این مشکل مشابه رتبه‌بندی نامعتبر است، اما در شرایط زیر رخ می‌دهد:
- یک بررسی دارای محدوده حداقل رتبه بندی خدمات مشتری و حداکثر محدوده رتبه بندی خدمات مشتری است.
- رتبه بندی خدمات مشتری بازبینی بین حداقل خدمات مشتری و حداکثر خدمات مشتری (شامل) محدوده رتبه بندی قرار نمی گیرد.
برای حل این مشکل، اصلاح رتبه بندی نامعتبر را در رتبه بندی خدمات مشتری اعمال کنید.