Informacje o wersjach

Na tej stronie znajdziesz informacje o zmianach w RCS Business Messaging.

28 sierpnia 2025 r.

Ulepszanie dokumentacji

Zlokalizowane słowa kluczowe dotyczące rezygnacji z subskrypcji i subskrypcji: zaktualizowaliśmy dokumentację o słowa kluczowe specyficzne dla danego kraju (np. STOP, BAJA, parar), które są automatycznie wysyłane do Twojego agenta, gdy użytkownik rezygnuje z subskrypcji lub ją subskrybuje. Ta lista pomoże Ci lepiej identyfikować i obsługiwać te zdarzenia. Pełne informacje znajdziesz w dokumentacji Anulowanie subskrypcji i Subskrypcja.

25 sierpnia 2025 r.

Ulepszanie dokumentacji

Zaktualizowaliśmy dokumentację Weryfikowanie i uruchamianie agenta. Aby pomóc Ci szybciej znajdować odpowiednie informacje:

• Utworzyliśmy osobne strony dotyczące weryfikacji marki i zatwierdzania uruchomienia.
• Dokumentację dotyczącą tworzenia i wdrażania agentów pogrupowaliśmy w menu nawigacyjnym po lewej stronie.

19 sierpnia 2025 r.

Zmieniono

• W przypadku uruchomień zarządzanych przez Google: w informacjach o agencie musisz dodać co najmniej 1 formę kontaktu: numer telefonu, adres strony internetowej lub adres e-mail. Wymagany jest tylko jeden z nich, ale zalecamy podanie wszystkich.

13 sierpnia 2025 r.

Ulepszanie dokumentacji

• Zaktualizowaliśmy dokumentację kart z elementami rozszerzonymi, dodając nową sekcję Miniatura, aby wyjaśnić działanie i limity rozmiaru miniatur na kartach z elementami rozszerzonymi.

4 sierpnia 2025 r.

Nowy

• W przypadku ruchu RBM w sieciach operatorów w Indiach: agenci RBM mogą teraz wysyłać pliki PDF w kartach multimedialnych w aplikacji Wiadomości Google.

Ulepszanie dokumentacji

Zaktualizowaliśmy najczęstsze pytania dotyczące rozliczeń RBM, aby wyjaśnić, jak różne scenariusze wysyłania wiadomości i odpowiedzi użytkowników wpływają na zdarzenia rozliczeniowe w przypadku agentów konwersacyjnych i niekonwersacyjnych.

Dodaliśmy te sekcje:

• Jakie zdarzenia rozliczeniowe są generowane, jeśli agent wyśle kilka wiadomości, zanim użytkownik odpowie?
• Które odpowiedzi użytkowników generują zdarzenia rozliczeniowe?

31 lipca 2025 r.

Zmieniono

Limit rozmiaru załączników do wiadomości: 100 MiB

• Aby zwiększyć wygodę użytkowników i zapobiec nieoczekiwanemu zużyciu danych, wprowadziliśmy limit rozmiaru 100 MiB dla łącznego rozmiaru wszystkich załączników multimedialnych i PDF w jednej wiadomości RBM. Limit dotyczy teraz ruchu RBM we wszystkich sieciach.

30 lipca 2025 r.

Nowy

Rozwiązanie problemów z obcinaniem treści: nowy widok pełnoekranowy dla karuzel z kartami z elementami multimedialnymi w Wiadomościach Google

Ta poprawka rozwiązuje kluczowy problem, w którym tekst lub sugestie na karuzeli kart rozszerzonych mogły być ucinane z powodu ograniczeń wysokości. Aby wyraźnie wskazać, kiedy dostępnych jest więcej treści, na skróconych kartach karuzeli pojawia się teraz przycisk Więcej. Kliknięcie dowolnego miejsca w obszarze tekstu powoduje rozwinięcie karty do widoku pełnoekranowego, który można przesuwać. Dzięki temu użytkownicy zawsze mogą zobaczyć całą wiadomość.

Dlaczego wprowadzamy tę zmianę

• Lepsze wrażenia użytkowników: eliminuje dezorientację użytkowników spowodowaną obciętą treścią.
• Większa niezawodność wiadomości: masz większą pewność, że cała wiadomość, w tym ważne szczegóły i wezwania do działania, zostanie dostarczona i wyświetlona.
• Nie wymaga działań ze strony dewelopera: ta funkcja jest włączana automatycznie w przypadku wszystkich karuzel z kartami rozszerzonymi bez wprowadzania zmian w agencie.

Dostępność

• Widok pełnoekranowy jest obecnie dostępny w otwartej wersji beta Wiadomości Google. Globalna dostępność jest planowana na koniec III kwartału 2025 r.

Szczegółowe informacje techniczne dotyczące specyfikacji, interakcji użytkownika i zachowania sugestii znajdziesz w zaktualizowanej dokumentacji kart z elementami multimedialnymi.

28 lipca 2025 r.

Nowy

• Dane z przeglądu Analytics, w tym reputacja agenta i limity ruchu (w stosownych przypadkach), są teraz dostępne w interfejsie Management API.

17 lipca 2025 r.

Ulepszanie dokumentacji

Wprowadziliśmy kilka ulepszeń w dokumentacji dotyczącej zarządzania agentami.

• Dodaliśmy nowe sekcje, aby wyjaśnić proces uruchamiania i wyłączania agenta:
  • Uruchamianie agenta w co najmniej jednym regionie
  • Wyłączanie agenta
• W tych dokumentach wprowadziliśmy zmiany, aby podać więcej szczegółów:
  • Sprawdzanie stanu uruchamiania agenta

9 lipca 2025 r.

Nowy

Elastyczna opcja uruchamiania agentów wielofunkcyjnych

Uwaga: agenci wielofunkcyjni nie są dostępni w Indiach. Więcej informacji znajdziesz w przypadkach użycia i regułach biznesowych.

