Agenty RBM mogą wchodzić w interakcje z użytkownikami na wiele sposobów, aby zapewnić im wartość i prowadzić rozmowy. Możesz tak zaprojektować agenta, by prosił użytkowników o możliwe odpowiedzi, używał natywnych funkcji urządzeń użytkowników i prezentował informacje w najlepszy możliwy sposób.
Informacje o firmie
Agent jest powiązany z marką i informacjami o firmie, takimi jak kolory, obrazy i informacje kontaktowe. Profil firmy agenta zawiera logo, obraz banera, opis oraz preferowane numery telefonów, strony internetowe i adresy e-mail.
Więcej informacji znajdziesz w sekcji Agenci
Wydarzenia
Dzięki RCS zarówno agenty, jak i użytkownicy mogą wysyłać i odbierać potwierdzenia dostarczenia, potwierdzenia odbioru oraz wskaźniki pisania. Działania użytkownika automatycznie wysyłają zdarzenia do Twojego agenta, który może wysyłać te zdarzenia ręcznie do użytkowników, aby poinformować ich, że potwierdzili wiadomości lub przetwarzają odpowiedzi.
Więcej informacji znajdziesz w artykule Wydarzenia.
Wiadomości
Agent może wysyłać użytkownikom wiadomości, w tym tekst, obrazy i filmy. Agenty mogą też wysyłać sugerowane odpowiedzi, sugerowane działania i karty informacyjne, aby formatować, prezentować i wiązać informacje.
Więcej informacji znajdziesz w artykule Wysyłanie wiadomości.
Listy elementów sugestii
Agent może wysyłać sugerowane odpowiedzi i sugerowane działania z wiadomościami na listach elementów sugerowanych.
Więcej informacji znajdziesz na stronie z listą elementów sugestii.
Karty informacyjne
Karty informacyjne umożliwiają wysyłanie informacji, multimediów lub sugestii w postaci pojedynczej jednostki. Karty informacyjne możesz wysyłać pojedynczo lub w karuzeli. Karty mogą zawierać multimedia, tytuły, opisy, sugerowane odpowiedzi i sugerowane działania.
Więcej informacji znajdziesz w artykułach Karty informacyjne i Karuzela kart rozszerzonych.
Sugerowane odpowiedzi
Sugerowane odpowiedzi pomagają agentowi w prowadzeniu rozmów, udzielając odpowiedzi, na które agent może odpowiedzieć. Agent wysyła sugerowane odpowiedzi na listach elementów sugestii lub na kartach rozszerzonych.
Więcej informacji na ten temat znajdziesz w sekcji Sugerowane odpowiedzi.
Sugerowane działania
Sugerowane czynności pomagają agentowi prowadzić rozmowy przez wykorzystanie natywnych funkcji urządzenia użytkownika. Agent wysyła sugerowane działania na listach elementów sugerowanych lub na kartach rozszerzonych.
Więcej informacji znajdziesz w sekcji Sugerowane działania.
Wybieranie numeru
Działanie wybierania numeru pomaga użytkownikowi wybrać numer telefonu określony przez agenta.
Więcej informacji znajdziesz w artykule Wybieranie numeru.
Wyświetlanie lokalizacji
Wyświetlenie lokalizacji pokazuje lokalizację w domyślnej aplikacji mapy użytkownika. Możesz ją określić według szerokości i długości geograficznej lub za pomocą zapytania opartego na bieżącej lokalizacji użytkownika. Możesz też ustawić etykietę niestandardową pinezki wyświetlanej w aplikacji Mapa.
Więcej informacji znajdziesz w artykule Wyświetlanie lokalizacji.
Udostępnianie lokalizacji
Działanie udostępniania lokalizacji pozwala użytkownikowi wysłać lokalizację do Twojego agenta.
Więcej informacji znajdziesz w artykule Udostępnianie lokalizacji.
Otwieranie adresu URL
Czynność ta otwiera w przeglądarce użytkownika określony adres URL. Jeśli aplikacja jest zarejestrowana jako domyślny moduł obsługi adresu URL, otworzy się zamiast niej ikona działania, która jest ikoną aplikacji.
Więcej informacji znajdziesz w artykule Otwieranie adresu URL.
Utwórz wydarzenie w kalendarzu
Czynność Utwórz wydarzenie w kalendarzu otwiera aplikację kalendarza użytkownika i rozpoczyna tworzenie nowego wydarzenia z podanymi informacjami.
Więcej informacji znajdziesz w artykule Tworzenie wydarzenia w kalendarzu.
