrotny wzrost współczynnika klikalności odzwierciedla nasze zaangażowanie w budowanie zaufania i dostarczanie wartości. Świadczy to o tym, że skutecznie komunikujemy się z innymi, a wspólny rozwój pozwalamy rozwijać firmę”.

— Pankti Parmar, kierownik ds. treści i technologii marketingowej