• Aby przyspieszyć wprowadzenie na rynek, możesz teraz poprosić o uruchomienie agenta wielofunkcyjnego z tylko jednym z jego zastosowań (promocyjnym lub transakcyjnym).
• Aby zachować status wielofunkcyjności agenta, musisz wdrożyć i przesłać do sprawdzenia drugi przypadek użycia w ciągu 6 miesięcy od pierwszej publikacji.
• Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Przesyłanie prośby o uruchomienie.

1 lipca 2025 r.

Zmieniono

Raporty

• Okres przechowywania raportu rozliczeniowego i dziennika aktywności RBM został wydłużony do 63 dni.

23 czerwca 2025 r.

Nowy

Powiadomienia o stanie uruchomienia agenta w czasie rzeczywistym

• W przypadku partnerów RBM: platforma RBM wysyła teraz aktualizacje w czasie rzeczywistym dotyczące stanu uruchomienia agentów bezpośrednio do webhooka. Dzięki temu nie musisz ręcznie monitorować stanu agenta za pomocą e-maili ani konsoli dewelopera, co pozwala Ci od razu uzyskiwać informacje o jego cyklu życia.

Jak to działa

• Teraz będziesz otrzymywać AgentLaunchEvent za każdą zmianę stanu uruchomienia agenta (np. z PENDING na LAUNCHED lub REJECTED). Aby otrzymywać te zdarzenia, możesz użyć istniejącego webhooka do przesyłania wiadomości lub skonfigurować dedykowany webhook powiadomień.

• Więcej informacji o konfigurowaniu webhooka, strukturze zdarzenia i interpretowaniu stanów uruchamiania agenta znajdziesz w artykule Stan uruchamiania agenta uległ zmianie.

16 czerwca 2025 r.

Zmieniono

Nieustannie optymalizujemy wygodę użytkowników, dlatego zaktualizowaliśmy dostępność funkcji rezygnacji z subskrypcji na 2 rynkach:

Stany Zjednoczone:

• W przypadku wiadomości RBM i A2P xMS wysyłanych z krótkich kodów i od nadawców alfanumerycznych:
  • Opcja Anuluj subskrypcję nie jest już widoczna u dołu czatu.
  • Opcja Anuluj subskrypcję w menu pozostaje dostępna.
• Uwaga dla deweloperów: nadal będziesz otrzymywać zdarzenia Unsubscribe od użytkowników, którzy wybiorą opcję Anuluj subskrypcję u dołu czatu w Wiadomościach Google w wersjach wcześniejszych niż 20250518.01.

Hiszpania:

• Opcja anulowania subskrypcji (zarówno na czacie, jak i w menu) została wyłączona w przypadku RBM.

Te aktualizacje zmieniają sposób, w jaki użytkownicy widzą opcję rezygnacji z subskrypcji. Nadal przetwarzaj wszystkie zdarzenia rezygnacji z subskrypcji, które otrzymujesz, aby zachować zgodność z przepisami.

Więcej informacji o funkcjach rezygnacji z subskrypcji i subskrypcji znajdziesz w poprzednich informacjach o wersji i w pełnej dokumentacji.

9 czerwca 2025 r.

Wkrótce

Zmiany w obsłudze przekierowań adresów URL multimediów

Aby zapewnić niezawodne i bezpieczne dostarczanie multimediów, zmieniamy sposób obsługi przekierowań adresów URL multimediów w wywołaniach interfejsu RBM API:

• files.create API: adresy URL multimediów do przesyłania plików będą obsługiwać jedno przekierowanie.
• agentMessage.create API: adresy URL multimediów w tych żądaniach nie będą już obsługiwać przekierowań.

Termin: nowe zasady obsługi przekierowań wejdą w życie 30 lipca 2025 r.

Zalecenie: aby zapewnić niezawodne dostarczanie multimediów i uniknąć przerw:

• Twórz i ponownie wykorzystuj identyfikatory plików z interfejsu API files.create (file/{uid}).
• Użyj obiektu uploadedRbmFile z identyfikatorem pliku w obiektach Media.
• Unikaj używania adresów URL multimediów bezpośrednio w polu contentInfo w przypadku żądań phones.agentMessages.create.

6 czerwca 2025 r.

Nowy

Arkusz naklejek RBM Figma

Wyłącznie dla zarejestrowanych partnerów RBM: uzyskaj dokładne elementy interfejsu Wiadomości Google i wzorce projektowe dzięki nowemu arkuszowi naklejek w Figma. To niezbędne narzędzie dla projektantów, które umożliwia wizualizację funkcji RBM i tworzenie spójnych i intuicyjnych wrażeń użytkowników związanych z Twoją marką.

Wskazówka: aby wyświetlić i skopiować arkusz naklejek, musisz mieć dostęp do konta partnera RBM organizacji. Skontaktuj się z członkiem zespołu, który ma dostęp do arkusza, aby go udostępnić.

Aby zgłosić chęć zostania partnerem RBM, wypełnij formularz rejestracji partnera.

4 czerwca 2025 r.

Ulepszanie dokumentacji

Wprowadziliśmy kilka ulepszeń w dokumentacji przeglądu Analytics.

• Zmieniliśmy te sekcje, aby były bardziej przejrzyste i zawierały więcej szczegółów:
  • Wynik reputacji
  • Limit ruchu

30 maja 2025 r.

Ulepszanie dokumentacji

Zaktualizowaliśmy dokumentację dotyczącą uruchamiania agenta RBM.

• Zmieniliśmy te sekcje, aby podać więcej szczegółów:
  • Przesyłanie informacji weryfikacyjnych
  • Prześlij prośbę o uruchomienie

28 maja 2025 r.

Ulepszanie dokumentacji

Wprowadziliśmy kilka ulepszeń w dokumentacji dotyczącej agentów i w przewodniku rozwiązywania problemów z RBM.

