دعم ومراجع "منصة خرائط Google"

استكشِف خدمات الدعم لمنصة خرائط Google، بما في ذلك منتديات المطوّرين والإرشادات الفنية ودعم الخبراء.

طرح الأسئلة على StackOverflow

نستخدم موقع الويب الشهير "أسئلة وأجوبة" Stack Overflow لطرح الأسئلة الفنية حول "منصة خرائط Google". Stack Overflow هو موقع أسئلة وأجوبة يتم تعديله بشكل تعاوني للمبرمجين. لا يتم تشغيل الموقع من قبل Google، لكن يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب Google. يراقب أعضاء فريق Google Maps Platform العديد من العلامات المتعلقة بخرائط Google على Stack Overflow. إنه مكان رائع لطرح الأسئلة الفنية حول تطوير تطبيقك وصيانته.

يوفّر الجدول أدناه روابط تؤدي إلى مستندات المنتج في "منصة خرائط Google"، بالإضافة إلى روابط تؤدي إلى موقع Stack Overflow الإلكتروني الذي تم وضع علامة عليه لكل واجهة من واجهات برمجة التطبيقات.

وثائق المنتج أسئلة البرمجة على Stack Overflow
واجهة برمجة التطبيقات للتحقّق من العنوان google-address-validation-api
Aerial View API google-aerial-view-api
واجهة برمجة التطبيقات Air Quality google-air-quality-api
واجهة برمجة التطبيقات للاتجاهات Google-direction
واجهة برمجة التطبيقات لمصفوفة المسافات google-distancematrix-api
Elevation API google-elevation-api
واجهة برمجة تطبيقات الترميز الجغرافي google-geocode-api
واجهة برمجة تطبيقات الموقع الجغرافي رصد الموقع الجغرافي من Google
خدمات ألعاب "منصة خرائط Google" خرائط Google
Sitemap Tiles API google-map-tiles-api
تخصيص "خرائط Google" (نمط الخرائط المستندة إلى السحابة الإلكترونية) خرائط Google
واجهة برمجة تطبيقات JavaScript للخرائط google-maps-api-3
حزمة تطوير برامج (SDK) "خرائط Google" لنظام التشغيل Android google-maps-android-api-2
حزمة تطوير برامج (SDK) "خرائط Google" لنظام التشغيل iOS google-maps-sdk-ios
واجهة برمجة تطبيقات تضمين الخرائط google-maps-embed
واجهة برمجة التطبيقات الثابتة للخرائط google-static-maps
عناوين URL في "خرائط Google" عناوين URL لخرائط Google
واجهة برمجة تطبيقات الأماكن google-places-api+web-services
مكتبة JavaScript للأماكن google-maps-api-3 وgoogle-places-api
حزمة تطوير برامج الأماكن لأجهزة Android google-places-api+android
حزمة تطوير برامج الأماكن لأجهزة iOS google-places-api+ios
Pollen API google-polen-api
Roads API google-roads-api
Routes API google-routes-api
Solar API google-solar-api
واجهة برمجة التطبيقات الثابتة لميزة "التجوّل الافتراضي" google-street-view
واجهة برمجة التطبيقات للمنطقة الزمنية المنطقة الزمنية لخرائط Google

إذا نشرت سؤالاً جديدًا على Stack Overflow، يُرجى مراعاة ما يلي:

  • قبل نشر سؤالك، يُرجى البحث في المجموعة لمعرفة ما إذا كان أحدهم قد أجاب عن سؤالك. يمكنك البحث من الصفحة الرئيسية للمجموعة.
  • قدِّم سؤالاً واضحًا بشأن سؤالك في الموضوع، فذلك يساعد المستخدمين الذين يحاولون الإجابة عن سؤالك بالإضافة إلى الأشخاص الذين قد يبحثون عن معلومات في المستقبل.
  • قدِّم الكثير من التفاصيل في مشاركتك لمساعدة الآخرين على فهم مشكلتك. ننصحك بتضمين مقتطفات الرمز أو السجلات أو روابط إلى لقطات الشاشة.
  • يُرجى تضمين مقتطف رمز يوضح المشكلة. لن يصحح معظم المستخدمين الأخطاء في الرموز البرمجية بدون استخدام عيّنة بسيطة تؤدي إلى إعادة إظهار المشكلة بسهولة. إذا وجدت صعوبة في استضافة الرمز على الإنترنت، استخدِم خدمة مثل JSFiddle.
  • اطّلِع على الأسئلة الشائعة حول Stack Overflow. اتّبِع الإرشادات والنصائح الواردة في الموقع الإلكتروني للمنتدى لضمان الحصول على إجابة عن سؤالك. للحصول على إرشادات إضافية حول كيفية طرح الأسئلة على موقع Stack Overflow، يُرجى مراجعة مقالات "مركز المساعدة" هذه:

