Preguntas frecuentes

¿Hay alguna restricción sobre lo que puedo subir?

Debes tener en cuenta algunas restricciones:

  • Las solicitudes individuales de batchinsert y batchupdate se limitan a 1,000 conversiones.
  • La marca de tiempo de una conversión puede tener como máximo 28 días de antigüedad desde el momento del envío.
  • Solo puedes enviar conversiones a una configuración de Floodlight a la que tenga acceso tu perfil de usuario de Campaign Manager 360.
¿Debo usar Campaign Manager 360 o Search Ads 360 para subir conversiones?

Consulta el Centro de ayuda de Search Ads 360 para obtener una comparación detallada de las funciones que ofrecen ambos productos.

¿Qué sucede si inserto la misma conversión en Campaign Manager 360 y Search Ads 360?

Si insertas la misma conversión en Campaign Manager 360 y Search Ads 360, las entradas no se anularán. En este caso, usa actividades de Floodlight separadas.

¿Qué es un valor ordinal y cómo se usa?

Los valores ordinales controlan cómo se procesan las conversiones duplicadas. Si se insertan varias conversiones con los mismos valores de Floodlight, identificador de usuario y fecha de conversión, se usa el número ordinal para determinar lo siguiente:

  • Las conversiones se anulan y solo se conserva una. Esto sucede si todas las conversiones tienen el mismo valor ordinal.
  • Las conversiones se procesan de forma individual y todas se registran. Esto sucede si todas las conversiones tienen un valor ordinal diferente.

Los valores en sí no tienen que ser significativos. En general, usar un valor fijo (como 1) para todas las conversiones habilitará la eliminación de duplicados. Si utilizas un valor aleatorio o único para cada conversión, se inhabilitará.

¿Qué significa que falle la carga de un archivo mobileDeviceId debido a un error NOT_FOUND?

Las causas más comunes de este error son las siguientes:

  • El mobileDeviceId no es válido.
  • Search Ads 360 no conoce el mobileDeviceId. Esto significa que Campaign Manager 360 aún no publicó un anuncio en el dispositivo.
¿Qué significa que falle la carga de un archivo gclid debido a un error NOT_FOUND?

Las causas más comunes de este error son las siguientes:

  • El gclid no es válido.
  • El gclid no está asociado a una campaña de Search Ads 360 ni a una línea de pedido de YouTube de Display & Video 360. Esto puede ocurrir si el gclid se recopiló a partir de un redireccionamiento de clics de Google Ads que no pasó por Search Ads 360 (p.ej., clics en extensiones de ubicación) o si se recopiló a partir de un redireccionamiento de clics en anuncios de YouTube que no está asociado con una línea de pedido de YouTube de Display & Video 360.
  • El clic asociado al gclid ocurrió hace demasiado tiempo. Las conversiones solo se pueden insertar para los clics de hasta 60 días de antigüedad.
  • El clic asociado con el gclid ocurrió hace muy poco tiempo. Te recomendamos que retrases 1 hora las cargas de conversiones basadas en gclid para asegurarte de que el gclid se procese y esté disponible para la correlación.
¿Qué significa que falle la carga de un archivo dclid debido a un error NOT_FOUND?

Las causas más comunes de este error son las siguientes:

  • El dclid no es válido.
  • El clic asociado al dclid ocurrió hace demasiado tiempo. Las conversiones solo se pueden insertar para los clics de hasta 60 días de antigüedad.
  • El clic asociado con el dclid ocurrió hace muy poco tiempo. Te recomendamos que retrases 1 hora las cargas de conversiones basadas en dclid para asegurarte de que el dclid se procese y esté disponible para la correlación.
¿Qué significa que falle la carga de un archivo matchId debido a un error NOT_FOUND?

Las causas más comunes de este error son las siguientes:

  • Campaign Manager 360 desconoce el valor de matchId. Esto puede ocurrir si el matchId se recopiló a partir de una llamada de Floodlight que no se transfirió correctamente a través de Campaign Manager 360 (asegúrate de que tus llamadas de Floodlight funcionen correctamente, incluido el parámetro de etiqueta matchId).
  • La llamada de Floodlight asociada con matchId no contenía una cookie. La llamada de Floodlight debe contener una cookie o un identificador para que Campaign Manager 360 almacene el matchId correctamente (es decir, es posible que el usuario haya bloqueado las cookies o haya inhabilitado su uso).
  • La llamada de Floodlight asociada con matchId ocurrió hace demasiado tiempo. Las cargas de conversiones sin conexión deben realizarse en un plazo de 60 días a partir de la llamada de Floodlight que contiene matchId.
  • La llamada de Floodlight asociada con matchId ocurrió demasiado recientemente. Te recomendamos que retrases 2 horas las cargas de conversiones basadas en matchId para asegurarte de que el matchId se procese y esté disponible para la correlación.
¿Las conversiones sin conexión con una marca de fecha y hora anterior a la creación de la actividad de Floodlight se incluyen en los informes?

La carga de conversiones sin conexión con una marca de tiempo anterior a la creación de la actividad de Floodlight se puede registrar como impresiones de Floodlight y como conversiones atribuidas o sin atribuir, hasta 28 días antes del momento del envío. Sin embargo, este comportamiento no está garantizado y no se debe confiar en él. La práctica recomendada es crear actividades de Floodlight antes de la marca de tiempo más antigua de una conversión sin conexión.

¿Qué consentimiento es necesario para usar la inserción de conversiones sin conexión en la creación de listas de público?

Además del consentimiento para los datos del usuario de anuncios, el campo nonPersonalizedAd debe establecerse de forma explícita en false para habilitar la creación de listas de público.