Gdy poprosisz o uruchomienie agenta, przejdzie on weryfikację, która obejmuje sprawdzenie marki i ocenę zasobów agenta. Ten proces jest zarządzany przez Google, operatorów lub obie te strony, w zależności od tego, których operatorów wybierzesz na potrzeby uruchomienia tej funkcji. Więcej informacji znajdziesz w artykule Wprowadzanie na rynek zarządzane przez Google a zarządzane przez operatora. Wprowadzenie zmian zarządzanych przez Google zajmuje zwykle 1–3 dni robocze.
Gdy Twój agent zostanie zatwierdzony do uruchomienia, otrzymasz e-maila z potwierdzeniem. Na tym etapie agent może zacząć wysyłać wiadomości.
Kraje i przewoźnicy
RBM może być dostępny u nowych operatorów i w nowych krajach. Gdy wszystko będzie gotowe, zapoznaj się z najnowszą listą krajów i operatorów, w których możesz uruchomić agentów RBM, w Konsoli programisty Business Communications.
Gdy RBM stanie się dostępny u nowego operatora, Google zwykle identyfikuje uruchomione agenty w kraju tego operatora i automatycznie uruchamia je u nowego operatora.
Niektórzy operatorzy sprawdzają wszystkich agentów, którzy chcą uruchomić swoje usługi w ich sieciach. W takich przypadkach musisz przesłać nowe prośby o uruchomienie, aby udostępnić agenta u tych nowych operatorów.
Wymagania wstępne
Zanim uruchomisz agenta, musisz wykonać te czynności:
| Zadania przed opublikowaniem |
|---|
| запросить информацию об агенте; |
| Testowanie funkcjonalności agenta i powiązanej z nim infrastruktury |
| Wdróż ścieżkę STOP (lub rezygnacji) |
| Udostępnij osobom sprawdzającym możliwość uzyskania dostępu do agenta i jego przetestowania. |
Po wykonaniu tych zadań zbierz te informacje:
| Informacje o uruchomieniu |
|---|
| Lista krajów i operatorów, w których ma działać Twój agent |
| Imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu osób kontaktowych w Twojej firmie, które są odpowiedzialne za agenta. |
| (Opcjonalnie) Jak uzyskujesz zgodę na wysyłanie użytkownikom wiadomości |
| Jakie działania lub zdarzenia aktywują wysłanie wiadomości do użytkowników |
| Rodzaje interakcji agenta z użytkownikami |
| Dokładna treść wiadomości, którą agent wysyła, gdy użytkownik zrezygnuje z komunikacji. |
| (Opcjonalnie) Zrzuty ekranu pod publicznie dostępnymi adresami URL |
Instrukcje dla osoby sprawdzającej, które mogą być następujące:
|
Przesyłanie prośby o uruchomienie
Przesłanie prośby o uruchomienie rozpoczyna proces weryfikacji marki i sprawdzania komponentów agenta przez Google, operatorów lub obie te strony.
Aby przesłać prośbę o uruchomienie:
- Otwórz konsolę programisty Business Communications, zaloguj się na konto Google partnera RBM i kliknij agenta.
- W menu nawigacyjnym po lewej stronie kliknij Uruchom.
- Kliknij Rozpocznij.
Odpowiedz na kilka pytań dotyczących stanu agenta. Agent powinien być gotowy do:
- komunikować się z użytkownikami, którzy nie korzystają z urządzeń testowych;
- umożliwiać użytkownikom rezygnację z otrzymywania komunikacji;
- Umożliwienie osobom testującym sprawdzenia lub obejrzenia filmu z różnymi wzorcami przeglądania agenta (podstawowego, dodatkowego i po rezygnacji).
Kliknij Wypełnij kwestionariusz.
Wypełnij wszystkie pola dotyczące informacji o agencie, punktów kontaktowych, doświadczenia agenta i opinii o agencie.
Kliknij Zapisz.
Kliknij Wybierz przewoźników.
Wybierz operatorów, w których sieciach chcesz uruchomić agenta.
Kliknij Potwierdź.
Zapoznaj się z dalszymi krokami, a następnie kliknij Potwierdź.
Po przesłaniu próśb o uruchomienie na stronie Uruchomienie pojawi się stan agenta w przypadku każdego wybranego operatora. Zaktualizowanie tej strony może trochę potrwać. Gdy stan zmieni się na „Uruchomiono”, agent będzie dostępny po około 30 minutach.
Wyświetlanie historii uruchamiania agenta
Konsola dewelopera Business Communications zawiera zapis zmian stanu wdrożenia agenta, w tym informacje o tym, co się zmieniło, kto wprowadził zmianę i kiedy.
- Aby zobaczyć najnowszą zmianę stanu uruchomienia agenta, otwórz Przegląd.
- Szczegółową listę zmian stanu uruchomienia agenta u wszystkich odpowiednich operatorów znajdziesz w sekcji Historia agenta.