Informacje o wersjach

Ta strona zawiera informacje o zmianach w RCS Business Messaging.

1 listopada 2024 r.

Zmieniono

• W pełni przeszliśmy na model RBM oparty na współpracy z partnerami. Stary model RBM został wycofany, a powiązana z nim dokumentacja została usunięta. Model partnerski umożliwia:
  • Utworzenie konta partnera w celu scentralizowania zarządzania wszystkimi pracownikami partnera
  • Możliwość uzyskania wielu użytkowników dostępu do danych partnera i agenta w Konsoli programisty (z pełnym dostępem do edycji lub tylko do odczytu).
  • Użycie konta usługi na poziomie partnera, aby wszystkie agenty używały tych samych danych logowania do interfejsu RBM API.
  • Możliwość konfigurowania webhooków na poziomie partnera lub agenta
  • pełne korzystanie z interfejsu RBM Management API.

31 października 2024 r.

Zmieniono

• Adresy URL podane w zalecanym działaniu Otwórz adres URL zostaną odrzucone, jeśli nie będą zgodne ze składnią URI określoną w normie RFC 3986.

21 października 2024 r.

Nowe

• Sugerowana akcja Otwórz URL obsługuje teraz widoki internetowe, dzięki czemu użytkownicy mogą otwierać określoną stronę internetową (np. platformę płatniczą) bezpośrednio w aplikacji do obsługi wiadomości.
• Komponenty te mogą się wyświetlać na pełnym ekranie, w połowie lub na wysokim ekranie. Więcej informacji znajdziesz w artykule Co mogą robić agenty?.

Ważne: komponenty WebView są dostępne w RBM. Stopniowo wprowadzamy jednak obsługę RBM w Google Messages za pomocą webview. Aby teraz korzystać z widoków internetowych w Wiadomościach Google, musisz dołączyć do programu wcześniejszego dostępu na potrzeby testowania. (ta funkcja będzie dostępna w Wiadomościach Google dla agentów w produkcji w późniejszym terminie). Aby poprosić o wcześniejszy dostęp do testowania widoków stron w Google Messages, skontaktuj się z osobą kontaktową z zespołu RBM.

Nowe

• Nowe sugerowane działanie tworzenia wiadomości otwiera aplikację do obsługi wiadomości użytkownika, która wysyła wiadomość tekstową, głosową lub wideo na zdefiniowany wstępnie numer telefonu, np. obsługę klienta. Przykładowy kod i zrzuty ekranu znajdziesz w artykule Tworzenie wiadomości.

Beta: stopniowo udostępniamy funkcję tworzenia wiadomości w Wiadomościach Google, więc możesz nie mieć do niej dostępu od razu. Aby uzyskać dostęp przed pełnym wdrożeniem, możesz dołączyć do programu beta aplikacji Wiadomości.

30 sierpnia 2024 r.

Nowe

Agenty RBM mogą teraz wysyłać pliki audio, aby zwiększyć dostępność i angażować interakcje:

• Ułatwienia dostępu: umożliwiaj komunikację dla użytkowników z wadą wzroku, z trudnościami w czytaniu lub z ograniczeniami motorycznymi.
• Ulepszenie obsługi klienta: pomagaj użytkownikom rozwiązywać problemy techniczne, oferując przewodniki audio lub porady na żywo z dokładnymi instrukcjami.
• Obsługa klientów wielojęzycznych: umożliwianie komunikacji w językach preferowanych przez klientów. Jest to szczególnie przydatne w przypadku usług związanych z podróżami i hotelami.
• Podkreśl charakter swojej marki: dodaj element zabawy za pomocą głosu postaci i efektów dźwiękowych, który doskonale sprawdza się w branży medialnej i rozrywkowej.

Szczegółowe informacje o zgodnych formatach audio znajdziesz w artykule Obsługiwane typy multimediów.

1 sierpnia 2024 r.

