इस पेज पर, Google Issue Tracker में समस्या बनाने का तरीका बताया गया है.
समस्या बताने के लिए, आपको Google खाते में साइन इन करना होगा. आपके पास उस कॉम्पोनेंट के लिए, समस्याएं बनाएं या एडमिन कॉम्पोनेंट अनुमति भी होनी चाहिए जहां समस्या बनाई जाएगी. अगर आपके पास समस्याओं पर टिप्पणी करने की अनुमति है, तो आपके पास सिर्फ़ समस्या का टाइटल और ब्यौरा सेट करने का विकल्प होता है. अगर आपके पास समस्याओं में बदलाव करने की अनुमति है, तो आपके पास अन्य फ़ील्ड सेट करने का विकल्प होता है.
टेंप्लेट
Google समस्या ट्रैकर में टेंप्लेट, कॉम्पोनेंट में नई समस्याओं के फ़ील्ड के लिए डिफ़ॉल्ट वैल्यू तय करते हैं. हर कॉम्पोनेंट का एक डिफ़ॉल्ट टेंप्लेट होता है. हालांकि, इसमें अतिरिक्त टेंप्लेट भी हो सकते हैं. ये टेंप्लेट, Google के उस कर्मचारी ने कॉन्फ़िगर किए होते हैं जिसकी ज़िम्मेदारी इसे मैनेज करने की होती है. सार्वजनिक और पार्टनर उपयोगकर्ता, किसी कॉम्पोनेंट से जुड़े टेंप्लेट नहीं बना सकते या उनमें बदलाव नहीं कर सकते.
टेंप्लेट चुनें
जब समस्या ट्रैकर में कोई समस्या बनाई जाती है, तो कॉम्पोनेंट के लिए डिफ़ॉल्ट टेंप्लेट अपने-आप चुन लिया जाता है. अगर अन्य टेंप्लेट उपलब्ध हैं, तो उन्हें समस्या बनाएं पेज पर, टेंप्लेट ड्रॉप-डाउन सूची से चुना जा सकता है.
टेंप्लेट चुनने पर, पेज के फ़ील्ड में तय की गई डिफ़ॉल्ट वैल्यू अपने-आप भर जाती हैं.
समस्या बनाना
कोई समस्या बनाने के लिए:
अपने वेब ब्राउज़र में समस्या ट्रैकर खोलें.
समस्या बनाएं पर क्लिक करें.
समस्या ट्रैकर, समस्या बनाएं पेज को खोलता है. साथ ही, इसमें कॉम्पोनेंट फ़ील्ड चुना गया होता है. इस फ़ील्ड में, कॉम्पोनेंट की ड्रॉप-डाउन सूची दिखती है.
ड्रॉप-डाउन सूची का इस्तेमाल करके, वह कॉम्पोनेंट ढूंढें जिसमें आपको समस्या बनानी है. आपको सिर्फ़ वे कॉम्पोनेंट दिखेंगे जिनके लिए आपके पास समस्याएं बनाना या एडमिन कॉम्पोनेंट की अनुमति है.
(ज़रूरी नहीं) वह टेंप्लेट चुनें जो आपकी समस्या के हिसाब से सबसे सही हो. कुछ कॉम्पोनेंट में सिर्फ़ डिफ़ॉल्ट टेंप्लेट होता है.
टाइटल फ़ील्ड में कोई टाइटल डालें. समस्या की जानकारी देखने पर, टाइटल दिखता है. साथ ही, यह खोज के नतीजों, हॉटलिस्ट, और उन अन्य जगहों पर भी दिखता है जहां समस्याओं की सूचियां देखी जा रही हैं.
प्राथमिकता ड्रॉप-डाउन सूची से कोई प्राथमिकता चुनें. प्राथमिकता फ़ील्ड सिर्फ़ तब दिखता है, जब आपके पास समस्याओं में बदलाव करने की अनुमति हो.
टाइप ड्रॉप-डाउन सूची से, समस्या का टाइप चुनें. टाइप फ़ील्ड सिर्फ़ तब दिखता है, जब आपके पास समस्याओं में बदलाव करने की अनुमति हो.
(ज़रूरी नहीं) असाइन करने वाले को चुनें या साथ मिलकर काम करने वाले और CC की सूचियों में ईमेल पते जोड़ें. इनमें मेलिंग सूची के पते भी शामिल हैं. ये फ़ील्ड सिर्फ़ तब दिखते हैं, जब आपके पास समस्याओं में बदलाव करने की अनुमति हो.