• Do dokumentacji dotyczącej agentów dodaliśmy nową sekcję, aby wyjaśnić proces aktualizowania szczegółów agenta w przypadku opublikowanych agentów:
  • Edytowanie szczegółów agenta w przypadku uruchomionych agentów
• Do przewodnika rozwiązywania problemów z RBM dodaliśmy nowe sekcje, które odpowiadają na typowe pytania dotyczące zarządzania agentami i partnerami RBM:
  • Prośba o wprowadzenie zmian na koncie partnera RBM
  • Prośba o przeniesienie agenta od partnera A do partnera B
• Aby zwiększyć przejrzystość i dodać więcej szczegółów, zmieniliśmy te dokumenty:
  • Przewodnik rozwiązywania problemów z RBM > Prośba o zaktualizowanie szczegółów agenta

12 maja 2025 r.

Zmieniono

Zaktualizowane wymiary karuzeli kart z elementami rozszerzonymi i rozmiar czcionki

Specyfikacje karuzel z kartami informacyjnymi zostały zaktualizowane, aby odzwierciedlać najnowszy interfejs Google Messages i konkretne ulepszenia UX dotyczące karuzel. Wszystkie karty z elementami rozszerzonymi mają też nieco większą czcionkę, co ułatwia czytanie.

Najważniejsze zmiany

• Rozmiar czcionki: tekst we wszystkich kartach z elementami multimedialnymi (samodzielnych i w karuzeli) jest teraz wyświetlany w rozmiarze 16 sp (wcześniej 14 sp).
• Wymiary małej karuzeli: stała szerokość 180 DP (zwiększona ze 120 DP), maksymalna wysokość 542 DP (bez zmian).
• Wymiary średniego karuzeli: stała szerokość 296 DP (wzrost z 232 DP), maksymalna wysokość 592 DP (bez zmian).
• Skalowanie karuzeli: karuzele zostały powiększone o około 1,5 raza, aby zapewnić więcej miejsca na treści.
• Wysokości multimediów (bez zmian):
  • Krótkie multimedia: 112 dp
  • Średnie: 168 dp
  • Wysokie treści multimedialne: 264 dp
• Zmiana proporcji multimediów: zwiększyliśmy szerokość małych i średnich kart karuzeli, ale nie zmieniliśmy wysokości multimediów, więc będą one teraz szersze niż wcześniej.

Wpływ na projekty i wizualizację

• Karty z elementami multimedialnymi: tekst będzie nieco większy, więc w razie potrzeby dostosuj układ.
• Małe karuzele: używaj rozszerzonej stałej szerokości (180 DP) i maksymalnej wysokości (542 DP). Pamiętaj, że multimedia będą teraz wyglądać na szersze, ponieważ karta jest szersza, ale wysokość multimediów nie uległa zmianie. Może być konieczne dostosowanie rozmiaru lub układu obrazu.
• Średnie karuzele: użyj rozszerzonej stałej szerokości (296 DP) i maksymalnej wysokości (592 DP). Pamiętaj, że multimedia na tych kartach będą też wyglądać na szersze ze względu na zmianę rozmiaru karty. Sprawdź, czy w tym szerszym formacie media wyglądają dobrze.
• Wysokość karuzeli: wszystkie karty w karuzeli będą nadal skalowane do wysokości najwyższej karty.
• Obcinanie karuzeli: dotychczasowa logika obcinania pozostaje w mocy.

Zalety

• Większa czcionka poprawia czytelność tekstu na wszystkich kartach z elementami rozszerzonymi.
• Większa przestrzeń w karuzelach zapewnia większą elastyczność w wyświetlaniu wielu produktów, które użytkownicy mogą przeglądać.
• Ta aktualizacja znacznie poprawia UX w przypadku kart informacyjnych i karuzel w Wiadomościach Google, dzięki czemu możesz w swoich kampaniach stosować bardziej angażujące i skuteczne karuzele.

Przed i po

• Mała karuzela, krótkie multimedia, krótki tekst:

Funkcja	Poprzednie wymiary	Obecne wymiary
Szerokość karuzeli	120 DP (stała)	180 DP (stała)
Maksymalna wysokość	592 DP	542 DP
Rozmiar czcionki	14 SP	16 SP
Wizualizacja	Kompaktowy, tekst może być bardzo mały	Szerszy, bardziej czytelny tekst
Przykład

• Karuzela średniej wielkości, średnie multimedia, średnia ilość tekstu:

Funkcja	Poprzednie wymiary	Obecne wymiary
Szerokość karuzeli	232 DP	296 dp (stała)
Maksymalna wysokość	592 DP	542 DP
Rozmiar czcionki	14 SP	16 SP
Wizualizacja	Umiarkowana ilość miejsca, czytelny tekst	Bardziej przestronny i czytelny tekst
Przykład

• Średnia karuzela, wysokie multimedia, długi tekst:

Funkcja	Poprzednie wymiary	Obecne wymiary
Szerokość karuzeli	232 DP	296 dp (stała)
Maksymalna wysokość	592 DP	542 DP
Rozmiar czcionki	14 SP	16 SP
Wizualizacja	Tekst może być obcięty, układ jest bardziej zwarty	Więcej miejsca na tekst, lepsza równowaga wizualna
Przykład

29 kwietnia 2025 r.

Nowy

Widoki internetowe są już ogólnie dostępne w Wiadomościach Google

• Funkcja Webview nie jest już dostępna w ramach wcześniejszego dostępu. Agenci produkcyjni mogą teraz używać sugerowanej czynności Otwórz adres URL, aby osadzać widoki internetowe bezpośrednio w rozmowach RBM. Dzięki temu użytkownicy mogą łatwo uzyskiwać dostęp do treści internetowych, takich jak platformy płatnicze, bez opuszczania aplikacji Wiadomości. Widoki internetowe mogą być wyświetlane na pełnym, połowie lub większej części ekranu. Więcej informacji znajdziesz w artykule Co mogą robić agenci?.
• Pamiętaj, że do włączenia widoków internetowych wymagana jest aktualizacja klienta, więc ta funkcja będzie z czasem coraz bardziej rozpowszechniona. Na urządzeniach, które nie obsługują (jeszcze) widoków internetowych, określona strona otworzy się w domyślnej przeglądarce użytkownika.