Nowe

Doprecyzowaliśmy proces weryfikacji marki i uruchomienia agenta (sam proces nie uległ zasadniczej zmianie):

• Bardziej intuicyjny interfejs Developer Console: z nowych instrukcji na karcie Weryfikacja wynika, że przed przesłaniem agenta przy pierwszym uruchomieniu są wymagane informacje weryfikacyjne. Aby uniknąć nieporozumień, karta Uruchom jest teraz wyłączona, dopóki nie podasz informacji weryfikacyjnych.
• Aby mieć pewność, że weryfikacja jest zawsze przeprowadzana z użyciem najbardziej dokładnych danych:
  • Nie możesz już anulować weryfikacji agentów RBM (brands.agents.updateVerification).
  • Po przesłaniu prośby o uruchomienie nie można już edytować informacji weryfikacyjnych, chyba że uruchomienie zostanie odrzucone (brands.agents.updateVerification).
  • Jeśli agent oczekuje na weryfikację lub został uruchomiony (brands.agents.patch), nie możesz modyfikować informacji o agencie.
• Aby wyjaśnić, jak działa weryfikacja marki: nowe najczęstsze pytania dotyczące weryfikacji marki zawiera odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Nowe

• Nie możesz już edytować nazwy partnera ani wyświetlanej nazwy w ustawieniach konta partnera. Aby poprosić o zmianę tych nazw, wyślij e-maila na adres [e-mail].

  Ważne: Nazwa wyświetlana jest używana jako owner_name w raportach płatności RBM, które operatorzy wykorzystują do weryfikacji. Jeśli zmienisz nazwę wyświetlaną, poinformuj o tym operatorów, aby uniknąć problemów z rozliczeniami.

1 kwietnia 2024 r.

Nowe

• Teraz możesz wyświetlić historię uruchamiania agenta w konsolach RBM. Dane historyczne są dostępne od 7 marca 2024 r.
  • Partnerzy mogą używać Developer Console, aby śledzić zmiany stanu uruchamiania agenta u wszystkich odpowiednich operatorów.
  • Operatorzy mogą używać konsoli administracyjnej do śledzenia zmian stanu uruchamiania agenta w swojej sieci.
• Aby wyświetlić najnowszą zmianę stanu uruchomienia, przejdź do sekcji Omówienie agenta. Zapis historycznych aktualizacji stanu uruchamiania znajdziesz w historii agenta. Szczegóły zmiany zawierają informacje o tym, kto i kiedy wprowadził zmianę, a także dlaczego (w przypadku zawieszenia lub odrzucenia) została ona zmieniona.

26 marca 2024 r.

Nowe

• Teraz wszyscy partnerzy, którzy korzystają z opartego na partnera modelu RBM, mają dostęp do interfejsu RBM Management API. Ten interfejs API powiela możliwości Developer Console, dzięki czemu partnerzy mogą automatycznie wykonywać te czynności przy użyciu interfejsu API:
  • Tworzenie marek i agentów
  • Wyświetlanie listy wszystkich agentów utworzonych dla marki
  • Pobieranie i edytowanie informacji o agencie
  • Przesyłanie agentów do weryfikacji marki i uzyskiwanie stanu weryfikacji
  • Przesyłanie agentów do uruchomienia u wybranych operatorów i pobieranie stanu uruchamiania
  • Dodawanie i usuwanie integracji webhooka agenta

Nowe

• Operatorzy (i partnerzy działający w imieniu operatorów) mają teraz dostęp do interfejsu RBM Operations API, aby zarządzać zatwierdzeniami agentów RBM w swoich sieciach. Ten interfejs API powiela możliwości konsoli administracyjnej, dzięki czemu operatorzy sieci komórkowych mogą za pomocą interfejsu API automatycznie wykonywać następujące czynności:
  • Pobieranie listy wszystkich agentów RBM przesłanych do uruchomienia w ich sieci
  • Sprawdzanie informacji o agencie
  • Pobieranie stanu uruchamiania agenta i kwestionariusza
  • Uruchamianie i odrzucanie oczekujących agentów
  • Zawieszanie i kończenie obsługi przez agentów na żywo

27 lutego 2024 r.

Nowe

• W informacjach o agencie możesz teraz podać albo kontakt e-mail, albo numer telefonu. (wymagany jest tylko jeden, ale zachęcamy do podania obu).