(सुझाया गया) जानकारी फ़ील्ड में, समस्या के बारे में जानकारी डालें. अगर चुने गए टेंप्लेट में ब्यौरा टेक्स्ट दिया गया है, तो हो सकता है कि यह फ़ील्ड आपके लिए पहले से ही कुछ हद तक भरा हो. ब्यौरा मार्कडाउन टेक्स्ट के तौर पर लिखने के लिए, मार्कडाउन विकल्प को भी चुना जा सकता है.
(ज़रूरी नहीं) अपने कंप्यूटर या Drive की किसी जगह से अटैचमेंट जोड़ें.
(ज़रूरी नहीं) समस्या के लिए बेहतर फ़ील्ड भरें.
बेहतर फ़ील्ड पैनल को टॉगल करके, इन फ़ील्ड को देखा जा सकता है. बेहतर फ़ील्ड पैनल सिर्फ़ तब दिखता है, जब आपके पास समस्याओं में बदलाव करने की अनुमति हो. ज़्यादातर मामलों में, समस्या बनाते समय ऐडवांस फ़ील्ड को छोड़ा जा सकता है. हालांकि, कुछ कॉम्पोनेंट के लिए आपको वैल्यू डालनी पड़ती हैं. अगर ऐसा है, तो बेहतर फ़ील्ड सेक्शन अपने-आप दिखता है. साथ ही, ज़रूरी फ़ील्ड पर तारे का निशान (*) दिखता है.
समस्या सबमिट करने के लिए, बनाएं बटन पर क्लिक करें. इसके अलावा, समस्या सबमिट करने के लिए, बनाएं और एक और शुरू करें पर क्लिक करें. ऐसा करने पर, समस्या बनाएं पेज खुलेगा. इस पेज पर, आपने अभी जो समस्या बनाई है उसके लिए इस्तेमाल की गई वैल्यू पहले से भरी होंगी.
किसी मौजूदा समस्या के आधार पर नई समस्या बनाना
किसी मौजूदा समस्या के आधार पर भी समस्या बनाई जा सकती है. इस तरीके से, कुछ फ़ील्ड में पहले से जानकारी भरकर, समय बचाया जा सकता है.
किसी मौजूदा समस्या के आधार पर नई समस्या बनाने के लिए:
मौजूदा समस्या खोलें.
बनाएं के बगल में मौजूद बटन पर क्लिक करें.
ड्रॉप-डाउन सूची से, नई समस्या बनाने का तरीका चुनें. ड्रॉप-डाउन सूची में मौजूद विकल्प, देखे जा रहे पेज के हिसाब से अलग-अलग होते हैं. यह बटन सिर्फ़ तब दिखता है, जब कम से कम एक विकल्प उपलब्ध हो.
इसके लिए, सात विकल्प उपलब्ध हैं.
| विकल्प | ब्यौरा | यह तब दिखता है, जब |
|---|---|---|
| एक ही कॉम्पोनेंट में | मौजूदा कॉम्पोनेंट पर सेट किए गए कॉम्पोनेंट के साथ, एक नई समस्या शुरू करता है. | (1) किसी कॉम्पोनेंट को मैनेज करना, (2) किसी कॉम्पोनेंट में समस्याएं देखना, (3) कोई समस्या देखना |
| मौजूदा समस्या से मिलता-जुलता | मौजूदा समस्या के फ़ील्ड को कॉपी करके, नई समस्या शुरू करता है. | समस्या देखना |
| मौजूदा समस्या की वजह से ब्लॉक किया गया | मौजूदा समस्या को ब्लॉक करने वाली समस्या के तौर पर, नई समस्या शुरू करता है. | समस्या देखना |
| मौजूदा समस्या को ब्लॉक करना | मौजूदा समस्या को ब्लॉक की गई समस्या के तौर पर सेट करके, नई समस्या शुरू करता है. | समस्या देखना |
| मौजूदा समस्या के पैरंट | मौजूदा समस्या को चाइल्ड समस्या के तौर पर, नई समस्या के साथ शुरू करता है. | समस्या देखना |
| मौजूदा समस्या का बच्चा | मौजूदा समस्या को पैरंट समस्या के तौर पर रखकर, नई समस्या शुरू करता है. | समस्या देखना |
| एक ही हॉटलिस्ट में | इससे एक नई समस्या शुरू होती है, जिसमें मौजूदा हॉटलिस्ट को जोड़ दिया जाता है. | (1) हॉटलिस्ट मैनेज करना, (2) हॉटलिस्ट में समस्याएं देखना |