طرح سؤال جديد

الحوادث والمشاكل المعروفة

يمكنك الاطّلاع على المراجع التالية لحلّ المشاكل الحالية التي تؤثر في "منصة خرائط Google":

  • توفّر لوحة بيانات الحالة العلنية لمنصة خرائط Google معلومات الحالة عن المنتجات المتاحة للجمهور العام والمشمولة باتفاقية مستوى الخدمة في "منصة خرائط Google". ويمكنك الانتقال إلى لوحة البيانات هذه للاطّلاع على الحالة الحالية لأي من هذه الخدمات. يمكنك أيضًا النقر على عرض السجلّ للاطّلاع على الحوادث التي وقعت خلال آخر 365 يومًا. يتم تصنيف الحوادث المعروضة على لوحة البيانات باعتبارها إما انقطاعًا في الخدمة أو انقطاعًا في الخدمة أو معلومات في الخدمة بناءً على مدى خطورة هذه الحوادث. يُرجى العِلم بأنّ مهندسي الدعم لدينا يتحقّقون أولاً من جميع الحوادث، لذلك قد يحدث تأخير بسيط في رصد هذه الحوادث لأول مرة. إنّ الحوادث التي تظهر على "لوحة بيانات الحالة العلنية" في "خرائط Google" ستظهر في بطاقة حالة "منصة خرائط Google" في قسم دعم "منصة خرائط Google" ضمن Google Cloud Console، بما في ذلك معلومات ورابط إلى الحادثة في "لوحة بيانات الحالة العامة".
  • توفّر أداة تتبُّع المشاكل قائمة بالمشاكل المعروفة المفتوحة. تتضمّن أداة "تتبّع المشاكل" المشاكل الفنية التي قد لا تكون خطيرة بما يكفي ليتم عرضها في "لوحة البيانات الخاصة بالحالة العامة". في هذه الصفحة، يمكنك بسهولة الاطّلاع على الأخطاء التي اعترف بها محرّك بحث Google وإضافة تعليقاتك لمساعدة فِرقنا على التحقيق في الأخطاء أو تحديد الحلول البديلة.

لمزيد من المعلومات عن كيفية إدارة الحوادث في "منصة خرائط Google"، راجِع المقالة حول إدارة الحوادث.


الإبلاغ عن خطأ أو طلب ميزة

إذا كنت تعتقد أنّك رصدت خطأً أو إذا كان لديك طلب ميزة تريد مشاركته مع فريق "منصة خرائط Google"، يُرجى تقديم طلب خاص أو خطأ في أداة تتبُّع المشاكل.

على عملاء الدعم المتقدّم وشركاء "منصة خرائط Google" إنشاء طلب الحصول على دعم بدلاً من إنشاء مشاكل في "أداة تتبُّع المشاكل". سيضمن ذلك الحصول على ردود مناسبة وأوقات مناسبة لحلّ المشاكل.

إذا كنت بصدد إرسال خطأ، يُرجى تضمين نموذج يوضّح المشكلة لمساعدتنا على إعادة إنتاج ما يظهر لك بالضبط.

