בדף זה נסביר איך ליצור בעיה ב-Google Issue Track.
כדי ליצור בעיה, עליכם להיכנס לחשבון Google. אתם צריכים גם Create Issue או Admin הרשאות לרכיב שבו תיווצר הבעיה. אם יש לכם הרשאות תגובה לבעיות, תוכלו להגדיר רק את הכותרת והתיאור של הבעיה. אם יש לכם הרשאות Edit issues (בעיות), תוכלו להגדיר שדות אחרים.
תבניות
התבניות ב-Google Issue tracker מציינות ערכי ברירת מחדל לשדות של בעיות חדשות ברכיב. לכל רכיב יש תבנית ברירת מחדל, אבל יכולות להיות לו תבניות נוספות בהתאם להגדרות של עובד Google שאחראי על הניהול שלו. משתמשים ציבוריים ומשתמשים לא יכולים ליצור או לשנות את התבניות המשויכות לרכיב.
בחירת תבניות
כשיוצרים בעיה במעקב אחר בעיות, תבנית ברירת המחדל של הרכיב נבחרת באופן אוטומטי. אם יש תבניות נוספות, תוכלו לבחור אותן מהרשימה הנפתחת Templates בדף New Issue.
כשבוחרים תבנית, השדות בדף מאוכלסים באופן אוטומטי בערכי ברירת המחדל שהוגדרו.
יצירת בעיה
כדי ליצור בעיה:
פותחים את הכלי למעקב אחר בעיות בדפדפן האינטרנט.
לוחצים על יצירת בעיה.
במעקב אחר בעיות ייפתח דף New Issue שבו מסומן השדה Component. בשדה הזה מוצגת רשימה נפתחת של רכיבים.
משתמשים ברשימה הנפתחת כדי למצוא את הרכיב שבו רוצים ליצור את הבעיה. אפשר למצוא את הרכיבים רק שבהם יש לכם הרשאות Create Issue או Admin.
(אופציונלי) בוחרים תבנית המתאימה ביותר לבעיה שעליה מדווחים. לחלק מהרכיבים יש רק תבנית ברירת מחדל.
מזינים שם פריט בשדה שם הפריט. הכותרת מוצגת כשמציגים את פרטי הבעיה, וכן בתוצאות החיפוש, ברשימות חמות ובמקומות אחרים שבהם רואים רשימות של בעיות.
בוחרים עדיפות מהרשימה הנפתחת עדיפות. אם אין לכם את ההרשאות המתאימות, יכול להיות שהשדה Priority לא יופיע.
בוחרים את סוג הבעיה ברשימה הנפתחת סוג. אם אין לכם את ההרשאות המתאימות, יכול להיות שהשדה Type לא יוצג.
(אופציונלי) מציינים מקבל ההקצאה או מוסיפים כתובות אימייל (כולל כתובות ברשימת הדיוור) לרשימת העותקים.
(מומלץ) מזינים תיאור של הבעיה בשדה Description. יכול להיות שהשדה הזה כבר יאוכלס חלקית אם טקסט התיאור סופק כברירת מחדל או באמצעות התבנית שנבחרה. תוכלו גם לסמן את האפשרות Markdown כדי לכתוב את התיאור כטקסט של markdown.
(אופציונלי) מוסיפים קבצים מצורפים מהמחשב או ממיקום ב-Drive.
(אופציונלי) ממלאים את השדות המתקדמים הרלוונטיים לבעיה.
כדי להציג את השדות האלה, מחליפים את המצב של החלונית Advanced Fields מתחת לשדה מקבל ההקצאה. החלונית Advanced Fields לא תופיע אם אין לכם את ההרשאות המתאימות. באופן כללי, כשאתם יוצרים בעיה אפשר לדלג על שדות מתקדמים. עם זאת, רכיבים מסוימים מחייבים להזין ערכים עבורם. במקרה כזה, הקטע Advanced Fields מופיע באופן אוטומטי ושדות החובה מסומנים בכוכבית (*).
לוחצים על הלחצן Create כדי לשלוח את הבעיה, או לוחצים על Create & Start another כדי לשלוח את הבעיה ולפתוח דף New Issue שבו יוזנו מראש הערכים ששימשו לבעיה שיצרתם.
יצירת בעיה על סמך בעיה קיימת
אפשר גם ליצור בעיה על סמך בעיה קיימת. כך אפשר לחסוך זמן באמצעות מילוי מראש של שדות מסוימים באמצעות הבעיה הקיימת.
כדי ליצור בעיה על סמך בעיה קיימת:
פותחים את הבעיה הקיימת.
לוחצים על הלחצן לצד יצירה.
ברשימה הנפתחת, בוחרים איך רוצים ליצור את הבעיה החדשה. האפשרויות ברשימה הנפתחת משתנות בהתאם לדף שבו אתם צופים. הלחצן מופיע רק אם יש לפחות אפשרות אחת זמינה.
יש 5 אפשרויות אפשריות.
| אפשרות | התיאור | מופיע כאשר |
|---|---|---|
| באותו רכיב | מתחיל בעיה חדשה עם רכיב שמוגדר לרכיב הנוכחי. | ניהול רכיב/בעיות צפייה ברכיב/צפייה בבעיה |
| באותה רשימת המומלצים | יצירה של בעיה חדשה עם רשימת המומלצים הנוכחית שנוספה אליה. | ניהול של רשימת חמות/בעיות צפייה ברשימת חמות |
| חסימת הבעיה הנוכחית | הפעלה של דיווח חדש לגבי הבעיה הנוכחית בתור בעיה שנחסמה. | הצגת בעיה |
| הדף נחסם בגלל הבעיה הנוכחית | פתיחה של בעיה חדשה לגבי הבעיה הנוכחית כבעיית חסימה. | הצגת בעיה |
| דומה לבעיה הנוכחית | יצירת גיליון חדש עם השדות של הבעיה הנוכחית שהועתקו אל הבעיה החדשה. | הצגת בעיה |