28 kwietnia 2025 r.

Nowy

• Otwarta wersja beta funkcji rezygnacji z subskrypcji i ponownej subskrypcji w rozmowach RBM w Wiadomościach Google.

  Wersja beta: udostępniamy tę funkcję stopniowo w Wiadomościach Google, więc użytkownicy mogą nie mieć do niej dostępu od razu. Aby uzyskać dostęp przed pełnym wdrożeniem, możesz dołączyć do programu otwartych testów beta Wiadomości.
  Ważne: aby ułatwić deweloperom przejście na nowe zdarzenia webhook UNSUBSCRIBE i SUBSCRIBE, Wiadomości Google wysyłają też wiadomości „STOP” i „START” wraz ze zdarzeniami webhook. Obecnie możesz korzystać z dotychczasowej logiki STOP/START, ale zdecydowanie zalecamy zaktualizowanie jej, aby obsługiwała zdarzenia UNSUBSCRIBE i SUBSCRIBE, ponieważ staną się one obowiązkowe zgodnie ze specyfikacją GSMA.

Najważniejsze funkcje

• Opcje anulowania subskrypcji lub jej włączenia (zastępują opcję Zablokuj i zgłoś u dołu czatu): użytkownicy mogą łatwo zrezygnować z rozmów lub je włączyć.
• Powiadomienia o zdarzeniach webhooka: partnerzy otrzymują żądania UNSUBSCRIBE i SUBSCRIBE za pomocą nowych zdarzeń webhooka.
• Powody anulowania subskrypcji: użytkownicy mogą podać powód anulowania subskrypcji i zgłosić spam. W menu czatu nadal dostępna jest opcja Zablokuj i zgłoś spam.

Zalety

• Przydatne statystyki: partnerzy i operatorzy uzyskują statystyki dotyczące zaangażowania użytkowników w wiadomości biznesowe.
• Lepsze wrażenia użytkowników: użytkownicy mają większą kontrolę nad otrzymywanymi wiadomościami, co zmniejsza liczbę niechcianych wiadomości i poprawia ogólną satysfakcję z RCS.
• Integralność marki: pomaga firmom zachować pozytywny wizerunek marki dzięki respektowaniu preferencji użytkowników i promowaniu etycznych praktyk komunikacyjnych.

Dostępność

• Opcje Anuluj subskrypcję i Subskrybuj będą dostępne w przypadku:
  • wiadomości RBM w Brazylii, Francji, Hiszpanii, Indiach, Meksyku, Niemczech, Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii;
  • SMS-ów lub MMS-ów A2P w Stanach Zjednoczonych od nadawców z krótkimi kodami (5–6-cyfrowe numery telefonów) i nadawców alfanumerycznych.

15 kwietnia 2025 r.

Nowy

• Aby uprościć proces uruchamiania agenta, możesz teraz poprosić o jego uruchomienie w Konsoli dewelopera lub za pomocą interfejsu Management API bez konieczności podawania opisu rezygnacji.
• Pamiętaj, że dostawcy rozwiązań nadal są odpowiedzialni za uzyskanie zgody użytkownika przed wysłaniem wiadomości RBM, jak wskazano w Warunkach korzystania z usługi i Zasadach dopuszczalnego użytkowania.

25 marca 2025 r.

Nowy

• Konsola programisty usług komunikacji biznesowej zawiera teraz kartę Przegląd statystyk. Ta karta umożliwia skuteczniejsze monitorowanie wskaźników spamu generowanego przez agentów, co pozwala identyfikować możliwości ograniczenia spamu.

Wkrótce

• Otwarta wersja beta funkcji rezygnacji z subskrypcji i ponownej subskrypcji w rozmowach RBM w Wiadomościach Google.

  Wersja beta: udostępniamy tę funkcję stopniowo w Wiadomościach Google, więc użytkownicy mogą nie mieć do niej dostępu od razu. Aby uzyskać dostęp przed pełnym wdrożeniem, możesz dołączyć do programu otwartych testów beta Wiadomości.
  Ważne: interfejs użytkownika do subskrybowania i anulowania subskrypcji jest wdrażany w ramach otwartej wersji beta Wiadomości Google, ale zdarzenia webhooka dla UNSUBSCRIBE i SUBSCRIBE nie są jeszcze dostępne. Udostępniamy dokumentację już teraz, aby partnerzy mogli zrozumieć, jak będzie działać ta funkcja, i przygotować się na jej pełne wprowadzenie w przyszłej aktualizacji.

Najważniejsze funkcje

• Opcje anulowania subskrypcji lub jej włączenia (zastępują opcję Zablokuj i zgłoś u dołu czatu): użytkownicy mogą łatwo zrezygnować z rozmów lub je włączyć.
• Powiadomienia o zdarzeniach webhooka: partnerzy otrzymują żądania UNSUBSCRIBE i SUBSCRIBE za pomocą nowych zdarzeń webhooka.
• Powody anulowania subskrypcji: użytkownicy mogą podać powód anulowania subskrypcji i zgłosić spam. W menu czatu nadal dostępna jest opcja Zablokuj i zgłoś spam.

Zalety

• Przydatne statystyki: partnerzy i operatorzy uzyskują statystyki dotyczące zaangażowania użytkowników w wiadomości biznesowe.
• Lepsze wrażenia użytkowników: użytkownicy mają większą kontrolę nad otrzymywanymi wiadomościami, co zmniejsza liczbę niechcianych wiadomości i poprawia ogólną satysfakcję z RCS.
• Integralność marki: pomaga firmom zachować pozytywny wizerunek marki dzięki respektowaniu preferencji użytkowników i promowaniu etycznych praktyk komunikacyjnych.