جميع المشاكل لكل واجهة برمجة تطبيقات الإبلاغ عن خطأ إرسال طلب ميزة
واجهة برمجة التطبيقات للتحقّق من العنوان تقرير الأخطاء طلب ميزة
Aerial View API تقرير الأخطاء طلب ميزة
واجهة برمجة التطبيقات Air Quality تقرير الأخطاء طلب ميزة
واجهة برمجة التطبيقات للاتجاهات تقرير الأخطاء طلب ميزة
واجهة برمجة التطبيقات لمصفوفة المسافات تقرير الأخطاء طلب ميزة
Elevation API تقرير الأخطاء طلب ميزة
واجهة برمجة تطبيقات الترميز الجغرافي تقرير الأخطاء طلب ميزة
واجهة برمجة تطبيقات الموقع الجغرافي تقرير الأخطاء طلب ميزة
تخصيص "خرائط Google" (نمط الخرائط المستندة إلى السحابة الإلكترونية) تقرير الأخطاء طلب ميزة
واجهة برمجة تطبيقات تضمين الخرائط تقرير الأخطاء طلب ميزة
واجهة برمجة تطبيقات JavaScript للخرائط تقرير الأخطاء طلب ميزة
حزمة تطوير برامج (SDK) "خرائط Google" لنظام التشغيل Android تقرير الأخطاء طلب ميزة
حزمة تطوير برامج (SDK) "خرائط Google" لنظام التشغيل iOS تقرير الأخطاء طلب ميزة
واجهة برمجة التطبيقات الثابتة للخرائط تقرير الأخطاء طلب ميزة
عناوين URL في "خرائط Google" تقرير الأخطاء طلب ميزة
واجهة برمجة تطبيقات الأماكن تقرير الأخطاء طلب ميزة
مكتبة JavaScript للأماكن تقرير الأخطاء طلب ميزة
حزمة تطوير برامج الأماكن لأجهزة Android تقرير الأخطاء طلب ميزة
حزمة تطوير برامج الأماكن لأجهزة iOS تقرير الأخطاء طلب ميزة
Sitemap Tiles API تقرير الأخطاء طلب ميزة
تخصيص "خرائط Google" (نمط الخرائط المستندة إلى السحابة الإلكترونية) تقرير الأخطاء طلب ميزة
واجهة برمجة تطبيقات تضمين الخرائط تقرير الأخطاء طلب ميزة
واجهة برمجة التطبيقات الثابتة للخرائط تقرير الأخطاء طلب ميزة
عناوين URL في "خرائط Google" تقرير الأخطاء طلب ميزة
Pollen API تقرير الأخطاء طلب ميزة
Roads API تقرير الأخطاء طلب ميزة
Routes API تقرير الأخطاء طلب ميزة
واجهة برمجة التطبيقات الثابتة لميزة "التجوّل الافتراضي" تقرير الأخطاء طلب ميزة
Solar API تقرير الأخطاء طلب ميزة
واجهة برمجة التطبيقات للمنطقة الزمنية تقرير الأخطاء طلب ميزة
رموز حالة أداة تتبُّع المشاكل
New لم يتم تصنيف هذه المشكلة/طلب الميزة.
تم تعيينها تم إسناد المشكلة إلى شخص.
عدد الرسائل المقبولة تم إقرار المشكلة من قِبل الجهة التي تم تكليفها بذلك، والتي ستقدم آخر المعلومات عند بدء التحقيقات النشطة.
ثابت تم حل المشكلة في إصدار تم طرحه.
تم إصلاحه (تم التحقق منه) تمت معالجة المشكلة والتأكد من صحة الحلّ.
عطل لن يتم إصلاحه (غير قابل للتكرار) لا تتوفّر معلومات كافية لحلّ المشكلة أو أنّه لا يمكن إعادة إنشاء المشكلة التي تم الإبلاغ عنها.
عطل لن يتم إصلاحه (السلوك المقصود) تصف المشكلة السلوك المتوقع للمنتج في ظل الظروف التي تم الإبلاغ عنها.
لن يتم إصلاحه (قديم) لم تعد المشكلة ذات صلة بسبب تغييرات في المنتج.
لن يتم إصلاحه (غير ممكن) وتتطلّب هذه المشكلة تغييرات لا يمكن تنفيذها في المستقبل القريب.
تكرار يكرّر هذا التقرير مشكلة حالية.
الرموز المصنَّفة لأداة تتبُّع المشاكل
PendingFurtherReview لقد اجتازت هذه المشكلة الفرز الأولي وهي في انتظار مراجعة الأولوية.
NeatIdea تم الإقرار بطلب الميزة. ونحن نقيّم هذا الطلب حاليًا، ولكن ليس لدينا أي خطط لتنفيذه. يُرجى النجمة للتصويت والتعليق لمناقشة حالة الاستخدام.
NeedsMoreInfo يتطلب طلب هذه المشكلة/الميزة مزيدًا من المعلومات من المبلِّغ.