Nowe

• Za pomocą RBM możesz teraz wysyłać hasła jednorazowe na potrzeby automatycznej weryfikacji użytkowników w aplikacjach zarejestrowanych przy użyciu interfejsu SMS retriever API.
  • Korzystając z interfejsu SMS Retriever API, możesz usprawnić weryfikację użytkowników bez dodatkowej pracy programistycznej.
  • Użytkownicy mogą korzystać z szybszego i płynniejszego procesu weryfikacji dzięki zmniejszeniu opóźnień, wyższym współczynnikowi powodzenia weryfikacji i wygodzie automatycznego wpisywania kodu OTP.

21 grudnia 2023 r.

Nowe

• Partnerzy, którzy zarejestrują się w RBM, uzyskają dostęp do opartego na nich modelu RBM. Model oparty na partnerach umożliwia:
  • Utworzenie konta partnera, aby scentralizować zarządzanie wszystkimi agentami partnera.
  • Możliwość uzyskania wielu użytkowników dostępu do danych partnera i agenta w Konsoli programisty (z pełnym dostępem do edycji lub tylko do odczytu).
  • Używanie konta usługi na poziomie partnera, aby wszystkie agenty używały tych samych danych logowania do interfejsu RBM API.
  • Możliwość konfigurowania webhooków na poziomie partnera lub agenta
  • Pełne wykorzystanie interfejsu API zarządzania po jego wprowadzeniu (obecnie jest on dostępny w ramach programu wcześniejszego dostępu)

20 grudnia 2023 r.

Zmieniono

• Nie możesz już usunąć agenta RBM.

8 grudnia 2023 r.

Zmieniono

• Zaktualizowaliśmy nasze Zasady dopuszczalnego użytkowania.

29 listopada 2023 r.

Nowe

• Data ważności wiadomości jest kluczowa w przypadku wiadomości o charakterze pilnym, takich jak hasła jednorazowe, pilne powiadomienia, przypomnienia i oferty dostępne przez ograniczony czas. Teraz możesz uprościć programistę i ustawić datę wygaśnięcia wiadomości, aby zadbać o terminowe dostarczenie wiadomości. Ustawiając nowe pole expiration, możesz automatycznie anulować wiadomości, jeśli nie zostaną dostarczone w określonym czasie, i przekierować je na kanał zastępczy.

13 listopada 2023 r.

Nowe

• Teraz agent może wysłać plik PDF, przesyłając go lub podając publicznie dostępny adres URL.

16 października 2023 r.

Nowe

• Teraz możesz określić miniaturę, gdy używasz metody przesyłania plików do wysyłania multimediów w karcie multimedialnej.

30 września 2023 r.

Nowe

• Google rozszerzyło dostępność RBM do użytkowników z niestabilnym połączeniem. W rezultacie możesz zauważyć większą częstotliwość dostarczania wiadomości i dłuższe opóźnienia w dostarczaniu ich tym użytkownikom. Aby użytkownicy nadal otrzymywali swoje wiadomości na czas, ustaw datę wygaśnięcia wiadomości lub ręcznie unieważnij wiadomości i wyślij je za pomocą alternatywnego kanału.

3 lipca 2023 r.

Zmieniono

• Zaktualizowano przykład pierwszego agenta w Pythonie do wersji Python 3, usunięto nieużywane zależności i uaktualniono do najnowszych bibliotek.

23 czerwca 2023 r.

Nowe

• Omówienie informacji o bezpieczeństwie danych dotyczących RBM jest teraz dostępne na stronie Pomoc.

10 maja 2023 r.

Nowe

• Nowa integracja RBM z Portfelem Google umożliwia wydawanie kart pokładowych w ramach rozbudowanej rozmowy w Wiadomościach Google. Oznacza to, że użytkownicy Portfela i Wiadomości mogą dokonać odprawy, otrzymać kartę pokładową i dodać ją do portfela bezpośrednio z aplikacji Wiadomości Google.
• Nowy przypadek użycia opisuje, jak dodać kartę pokładową do Portfela Google z aplikacji Wiadomości Google. Zawiera on przykładową rozmowę z krok po kroku oraz wskazówki dotyczące projektowania pełnego procesu rejestracji.

14 kwietnia 2023 r.

Nowe

• Na żądanie można teraz generować puste pliki raportów operatora.

13 kwietnia 2023 r.

Nowe

• Dodano fragment kodu C# do pobierania Pub/Sub.

