Descripción
Un problema de tiempo de creación se produce cuando un review o un merchant tienen tiempos de creación diferentes en las actualizaciones. Debido a que la hora de creación es un campo inmutable, los cambios en la hora de creación generarán este problema.
Cómo corregirlo
Elige una de las siguientes opciones para resolver el problema:
Opción A:
Si deseas usar la hora de creación original, vuelve a enviar el review o el merchant con el create_timestamp original y el last_update_timestamp actualizado.
Opción B:
Si deseas usar una hora de creación nueva, vuelve a entregar el review o el merchant con el nuevo create_timestamp y last_update_timestamp actualizado. Luego, informa al equipo de asistencia al cliente sobre el nombre de archivo que contiene la entrada. El equipo de asistencia al cliente puede ayudarte a resolver este problema.
Ejemplo
El 1.o de marzo sube el archivo de feed "2017_03_01.xml" a su extremo. El archivo contiene una entrada para una opinión que no se envió anteriormente:
<review id="156368" mid="2739">
<reviewer_name>Ada</reviewer_name>
<create_timestamp>2017-02-25T03:02:23Z</create_timestamp>
<last_update_timestamp>2017-02-25T03:02:23Z</last_update_timestamp>
<country_code>US</country_code>
<title>Great prices</title>
<content>My order arrived on time and I got a great price.</content>
<ratings>
<overall min="1" max="10">9</overall>
<customer_service min="1" max="10">10</customer_service>
</ratings>
<collection_method>after_fulfillment</collection_method>
</review>
Al día siguiente, entregas el siguiente archivo de feed “2017_03_02.xml”" que actualiza la hora de creación para su revisión “156368”:
<review id="156368" mid="2739>
<reviewer_name>Ada</reviewer_name>
<create_timestamp>2017-02-26T11:01:42Z</create_timestamp>
<last_update_timestamp>2017-02-26T11:01:42Z</last_update_timestamp>
<country_code>US</country_code>
<title>Great prices!</title>
<content>My order arrived on time and I got a great price.</content>
<ratings>
<overall min="1" max="10">9</overall>
<customer_service min="1" max="10">10</customer_service>
</ratings>
<collection_method>after_fulfillment</collection_method>
</review>
La segunda entrada para su revisión "156368" crea un conflicto en el momento de la creación. Recibirás una notificación del equipo de asistencia al cliente para informarte que se produjo un problema con los datos.
Después de revisar la documentación sobre cómo solucionar este problema, elige la Opción A para volver a establecer la hora de creación original. La hora de creación original era "2017-02-25T03:02:23Z" por lo tanto, debes enviar el siguiente archivo de feed "2017_03_10-fix.xml" el 10 de marzo:
<review id="156368" mid="2739">
<reviewer_name>Ada</reviewer_name>
<create_timestamp>2017-02-25T03:02:23Z</create_timestamp>
<last_update_timestamp>2017-03-09T02:40:23Z</last_update_timestamp>
<country_code>US</country_code>
<title>Great prices!</title>
<content>My order arrived on time and I got a great price.</content>
<ratings>
<overall min="1" max="10>9</overall>
<customer_service min="1" max="10">10</customer_service>
</ratings>
<collection_method>after_fulfillment</collection_method>
</review>