يمكنك الانتقال إلى الأسئلة الشائعة حول إيقاف منصة دعم Google Cloud لمزيد من المعلومات عن التغييرات التي تؤثّر في تجربة الدعم.

اتخاذ قرار بشأن خدمة الدعم المناسبة

وتنصح Google بشدة بإعداد خدمة الدعم قبل الحاجة إليها. مقارنة خدمات الدعم

للعثور على مستوى الدعم المقدَّم حاليًا في "منصة خرائط Google":

  1. انتقِل إلى فريق دعم "منصة خرائط Google" في Google Cloud Console.
  2. تظهر خدمة الدعم بالقرب من أسفل الصفحة.

دعم متقدّم

يوفر الدعم المتقدّم مدة استجابة مبدئية تبلغ ساعة واحدة للمشاكل الفادحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وامتيازات حالة التصعيد، والتحقيق في مشاكل بيانات الخرائط الأكثر تعقيدًا، وغير ذلك. إنّ خدمة "الدعم المتقدّم" مصمّمة للمستخدمين الذين يبحثون عن استجابات سريعة على مدار الساعة، فضلاً عن خدمات إضافية لتشغيل أعباء العمل على "منصة خرائط Google" أثناء عملية الإنتاج. يمكنك الاطّلاع على خدمة عملاء "منصة خرائط Google" للحصول على مزيد من المعلومات.

الاشتراك في خدمة دعم أو إلغاؤها

يمكن لمشرفي الفوترة فقط تغيير خدمة الدعم المحدّدة، نظرًا لأنها ستنطبق على جميع المشاريع المرتبطة بحساب الفوترة الحالي في Google Cloud.

للاشتراك في إحدى خدمات الدعم أو إلغائها، يُرجى التواصل مع فريق المبيعات.

التواصل مع فريق الدعم

إذا لم تتم الإجابة عن أسئلتك في Stack Overflow أو أداة تتبُّع المشاكل، يُرجى الانتقال إلى صفحة دعم "منصة خرائط Google" ضمن Cloud Console.

من صفحة دعم "منصة خرائط Google"، يمكنك إنشاء طلبات الحصول على دعم جديدة وعرض الطلبات الحالية أو resolve أو تصعيدها.

لإدارة طلبات الحصول على الدعم في وحدة تحكّم "منصة خرائط Google"، يجب أن يكون لديك أحد الأدوار التالية:

  • مالك المشروع
  • محرر المشروع
  • محرّر الدعم الفني
  • مُشاهد الدعم الفني

يمكن لدور "مُشاهد الدعم الفني" عرض معلومات الطلب فقط ولا يمكن التفاعل معه أو تعديله بأي طريقة.

لمعرفة المزيد من المعلومات حول هذه الأدوار، بما في ذلك كيفية تطبيقها، راجِع منح إذن الوصول إلى الدعم. اطّلِع على مقارنة بين الأدوار المذكورة في مستندات "منصة خرائط Google".

إنشاء طلب حصول على دعم

يمكن لمالكي المشاريع ومحرِّري المشاريع ومحرِّري الدعم الفني إنشاء طلبات الحصول على الدعم. وإذا لم تكن تمتلك أحد هذه الأدوار، يُرجى التواصل مع مالك المشروع أو مشرف المؤسسة للحصول على إذن الوصول.

  1. انتقِل إلى صفحة إنشاء طلب في "منصة خرائط Google" في Cloud Console.
  2. اختَر المشروع المرتبط بسؤالك في الشريط المنسدل العلوي على Cloud Console.
  3. املأ النموذج بالتفصيل.
  4. بعد إنشاء طلبك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني.

إدارة طلبات الحصول على الدعم

يمكنك الاطّلاع على طلبات الحصول على الدعم أو حلّها أو تصعيدها من Cloud Console. يُرجى التواصل مع فريق الدعم بشأن طلباتك من خلال الرد على الرسائل الإلكترونية الخاصة بالطلب. يمكنك في المستقبل الردّ على طلبات الحصول على الدعم في Cloud Console.