Dostępność

• Opcje Anuluj subskrypcję i Subskrybuj będą dostępne w przypadku:
  • wiadomości RBM w Brazylii, Francji, Hiszpanii, Indiach, Meksyku, Niemczech, Stanach Zjednoczonych i Wielkiej Brytanii;
  • SMS-ów lub MMS-ów A2P w Stanach Zjednoczonych od nadawców z krótkimi kodami (5–6-cyfrowe numery telefonów) i nadawców alfanumerycznych.

4 marca 2025 r.

Zmieniono

• Jeśli użytkownik, którego urządzenie nie obsługuje widoków internetowych, otworzy w aplikacji do przesyłania wiadomości link do strony internetowej, strona ta otworzy się w przeglądarce użytkownika.

4 marca 2025 r.

Nowy

• Aby dostosować interfejs RBM API do specyfikacji GSMA RCC.07, dodaliśmy do niego nowe pole messageTrafficType. To pole umożliwia określenie przypadku użycia lub „typu ruchu” każdego komunikatu (np. typy ruchu związane z uwierzytelnianiem, transakcjami i promocjami). Dzięki identyfikowaniu typu ruchu każdej wiadomości to pole umożliwi jednemu agentowi obsługę wielu przypadków użycia.

Co trzeba zrobić?

• Aby ustawić typ ruchu wiadomości, podczas wysyłania wiadomości użyj pola messageTrafficType w interfejsie RBM API.
• To pole jest obecnie opcjonalne, ale zdecydowanie zalecamy, aby zacząć go używać już teraz, aby uniknąć błędów w przyszłości, gdy stanie się wymagane.

Uwaga: ta funkcja nie ma obecnie wpływu na dotychczasowe przypadki użycia agentów ani reguły biznesowe.

24 lutego 2025 r.

Zmieniono

Limit rozmiaru załączników do wiadomości wysyłanych na numery w Stanach Zjednoczonych: 100 MiB

• Aby zwiększyć wygodę użytkowników i zapobiec nieoczekiwanemu zużyciu danych, wprowadziliśmy limit 100 MiB na łączny rozmiar wszystkich załączników multimedialnych i plików PDF w jednej wiadomości RBM wysyłanej na numery telefonów w Stanach Zjednoczonych. Ten limit dotyczy wyłącznie ruchu RBM w sieciach operatorów w Stanach Zjednoczonych.
• Agenci działający w wielu krajach, np. w Kanadzie i Stanach Zjednoczonych, podlegają temu limitowi tylko wtedy, gdy wysyłają wiadomości na numery telefonów w Stanach Zjednoczonych.

11 lutego 2025 r.

Zmieniono

Aby poprawić obsługę błędów, platforma RBM zaktualizowała odpowiedzi na błędy w przypadku nieudanych żądań phones.getCapabilities i phones.agentMessages.create. Platforma zwraca teraz kod błędu 404 Not Found we wszystkich sytuacjach, w których docelowy użytkownik lub sieć są niedostępne lub nie są skonfigurowane pod kątem RCS.

Nowe działanie w przypadku błędu 404:

• Platforma RBM będzie teraz zwracać kod błędu 404 NOT_FOUND w tych sytuacjach:
  • Do użytkownika, którego urządzenie nie obsługuje RCS lub nie ma włączonej tej usługi, wysyłane jest sprawdzenie możliwości lub wiadomość.
  • Do użytkownika w sieci, w której agent nie jest uruchomiony lub w której ruch RCS nie jest włączony, wysyłana jest kontrola możliwości lub wiadomość.

Zmiana z błędu 403:

• Wcześniej podczas wysyłania sprawdzania możliwości lub wiadomości do użytkowników RCS w sieciach, w których agent nie został uruchomiony lub ruch RCS nie został włączony, zwracany był błąd 403 PERMISSION_DENIED.

Wpływ na deweloperów: deweloperzy powinni zaktualizować logikę obsługi błędów, aby prawidłowo interpretować błędy 404 w odpowiedzi na wywołania funkcji phones.getCapabilities i phones.agentMessages.create.

4 lutego 2025 r.

Ulepszanie dokumentacji

• Nowy przewodnik dotyczący kart informacyjnych zawiera specyfikacje kart informacyjnych i karuzel. Znajomość tych specyfikacji jest niezbędna do tworzenia atrakcyjnych i funkcjonalnych kart informacyjnych w Wiadomościach Google. Najważniejsze zmiany:

  • Wyjaśniliśmy kwestie związane z obsługą multimediów (formaty obrazów i filmów, rozmiary i proporcje).

  • Szczegółowe limity znaków w przypadku tytułów, opisów oraz sugerowanych odpowiedzi i działań.

  • Objaśnienie pionowych i poziomych układów kart informacyjnych.

  • Specyfikacje karuzel, w tym limity rozmiaru i treści.

  • Wskazówki dotyczące obsługi obcinania treści i białych znaków.

29 stycznia 2025 r.

Ulepszanie dokumentacji

Wprowadziliśmy kilka ulepszeń w dokumentacji rozliczeń RBM.

• Dodaliśmy nową stronę z najczęstszymi pytaniami dotyczącymi płatności za RBM, aby odpowiedzieć na najczęstsze pytania dotyczące płatności za RBM.
• Aby zwiększyć przejrzystość i dostarczyć więcej szczegółów, zmieniliśmy te dokumenty:
  • Raporty dotyczące zdarzeń związanych z płatnościami i dzienniki aktywności
  • Tworzenie agenta

23 grudnia 2024 r.

Nowy

• RBM obsługuje precyzyjne linki SMS, dzięki czemu użytkownicy mogą rozpocząć rozmowę z agentem z poziomu adresu URL. Umieszczając adres URL jako link, przycisk lub kod QR w e-mailach, witrynach, aplikacjach, a nawet w lokalizacjach fizycznych, możesz zapewnić użytkownikom łatwy sposób na kontakt z Twoim agentem.

