Edytuj informacje o agencie

Po utworzeniu agenta musisz podać informacje o nim. Jest to wymagane, zanim prześlesz agenta do weryfikacji i uruchomienia. Informacje o usługach obsługi klienta możesz definiować i edytować za pomocą interfejsu API lub konsoli programisty usług komunikacji biznesowej. Jeśli przełączysz się w konsoli na widok kafelków, zobaczysz stan agenta. Jeśli stan to „Niekompletne”, oznacza to, że nie otrzymaliśmy jeszcze wszystkich informacji.

Po przesłaniu informacji weryfikacyjnych nie możesz edytować danych agenta. Więcej informacji znajdziesz w artykule Potwierdzanie i uruchamianie agenta.

Edytowanie informacji o agencie

Ważne: możesz przetestować swojego asystenta bez wypełniania wszystkich szczegółów. Aby jednak rozpocząć korzystanie z usługi, musisz podać wszystkie wymagane informacje.

Aby edytować informacje o usługach w konsoli programisty usług komunikacji biznesowej, wykonaj te czynności: Możesz też edytować agenta za pomocą interfejsu RBM Management API.

1. Otwórz konsolę i zaloguj się na konto Google partnera RBM.
2. Na stronie głównej wybierz swojego agenta z listy.
3. Na pasku bocznym kliknij Informacje o agencie.

4. Podaj swojemu agentowi te informacje. Gdy wpisujesz te informacje, podgląd agenta jest automatycznie aktualizowany.

   Pole	Opis	Szczegóły
   Wyświetlana nazwa	Nazwa wyświetlana użytkownikom, gdy wchodzą w interakcję z agentem. Zwykle jest to nazwa marki.
   Opis	Krótki opis lub slogan marki.
   Kolor	Kolor niektórych elementów wyświetlanych nad numerem telefonu. Użyj tego, aby dopasować kolory do swojej marki.	Współczynnik kontrastu w stosunku do bieli musi wynosić co najmniej 4,5:1 (np. #E91B0C). Więcej informacji znajdziesz w artykule Sprawdzanie współczynnika kontrastu.
   Obrazy	Obrazy agenta. Baner wyświetla się, gdy użytkownik sprawdza informacje o firmie, a logo jest widoczne, gdy agent wysyła wiadomość do użytkownika.	Obraz banera: plik JPEG o wymiarach 1440 x 448 pikseli, nie większy niż 200 kB. Logo: 224 x 224 pikseli, nie większe niż 50 kB. W rozmowach logo wyświetla się jako koło o średnicy 224 pikseli. Aby sprawdzić, czy Twoje logo dobrze wygląda w kształcie koła, użyj narzędzia do podglądu logo.
   Kontakt	Główny numer telefonu, pod którym użytkownicy mogą się skontaktować w razie pytań.	Numer telefonu powinien być w formacie E.164. Jeśli numer telefonu Twojego pracownika nie jest w formacie E.164 (np. numer bezpłatny 1800 w Indiach), wpisz zastępczy numer telefonu i wyślij prośbę na adres [e-mail], aby zmienić go na wymagany numer. Aby dodać kilka numerów telefonów, kliknij + Dodaj numer telefonu.
   	Etykieta głównego numeru telefonu	Na przykład numer telefonu do obsługi klienta
   	Główna strona internetowa	Aby dodać kilka witryn, kliknij + Dodaj witrynę.
   	Etykieta głównej strony internetowej	Na przykład witryna ABC
   	Główny adres e-mail	Aby dodać kilka witryn, kliknij + Dodaj witrynę.
   	Etykieta głównego adresu e-mail	Na przykład adres e-mail obsługi klienta.
   Prywatność i warunki korzystania z usługi	adresy URL Twojej Polityki prywatności i Warunków korzystania z usługi;

   Uwaga: wymagany jest tylko 1 typ danych kontaktowych, ale zalecamy podanie wszystkich 3 typów, aby zapewnić użytkownikom jak najlepsze wrażenia.

5. Kliknij Zapisz.

Na stronach Przegląd i Informacje o usługach możesz zobaczyć, jak agent będzie wyglądał w aplikacji Wiadomości.

