הצגה ועריכה של בעיה

בדף הזה נסביר איך להציג ולערוך בעיה במעקב אחר בעיות ב-Google.

כדי להציג ולערוך בעיות, עליכם להיכנס לחשבון Google. כמו כן, אתם צריכים לערוך בעיות או על אדמין הרשאות לרכיב שמכיל את הבעיה כדי לערוך את השדות שלו. אם יש לכם את ההרשאה תגובה לבעיות, תוכלו רק לראות את הבעיות ולהוסיף להן תגובות.

הצגה ועריכה של בעיה

כדי להציג ולערוך בעיה:

  1. פותחים את הכלי למעקב אחר בעיות בדפדפן האינטרנט.

  2. מאתרים את הבעיה לפי כתובת ה-URL שלה או על ידי חיפוש אחריה ב-Issue tracker.

  3. כשפותחים את הבעיה, כותרת מסוימת מאפשרת לבצע בה פעולות מהירות. הלחצנים האלה ממוקמים מתחת לסרגל החיפוש.

    1. לוחצים על חזרה כדי לחזור לחיפוש הקודם.

    2. לוחצים על רענון כדי לטעון מחדש את הדף.

    3. לוחצים על סימון ככפילות כדי לשנות את סטטוס הבעיה ל'כפילות' על ידי הפניית בעיה קנונית ספציפית.

    4. אפשר ללחוץ על סמל ההודעות כדי לשנות את אופן קבלת ההודעות על שינויים בבעיה.

      מידע נוסף זמין במאמר הגדרת העדפות לגבי התראות.

  4. אפשר להשתמש בכרטיסיות הניווט כדי לראות ולשנות את הקשרים בין הבעיות, כולל חסימה, כפילות והורה/צאצא. אפשר לקרוא מידע נוסף במאמר בנושא יחסי הורים/ילדים.

  5. בחלונית שדות הבעיה אפשר להציג או לערוך את מצב הבעיה.

    החלונית Issue Fields נמצאת בצד שמאל של הדף ומכילה רבים מהשדות שדווחו לראשונה כשהבעיה נוצרה. הוא כולל גם את השדות בהתאמה אישית של הרכיב. תוכלו לערוך שדה בחלונית הזו על ידי לחיצה עליו או על ההיפר-קישור שמשויך אליו.

    במילון של שדות תוכלו לקרוא מידע על שדות ברירת המחדל לבעיות בחלונית Issue fields.

  6. לחצו על סמלי העיפרון בכותרת כדי לערוך את כותרת הבעיה ואת הרכיב. למידע נוסף על שינוי של רכיב, ראו חיפוש רכיבים.

  7. להשתמש בחלונית היסטוריה עצמה כדי לעקוב אחר שינויים הקשורים לבעיה. החלונית הזו היא האזור המרכזי בתצוגה כשמציגים את פרטי הבעיה. יוצגו בו עדכונים לגבי הבעיה, ותהיה לכם מקום לתגובות.

    כברירת מחדל, לא מוצגים שינויים קלים במצב הבעיה בחלונית History. כדי להציג את השינויים, עוברים לרמת הסינון Full History (היסטוריה מלאה) בפינה השמאלית העליונה של החלונית 'תגובות'.

    יש 4 רמות סינון בסך הכול:

    • ההיסטוריה המלאה
    • כל התגובות
    • תגובות של משתמשים (מוצגות רק תגובות שנכתבו על ידי אנשים)
    • תגובות של הצוות ושל מקבל ההקצאה

  8. כדי לערוך אותה, לוחצים על סמל העיפרון ליד מספר התגובה בחלונית History. משתמשים עם גישת תגובה יכולים לשנות את התגובות שלהם ועורכים יכולים גם לשנות את התגובה הראשונה.

    בתגובה שערכתם תופיע הערה נוספת בחלונית History:

    "ההודעה שונתה לאחרונה על ידי user@domain.com ב-26 בינואר 2017 02:24"

    אין להשתמש בעריכת תגובות כדי לצנזר מידע רגיש, כי היסטוריית השינויים תישמר על ידי המערכת. במקום זאת, תוכלו לבקש הסרה על ידי שליחת כרטיס תמיכה.

    עריכת תגובה לא גורמת לשליחת הודעה על שינוי.

  9. אם יש לכם את ההרשאות המתאימות, תוכלו גם ללחוץ על הסמל 'עוד' לצד חותמת הזמן של התגובה כדי לערוך אותה או למחוק אותה.

העתקת תגובה

כדי להעתיק את התגובה לבעיה אחרת:

  1. לוחצים על הלחצן 'עוד' שמופיע ליד חותמת הזמן של התגובה, ובוחרים באפשרות העתקת התגובה אל....

  2. בוחרים בעיית יעד בתיבת הדו-שיח שנפתחת ולוחצים על העתקה.

  3. בעיית היעד נפתחת בכרטיסייה חדשה בדפדפן, עם טקסט התגובה שבחרתם בתיבת התגובות בחלק התחתון של החלונית History.

המאמרים הבאים