19 grudnia 2024 r.

Zmieniono

• RBM obsługuje teraz 2 formaty numerów telefonów w informacjach o chatbocie: pełny format E.164 (np. „[phone]”) lub nieformatowany lokalny/bezpłatny numer telefonu bez znaku „+”, prefiksu ani kodu kraju (np. „6502530000”). Numery alarmowe są niedozwolone.

18 grudnia 2024 r.

Zmieniono

• Sprawdzanie możliwości zbiorczych wymaga teraz od 500 do 10 000 unikalnych numerów telefonów w każdym żądaniu. Żądania z liczbami mniejszymi niż 500, większymi niż 10 000 lub zduplikowanymi będą teraz zwracać błąd. W przypadku list zawierających ponad 10 000 numerów podziel żądania na partie po maksymalnie 10 000 numerów.

1 listopada 2024 r.

Zmieniono

• W pełni przeszliśmy na model partnerski. Starszy model RBM został wycofany, a powiązana z nim dokumentacja została usunięta. Model partnerski umożliwia:
  • Utworzenie konta partnera w celu scentralizowania zarządzania wszystkimi agentami partnera.
  • Możliwość uzyskiwania dostępu do danych partnerów i agentów przez wielu użytkowników w Konsoli programisty (z pełnymi uprawnieniami do edycji lub z dostępem tylko do odczytu).
  • Używanie konta usługi na poziomie partnera, aby wszyscy agenci mieli te same dane logowania do interfejsu RBM API.
  • Możliwość konfigurowania webhooków na poziomie partnera lub agenta.
  • Pełne korzystanie z interfejsu RBM Management API

31 października 2024 r.

Zmieniono

• Adresy URL podane w sugerowanym działaniu Otwórz adres URL zostaną odrzucone, jeśli nie będą zgodne ze składnią identyfikatora URI określoną w dokumencie RFC 3986.

21 października 2024 r.

Nowy

• Sugerowana czynność Otwórz URL obsługuje teraz widoki internetowe, dzięki czemu użytkownicy mogą otwierać określoną stronę internetową (np. platformę płatniczą) bezpośrednio w aplikacji do przesyłania wiadomości.
• Widoki internetowe mogą być wyświetlane w trybie pełnoekranowym, półekranowym lub wysokim. Więcej informacji znajdziesz w artykule Co mogą robić agenci?.

Ważne: widoki internetowe są dostępne w RBM. Stopniowo wprowadzamy jednak obsługę widoku internetowego w RBM w Wiadomościach Google. Aby korzystać z widoków internetowych w Wiadomościach Google już teraz, musisz dołączyć do programu wcześniejszego dostępu. (Funkcja będzie dostępna w Wiadomościach Google dla agentów produkcyjnych w późniejszym terminie). Aby poprosić o wcześniejszy dostęp do testowania widoków internetowych w Wiadomościach Google, skontaktuj się z osobą kontaktową ds. RBM.

Nowy

Ta funkcja została wycofana.

• Nowa sugerowana czynność umożliwiająca pisanie wiadomości otwiera aplikację do obsługi wiadomości użytkownika, aby wysłać wiadomość tekstową, głosową lub wideo na zdefiniowany numer telefonu, np. do działu obsługi klienta.

Wersja beta: stopniowo udostępniamy działanie Utwórz w Wiadomościach Google, więc możesz nie mieć do niego dostępu od razu. Aby uzyskać dostęp przed pełnym wdrożeniem, możesz dołączyć do programu otwartych testów beta Wiadomości.

30 sierpnia 2024 r.

Nowy

Agenci RBM mogą teraz wysyłać pliki audio, aby interakcje były bardziej dostępne i angażujące:

• Zwiększanie dostępności: umożliwia komunikację użytkownikom z wadami wzroku, problemami z czytaniem i pisaniem lub ograniczeniami sprawności ruchowej.
• Ulepszanie obsługi klienta: pomagaj użytkownikom w rozwiązywaniu problemów technicznych, oferując im przewodniki audio lub porady na żywo z instrukcjami krok po kroku.
• Obsługa klientów posługujących się różnymi językami: umożliwiaj komunikację w językach preferowanych przez klientów, co jest szczególnie przydatne w przypadku usług turystycznych i hotelarskich.
• Wyraź osobowość swojej marki: dodaj element zabawy, korzystając z głosów postaci i efektów dźwiękowych, które świetnie sprawdzają się w branży mediów i rozrywki.

Szczegółowe informacje o zgodnych formatach audio znajdziesz w sekcji Obsługiwane typy multimediów.

1 sierpnia 2024 r.

Nowy

Uprościliśmy proces weryfikacji marki i wdrażania agenta (sam proces nie uległ zasadniczej zmianie):

• Bardziej intuicyjna Konsola dewelopera: nowe instrukcje na karcie Weryfikacja wyjaśniają, że przed przesłaniem agenta do pierwszego uruchomienia wymagane są informacje weryfikacyjne. Aby uniknąć nieporozumień, karta Uruchom jest teraz wyłączona do momentu podania informacji wymaganych do weryfikacji.
• Aby mieć pewność, że weryfikacja jest zawsze przeprowadzana na podstawie najbardziej dokładnych danych:
  • Nie możesz już anulować weryfikacji agentów RBM (brands.agents.updateVerification).
  • Po przesłaniu prośby o uruchomienie nie możesz już edytować informacji weryfikacyjnych, chyba że prośba zostanie odrzucona (brands.agents.updateVerification).
  • Nie możesz modyfikować informacji o agencie, jeśli oczekuje on na weryfikację lub został uruchomiony (brands.agents.patch).
• Wyjaśnienie, jak działa weryfikacja marki: nowe najczęstsze pytania dotyczące weryfikacji marki zawierają odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Nowy

• Nie możesz już edytować nazwy partnera ani wyświetlanej nazwy w ustawieniach konta partnera. Aby poprosić o zmianę tych nazw, wyślij wiadomość na adres [e-mail].