Sprawdzanie współczynnika kontrastu

Współczynnik kontrastu to porównanie kontrastu i łatwości odróżnienia dwóch kolorów. Wysoki współczynnik kontrastu między dwoma kolorami, np. między tłem a tekstem, zwiększa czytelność w przypadku słabego oświetlenia i dla osób z problemami z dostępnością. WCAG 2.0 definiuje współczynnik kontrastu 4,5:1 jako minimalny współczynnik kontrastu tekstu.

Możesz sprawdzić, czy kolor agenta ma współczynnik kontrastu co najmniej 4,5:1 w stosunku do bieli, korzystając z narzędzi online, takich jak WebAIM Contrast Checker.

Formatowanie i przycinanie logo

Atrakcyjne logo i obraz główny mogą znacznie zwiększyć wiarygodność Twojego czatu i zaangażowanie użytkowników. Upewnij się, że logo jest dobrze sformatowane i przycięte, aby zachować profesjonalny wygląd. Aby utworzyć atrakcyjne logo:

• Logo:

  • Pamiętaj, że logo jest przycinane do koła, nawet jeśli oryginalny obraz jest prostokątny. Zawsze sprawdzaj, jak Twoje logo wygląda po przycięciu w krąg.
  • Nie musisz się martwić o ramkę wokół logo, ponieważ nie będzie ona nakładać się na samo logo.

• Banery powitalne:

  • Pamiętaj, że obrazy główne wyświetlane na ekranie Informacje i opcje agenta częściowo zachodzą na logo, dlatego zaprojektuj je tak, aby uzyskać estetyczny efekt.
  • Aby obrazy główne wyświetlały się prawidłowo obok logo, twórz je w formacie 45:14.

Wskazówki dotyczące logo

• Pozostaw wystarczającą ilość wolnego miejsca na potrzeby przycinania. Gdy logo zajmuje całą wysokość i szerokość obrazu, często część logo jest przycięta.

  Ćwicz	Dobry przykład	Zły przykład
  Odstępy logo
  Odstępy w logo w okręgu
  Przycinanie logo w makiecie

• Umieść logo w taki sposób, aby było w równej odległości od wszystkich krawędzi obrazu. Dzięki temu będzie ono wyświetlane prawidłowo i w całości.

  Ćwicz	Dobry przykład
  Logo z równymi wymiarami od krawędzi obrazu
  Logo z równymi wymiarami od krawędzi obrazu w kółku przycinania

• W przypadku obrazów banera powitalnego użyj formatu 45:14. Pamiętaj, że logo częściowo nakłada się na obraz banera powitalnego.

  Ćwicz	Dobry przykład	Zły przykład
  Używanie formatu 45:14 w przypadku obrazów głównych

• Jeśli obraz główny nie ma prawidłowego współczynnika proporcji, niektóre jego części zostaną przycięte. W efekcie obraz nie wygląda dobrze i nie reprezentuje dobrze Twojego agenta.

  Ćwicz	Dobry przykład	Zły przykład
  Przycinanie obrazu bohatera w makiecie

• Unikaj obrazów z przezroczystymi obszarami. Logotypy o niewystarczającym kontraście stają się niewidoczne na ciemnych tłach. Jeśli przezroczyste tło nie pasuje do Twojego logo, użyj białego tła.

  Ćwicz	Dobry przykład	Zły przykład
  Tryb ciemny

Zasoby

Skorzystaj z tych zasobów, aby zaprojektować logo lub rozwiązać problemy.

• Szablon logo koła jako podstawy dla tworzonych przez siebie logo agentów.

  Pobierz:  [PNG]   [SVG]

  

• Szablon obrazu bohatera w formacie prostokąta jako podstawy dla tworzonych przez siebie obrazów bohatera agenta.

  Pobierz:  [PNG]   [SVG]

  

• Narzędzie do wyświetlania podglądu logo.

  Wpisz adres URL logo, aby zobaczyć, jak będzie ono wyglądać dla użytkowników.

  Uwaga: serwer WWW hostujący obraz musi zezwalać na umieszczanie obrazów w innych witrynach.

Dalsze kroki

Gdy określisz informacje o urządzeniu, możesz zaprosić urządzenia testowe, wysyłać wiadomości, wykonywać inne wywołania z dokumentacji interfejsu API lub używać przykładowego agenta.

Ze względów bezpieczeństwa nie możesz usunąć agenta RBM. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z zespołem pomocy RBM.