Zmieniono

• Przykładowy projekt C# typu „kitchen sink” został zaktualizowany do Visual Studio 2019 i najnowszych bibliotek zależnych.

11 kwietnia 2023 r.

Zmieniono

• Pierwszy przykład w języku C# został zaktualizowany do wersji Visual Studio 2019 i najnowszych zależności bibliotek.

13 grudnia 2022 r.

Nowe

• Więcej informacji o wysyłaniu wiadomości do użytkowników offline.
• wyjaśnienie, kiedy generowane są zdarzenia aktywności;
• Informacje o zdarzeniach Pub/Sub dotyczące dostarczania, odczytywania i wpisywania powiadomień.
• wyjaśnienie długości podstawowej wiadomości;
• Dodano historię zmian do Warunków korzystania z usługi operatora.

Zmieniono

• Zaktualizowaliśmy linki do konsoli operatora, by były zgodne z ostatnimi zmianami w konsoli.

15 listopada 2022 r.

Zmieniono

• Zaktualizowaliśmy Warunki korzystania z usługi i Zasady dopuszczalnego użytkowania.

Nowe

• Przypadek użycia jest teraz wymaganym polem tworzenia agenta, który identyfikuje charakter rozmów RBM i ułatwia firmom zachowanie zgodności z regułami biznesowymi.

Nowe

• Blokowanie i zgłaszanie jest teraz bardziej widoczne dla użytkowników dzięki nowemu interfejsowi, który można wyświetlać i zamykać.

3 listopada 2022 r.

Nowe

• Rejestracja dewelopera RBM. Konta Google używane przez programistów RBM muszą teraz być powiązane z firmowymi adresami e-mail, a nie z kontami Gmail.

2 listopada 2022 r.

Nowe

• Kategoria płatności jest teraz polem wymaganym do tworzenia agenta, który określa, czy agent obsługuje wątki czy wiadomości dyskretne.
• Dokumentacja dotycząca raportów zdarzeń rozliczeniowych została zaktualizowana, aby uwzględnić wpływ agenta na kategorię rozliczeniową.
• Dokumentacja konsoli administracyjnej RBM została zaktualizowana, tak aby obejmowała kategorię rozliczeniową agenta.

26 sierpnia 2021 r.

Nowe

• Pole agentId wskazuje agenta, do którego należy wiadomość lub zdarzenie wygenerowane przez użytkownika. Zobacz Odbieranie wiadomości i Zdarzenia.

3 maja 2021 r.

Nowe

• Pracownicy obsługi klienta mogą przeprowadzać zbiorcze sprawdzanie uprawnień maksymalnie 10 tys. numerów telefonów na jedno wywołanie interfejsu API za pomocą funkcji users.batchGet. Zobacz sprawdzanie możliwości.

Zmieniono

• Skrypt zbiorczego sprawdzania możliwości (zaloguj się, aby pobrać) teraz używa users.batchGet. do zbiorczej kontroli możliwości.

2 kwietnia 2020 r.

Nowe

• Agenty RBM mogą teraz ustawiać parametr zastępczy URL dla metod DialAction, ViewLocationAction, CreateCalendarEventAction i ShareLocationAction na potrzeby klientów, które nie obsługują aplikacji natywnej. Zapoznaj się z przewodnikiem i dokumentacją.
• Wszystkie przykłady i biblioteki klienta zostały zaktualizowane pod kątem obsługi fallbackUrl. Zobacz przykłady.

20 grudnia 2019 r.

Nowe

• Agenty RBM oprócz przesyłania plików według adresu URL mogą teraz przesyłać pliki binarne. Zapoznaj się z przewodnikiem i dokumentacją referencyjną.

2 grudnia 2019 r.

Nowe

• Skrypt do sprawdzania możliwości zbiorczego (zaloguj się, aby pobrać) pokazuje, jak za pomocą pakietu RBM SDK sprawdzić, czy duża liczba urządzeń obsługuje RBM. Aby uruchomić ten skrypt na urządzeniach, które nie są zarejestrowane jako testerzy, musisz uruchomić agenta.

Zmieniono

• Sprawdzanie uprawnień obejmuje teraz konfigurację i używanie skryptu zbiorczego sprawdzania uprawnień.
• Sekcja Próbki zawiera teraz sekcję Narzędzia.