عرض الطلبات

تظهر طلباتك على صفحة الطلبات، بينما تظهر أحدث طلباتك أيضًا في صفحة نظرة عامة على دعم "منصة خرائط Google" التي يمكنك استخدامها للانتقال إلى صفحة "الطلبات". اختَر أي طلب للاطّلاع على تفاصيله والتفاعل مع فريق دعم "منصة خرائط Google".

يتم تحديد نطاق الطلبات حسب المشروع الذي تم اختياره، لذلك لن تظهر لك سوى الطلبات التي تم إنشاؤها ضمن هذا المشروع. إذا كانت لديك مشاريع متعددة وتعذّر عليك العثور على طلب الحصول على الدعم المتوقّع، تحقّق لمعرفة ما إذا كنت تعرض المشروع الذي أنشأت منه طلب الحصول على الدعم في الأصل.

التعامل بشكل نهائي مع طلب الحصول على الدعم

إذا لم تعد حالتك تتطلّب الدعم، يمكنك إبلاغ "الدعم" عبر البريد الإلكتروني أو النقر على الزر "حلّ" في أعلى صفحة "تفاصيل الطلب" الخاصة بحالتك.

منح إذن الوصول للدعم

يمكن لمالك المشروع أو مشرف المؤسسة منح جميع الأدوار المتاحة من صفحة "إدارة الهوية وإمكانية الوصول".

  1. افتح صفحة IAM في Cloud Console.
  2. اختَر اختيار مشروع > اختَر مشروعًا من القائمة المنسدلة > فتح.
  3. انقر على إضافة، ثم أدخِل عنوان البريد الإلكتروني للعضو الجديد.
    • يمكنك إضافة أفراد أو حسابات خدمة أو "مجموعات Google" كأعضاء، ولكن يجب أن يشتمل كل مشروع على فرد واحد على الأقل كعضو.
  4. اختَر دور العضو. للاستفادة من أفضل ممارسات الأمان، ننصحك بشدة بمنح العضو أدنى أذونات مطلوبة. ويمكن للأعضاء الذين لديهم أذونات مالك المشروع إدارة جميع جوانب المشروع، بما في ذلك إيقاف تشغيله.
    • لمنح أذونات مالك المشروع أو محرِّر المشروع، اختَر الدور المناسب ضمن المشروع.
    • لتقييد أذونات أحد الأعضاء على تقديم طلبات الحصول على الدعم الفني، اختَر دور محرِّر الدعم الفني ضمن الدعم.
  5. احفظ التغييرات.

التواصل مع فريق دعم الفوترة بصفتك مشرفًا في الفوترة

لا يمنح دور مشرف الفوترة الأذونات لإنشاء طلبات الحصول على دعم على حساب الفوترة، لأن الوصول إلى الدعم (التكنولوجيا أو الفوترة) يعتمد على أذونات المشروع، ويتم منحه إلى مالكي المشروعات أو محرِّري المشاريع أو محرِّري الدعم الفني في مشروع مرتبط بحساب الفوترة. إذا لم يكن لديك إذن وصول إلى أي مشروع مرتبط بحساب الفوترة:

  1. أنشئ مشروعًا جديدًا. يتم إسناد دور مالك المشروع إليك تلقائيًا لهذا المشروع.
  2. يمكنك تفعيل الفوترة في مشروعك الجديد باستخدام حساب الفوترة المستخدَم في مشاريع المجموعة الأخرى.
  3. تفعيل واجهة برمجة التطبيقات Google Maps Platform API من هذا المشروع الجديد.

تعرَّف على كيفية إنشاء مشروع وتفعيل الفوترة له وتفعيل واجهة برمجة تطبيقات.

نظرًا لأنك مالك المشروع لهذا المشروع الجديد، يمكنك الوصول إلى إنشاء طلب الحصول على الدعم في Google Maps Platform API من هذا المشروع الجديد، كما يمكنك طرح استفسارات حول حساب الفوترة المرفق به.