  Ważne: Nazwa wyświetlana jest używana jako owner_name w raportach rozliczeniowych RBM, z których operatorzy korzystają do weryfikacji. Jeśli zmienisz nazwę wyświetlaną, poinformuj o tym operatorów, aby uniknąć problemów z rozliczeniami.

1 kwietnia 2024 r.

Nowy

• Historię uruchomień agenta możesz teraz wyświetlać w konsolach RBM. Dane historyczne są dostępne od 7 marca 2024 r.
  • Partnerzy mogą korzystać z Konsoli dewelopera, aby śledzić zmiany stanu wdrożenia agenta u wszystkich odpowiednich operatorów.
  • Operatorzy mogą korzystać z konsoli administracyjnej, aby śledzić zmiany stanu uruchomienia agenta w swojej sieci.
• Aby zobaczyć najnowszą zmianę stanu wdrożenia, otwórz sekcję Przegląd agenta. Historyczne zapisy aktualizacji stanu uruchamiania znajdziesz w sekcji Historia agenta. Szczegóły obejmują informacje o tym, co zostało zmienione, kto dokonał zmiany, kiedy to nastąpiło oraz (w przypadku zawieszenia lub odrzucenia) dlaczego.

26 marca 2024 r.

Nowy

• Wszyscy partnerzy korzystający z modelu partnerskiego RBM mają teraz dostęp do interfejsu RBM Management API. Ten interfejs API odzwierciedla możliwości konsoli programisty, dzięki czemu partnerzy mogą programowo wykonywać te czynności za pomocą interfejsu API:
  • Tworzenie marek i agentów
  • Wyświetlanie listy wszystkich agentów utworzonych dla marki
  • Pobieranie i edytowanie informacji o agencie
  • Przesyłanie agentów do weryfikacji marki i pobieranie stanu weryfikacji
  • Przesyłanie agentów do uruchomienia u wybranych operatorów i pobieranie stanu uruchomienia
  • Dodawanie i usuwanie integracji webhooków agenta

Nowy

• Operatorzy (i partnerzy działający w ich imieniu) mają teraz dostęp do interfejsu RBM Operations API, który umożliwia zarządzanie zatwierdzaniem agentów RBM w ich sieciach. Ten interfejs API odzwierciedla możliwości konsoli administracyjnej, dzięki czemu operatorzy sieci komórkowych mogą programowo wykonywać te czynności za pomocą interfejsu API:
  • Pobieranie listy wszystkich agentów RBM przesłanych do uruchomienia w ich sieci
  • Sprawdzanie informacji o agencie
  • Pobieranie stanu uruchamiania agenta i kwestionariusza
  • Uruchamianie i odrzucanie oczekujących agentów
  • Zawieszanie i kończenie działania agentów na żywo

27 lutego 2024 r.

Nowy

• W informacjach o agencie możesz teraz podać adres e-mail lub numer telefonu. (Wymagany jest tylko jeden sposób kontaktu, ale zalecane są oba).

Nowy

• Teraz możesz używać RBM do wysyłania jednorazowych haseł (OTP) w celu automatycznej weryfikacji użytkowników w aplikacjach zarejestrowanych w interfejsie API SMS Retriever.
  • Korzystając z interfejsu SMS Retriever API, możesz usprawnić weryfikację użytkowników bez dodatkowej pracy programistycznej.
  • Użytkownicy korzystają z szybszego i płynniejszego procesu weryfikacji dzięki mniejszym opóźnieniom, wyższym współczynnikom skuteczności weryfikacji i wygodzie automatycznego wpisywania kodów OTP.

21 grudnia 2023 r.

Nowy

• Partnerzy, którzy zarejestrują się w RBM, uzyskają dostęp do modelu partnerskiego RBM. Model partnerski umożliwia:
  • Utworzenie konta partnera w celu scentralizowania zarządzania wszystkimi agentami partnera.
  • Możliwość uzyskiwania dostępu do danych partnerów i agentów przez wielu użytkowników w Konsoli programisty (z pełnymi uprawnieniami do edycji lub z dostępem tylko do odczytu).
  • Używanie konta usługi na poziomie partnera, aby wszyscy agenci mieli te same dane logowania do interfejsu RBM API.
  • Możliwość konfigurowania webhooków na poziomie partnera lub agenta.
  • Pełne korzystanie z interfejsu Management API po jego uruchomieniu (obecnie jest dostępny w ramach programu wcześniejszego dostępu).

20 grudnia 2023 r.

Zmieniono

• Nie możesz już usunąć agenta RBM.

8 grudnia 2023 r.

Zmieniono

• Nasze Zasady dopuszczalnego użytkowania zostały zaktualizowane.

29 listopada 2023 r.

Nowy

• Wygasanie wiadomości jest kluczowe w przypadku wiadomości, które wymagają szybkiego działania, takich jak hasła jednorazowe, pilne powiadomienia, przypomnienia i oferty ograniczone czasowo. Możesz teraz uprościć logikę deweloperską i ustawić wygaśnięcie wiadomości, aby ułatwić dostarczanie wiadomości na czas. Ustawiając nowe pole expiration, możesz automatycznie cofać wiadomości, jeśli nie zostaną dostarczone do określonej godziny, a następnie przekierowywać je do kanału zapasowego.

13 listopada 2023 r.

Nowy

• Teraz agent może wysłać plik PDF, przesyłając go lub podając publicznie dostępny adres URL.

16 października 2023 r.

Nowy

• Teraz możesz określić obraz miniatury, gdy używasz metody przesyłania plików do wysyłania multimediów w karcie rozszerzonej.

30 września 2023 r.