أوقات استجابة فريق الدعم

يتم توضيح أوقات استجابة فريق الدعم في الجدول أدناه (قد تختلف أوقات معالجة المخالفات):

مستوى الخطورة التعريف وقت استجابة فريق الدعم العادي وقت استجابة فريق الدعم المتقدّم
تأثير فادح: الخدمة غير قابلة للاستخدام في مرحلة الإنتاج لا تتوفر الوظائف الأساسية لتطبيق الإنتاج، وليس هناك أي حل عملي بديل. ساعة واحدة في أيام الأسبوع، باستثناء العطلات الإقليمية ساعة واحدة في أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع
تأثير عالٍ - تعطُّل الخدمة بشدة تؤثر هذه المشكلة بشكل كبير في مستخدم واحد أو تؤثر بشكل كبير في التعاون بين المستخدمين. لا تعمل الخدمة كما هو متوقع، وليس هناك أي حل عملي بديل. 24 ساعة خلال أيام الأسبوع 4 ساعات في أيام الأسبوع و16 ساعة في عطلات نهاية الأسبوع
تأثير متوسط - تعطُّل الخدمة جزئيًا الخدمة لا تعمل كما هو متوقع ولكن هناك حل بديل متاح بسهولة. 24 ساعة خلال أيام الأسبوع 24 ساعة خلال أيام الأسبوع
تأثير منخفض - الخدمة قابلة للاستخدام بالكامل لا تعمل الخدمة كما هو مطلوب، ولكنها تعمل (الحل البديل ليس ضروريًا). 24 ساعة خلال أيام الأسبوع 24 ساعة خلال أيام الأسبوع

استفسارات بشأن الخصوصية

بالنسبة إلى الأسئلة المتعلّقة بخصوصية البيانات وحمايتها، يمكنك التواصل معنا باستخدام نموذج الاستفسار عن خصوصية البيانات.

تصعيد طلب

إذا كنت تعتقد أنه لا يتم التعامل مع حالتك على النحو الأمثل، يمكنك تصعيد الحالة. سيراجع مدير التصعيد طلبك للتأكّد من التعامل معه بشكل صحيح. يمكن لمدراء التصعيد تقديم خبرة إضافية أو منح الأولوية بشكل أفضل لطلب معيّن استنادًا إلى متطلبات النشاط التجاري، ولكن لا يمكنهم منح استثناءات للسياسات أو بنود الخدمة.

يمكنك تصعيد الطلب بعد ساعة واحدة من إرسال الطلب لأول مرة. يمكنك استخدام زر "التصعيد" المتوفّر في تذييل الرسائل الإلكترونية الخاصة بفريق الدعم أو في رسالة التأكيد الإلكترونية لإنشاء الطلب أو في أي ردّ على الطلب. يمكنك أيضًا النقر على زر "تصعيد" في أعلى صفحة "تفاصيل الطلب" لطلبك.

طلب اجتماع فيديو

إذا كنت تعتقد أن حالتك ستستفيد من مؤتمر صوتي/فيديو للمساعدة في التواصل وحل المشكلات، فافتح حالة الدعم الفني واطلب إجراء مكالمة فيديو، ووصف هدف الاجتماع، وعرض أوقات ممكنة (بما في ذلك المنطقة الزمنية). عند تلقّي طلب، سيحدّد فريق دعم "منصة خرائط Google" موعدًا لجلسة باستخدام Google Meet أو نظام لمؤتمرات الفيديو من اختيارك.

طلب تقرير حوادث اتفاقية مستوى الخدمة

إذا واجهت حادثة خالفت اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) في "منصة خرائط Google"، يمكنك فتح طلب الحصول على الدعم الفني لطلب الإبلاغ عن الحادث. إذا فتحت حالة دعم أثناء الحادث، فيمكنك تقديم طلب للإبلاغ عن حادثة حول هذه الحالة، بدلاً من فتح حالة جديدة. وسيتضمن تقرير الحوادث معلومات حول أثر الحادث وتخفيف حدته، والخطوات التي يتم اتخاذها لمنع وقوع مثل هذه الحوادث في المستقبل.

طلب المساعدة في حل مشكلة تتعلق بجودة بيانات الخرائط

إذا كانت لديك مشكلة معقدة بشأن جودة بيانات الخريطة وتتطلب إجراء تحقيق (مثل عنوان مفقود محتمل أو بيانات عنوان غير دقيقة)، افتح حالة دعم فني وطلب تحقيقًا معقدًا في بيانات الخريطة. في حالتك، قم بتضمين تفاصيل حول مشكلة جودة بيانات الخريطة. وعند تلقّي طلب، سيتواصل معك فريق دعم "منصة خرائط Google" للتحقيق في مشكلة جودة بيانات الخريطة، وقد تجري Google تغييرات مقابلة في البيانات.

الاطّلاع على آخر المعلومات

يتلقّى مالكو مشاريع Google Cloud رسائل إلكترونية بشأن التغييرات القديمة غير المتوافقة وعمليات نقل البيانات الإلزامية والمشاكل القانونية ومشاكل الفوترة والأمان التي قد تؤثر في مشاريعهم. لتلقّي إشعارات استباقية حول هذه التغييرات التي قد تؤثر في مشروعك، يمكنك إسناد دور المالك إلى عنوان بريد إلكتروني يتم مراقبته لكل مشروع من مشروعاتك. ننصحك أيضًا بإضافة جهات الاتصال الأساسية لتلقّي الإشعارات في الفئات الأخرى.

في ما يلي بعض الطرق الأخرى للاطّلاع على آخر أخبار "منصة خرائط Google":

  • تعمل لوحة البيانات الخاصة بالحالة العامة لتطبيق "خرائط Google" على تتبُّع مدى توفّر واجهات برمجة التطبيقات في "منصة خرائط Google" وحالتها. إنها أول مكان يتم التحقق منه عند اكتشاف مشكلة تؤثر عليك. تعرض لوحة البيانات الحوادث التي تؤثر في العديد من العملاء، لذلك إذا تم إدراج الحادثة، من المحتمل أن تكون ذات صلة بمشكلتك.
  • استخدِم رابط خلاصة RSS أو سجلّ JSON أسفل لوحة بيانات الحالة العلنية في "خرائط Google" لعرض خلاصة للحوادث الحالية والسابقة. ستؤدي كل مشاركة في لوحة البيانات إلى نشر مشاركة في الخلاصة. لإطلاعك على آخر الأخبار، ستتضمّن كل مشاركة في الخلاصة جميع الرسائل والتعديلات المتعلّقة بالحدث المقابل في لوحة البيانات. بهذه الطريقة، لن تحتاج إلى البحث في سجلّ الخلاصات لمعرفة مدى تقدّم الخلاصات. يتم نشر خلاصات RSS بتنسيق XML. تتيح لك إضافات المتصفّح، مثل إضافة الاشتراك بتنسيق RSS (من Google)، معاينة محتوى الخلاصة والاشتراك من خلال قارئ RSS المفضّل لديك. سجلّ JSON هو خلاصة ويب JSON للحوادث السابقة. مجموعة من مكتبات البرامج وأُطر عمل الويب تتيح مشاركة المحتوى من خلال خلاصة JSON.
  • يمكنك الاشتراك في "مجموعات Google" للبقاء على اطّلاع على التغييرات وحالات انقطاع الخدمة والإشعارات الأخرى.
    • google-maps-platform-notifications: آخر الأخبار الفنية حول واجهات برمجة التطبيقات في "منصة خرائط Google" وخدمات الويب، وإشعارات انقطاع الخدمة وإشعارات ميزات المنصة (حوالي 3 إلى 5 شهريًا).
    • google-maps-js-api-v3-notify: الإصدارات الجديدة من واجهة برمجة تطبيقات JavaScript لتطبيق "خرائط Google" (4 رسائل تقريبًا في السنة).
  • تشكّل مدونة "منصة خرائط Google" مصدرًا مفيدًا للأخبار وآخر الأخبار عبر جميع منتجات Google لمطوّري البرامج الجغرافية.
  • توفر مدونة Google Cloud آخر الأخبار عن جميع منتجات Google Cloud، بما في ذلك "منصة خرائط Google".
  • يمكنك الاشتراك في قناة "منصة خرائط Google" على YouTube للاطّلاع على إعلانات إخبارية ونصائح المطوّرين وقصص المطوّرين المميّزة.

بنود الاستخدام

في ما يلي المستندات المتعلقة باستخدامك كمرجع لك:

  • بنود الخدمة: تصف حقوقك والتزاماتك بصفتك عميل "منصة خرائط Google".