Nowy

• Google rozszerzył zasięg RBM na użytkowników z mniej stabilnym połączeniem. W rezultacie możesz zauważyć wyższe wskaźniki dostarczania wiadomości i większe opóźnienia w dostarczaniu wiadomości do tych użytkowników. Aby zapewnić terminowe dostarczanie wiadomości, ustaw datę wygaśnięcia wiadomości lub ręcznie cofnij wiadomości i wyślij je innym kanałem.

3 lipca 2023 r.

Zmieniono

• Zaktualizowano przykładowego agenta Python First do Pythona 3, usunięto nieużywane zależności i zaktualizowano biblioteki do najnowszych wersji.

23 czerwca 2023 r.

Nowy

• Na stronie Pomoc dostępny jest teraz przegląd informacji o bezpieczeństwie danych dotyczących RBM.

10 maja 2023 r.

Nowy

• Nowa integracja RBM z Portfelem Google umożliwia wydawanie kart pokładowych w ramach rozbudowanej rozmowy w Wiadomościach Google. Oznacza to, że użytkownicy Portfela i Wiadomości mogą przejść proces odprawy, otrzymać kartę pokładową i dodać ją do portfela w całości w aplikacji Wiadomości Google.
• Nowy przypadek użycia opisuje, jak płynnie dodać kartę pokładową do Portfela Google z aplikacji Wiadomości Google. Zawiera on przykładową rozmowę z instrukcjami technicznymi i wskazówkami dotyczącymi projektowania, które pozwolą Ci wdrożyć pełny proces odprawy.

14 kwietnia 2023 r.

Nowy

• Puste pliki raportów przewoźników można teraz generować na żądanie.

13 kwietnia 2023 r.

Nowy

• Dodaliśmy fragment kodu w języku C# dla subskrypcji pull Pub/Sub.

Zmieniono

• Przykładowy kod C# „Kitchen Sink” zaktualizowany do Visual Studio 2019 i najnowszych zależności biblioteki.

11 kwietnia 2023 r.

Zmieniono

• Pierwszy przykład w C# zaktualizowany do Visual Studio 2019 i najnowszych zależności biblioteki.

13 grudnia 2022 r.

Nowy

• Więcej informacji o wysyłaniu wiadomości do użytkowników offline
• Wyjaśnienie, kiedy generowane są zdarzenia aktywności.
• Informacje o zdarzeniach Pub/Sub dotyczące dostarczania, odczytywania i pisania powiadomień.
• Wyjaśnienie długości podstawowej wiadomości.
• Dodaliśmy historię wersji do Warunków usługi operatora.

Zmieniono

• Zaktualizowano linki do konsoli operatora, aby odzwierciedlały ostatnie zmiany w konsoli.

15 listopada 2022 r.

Zmieniono

• Zaktualizowaliśmy Warunki korzystania z usługi i Zasady dopuszczalnego użytkowania.

Nowy

• Przypadek użycia jest teraz wymaganym polem podczas tworzenia agenta. Określa charakter rozmów RBM i pomaga firmom przestrzegać zasad biznesowych.

Nowy

• Funkcja blokowania i zgłaszania jest teraz bardziej widoczna dla użytkowników dzięki nowemu, trwałemu i zamykanemu interfejsowi.

3 listopada 2022 r.

Nowy

• Rejestracja dewelopera RBM Konta Google używane przez deweloperów RBM muszą być teraz powiązane z firmowymi adresami e-mail, a nie z kontami Gmail.

2 listopada 2022 r.

Nowy

• Kategoria rozliczeń jest teraz wymaganym polem podczas tworzenia agenta. Określa, czy agent obsługuje rozmowy, czy oddzielne wiadomości.
• Zaktualizowaliśmy dokumentację raportów o zdarzeniach związanych z płatnościami przewoźnika, aby uwzględnić wpływ kategorii płatności agenta.
• Dokumentacja konsoli administracyjnej RBM została zaktualizowana, aby uwzględniać kategorię rozliczeniową agenta.

26 sierpnia 2021 r.

Nowy

• Pole agentId określa agenta, do którego należy wiadomość lub zdarzenie wygenerowane przez użytkownika. Zobacz sekcje Otrzymywanie wiadomości i Wydarzenia.

3 maja 2021 r.

Nowy

• Agenci mogą przeprowadzać zbiorcze sprawdzanie możliwości w przypadku maksymalnie 10 tys. numerów telefonów na wywołanie interfejsu API za pomocą users.batchGet. Zobacz sprawdzanie możliwości.

Zmieniono

• Skrypt do sprawdzania możliwości zbiorczych (zaloguj się, aby pobrać) używa teraz users.batchGet. wykonywać zbiorcze testy możliwości.

2 kwietnia 2020 r.

Nowy

• Agenci RBM mogą teraz ustawić adres fallbackUrl dla działań DialAction, ViewLocationAction, CreateCalendarEventAction i ShareLocationAction w przypadku klientów, którzy nie obsługują aplikacji natywnej. Zapoznaj się z przewodnikiem i materiałami referencyjnymi.
• Wszystkie przykłady i biblioteki klienta zostały zaktualizowane pod kątem obsługi parametru fallbackUrl. Zobacz przykłady.

20 grudnia 2019 r.

Nowy

• Agenci RBM mogą teraz przesyłać pliki binarne multimediów, a także przesyłać pliki za pomocą adresu URL. Zapoznaj się z przewodnikiem i materiałami referencyjnymi.

2 grudnia 2019 r.

Nowy

• Skrypt do sprawdzania możliwości wielu urządzeń (zaloguj się, aby pobrać) pokazuje, jak używać pakietu RBM SDK do sprawdzania możliwości RBM na dużej liczbie urządzeń. Aby uruchomić ten skrypt na urządzeniach, które nie są zarejestrowane jako testery, musisz uruchomić agenta.

Zmieniono

• Sprawdzanie możliwości obejmuje teraz konfigurację i użycie skryptu do sprawdzania możliwości zbiorczych.
• Przykłady zawierają teraz sekcję Narzędzia.