موارد زیر مشکلات داده رایجی است که ممکن است هنگام پردازش فیدهای بازنگری Merchant شما ایجاد شود. ما توضیحاتی در مورد هر مشکل داده و مراحلی که می توانید برای حل هر مشکل بردارید ارائه می دهیم. وقتی مشکل داده در فید شما شناسایی می‌شود، پشتیبانی جمع‌آوری رتبه‌بندی فروشنده شما را از این مشکل مطلع می‌کند.
اکثر مشکلات داده را می توان با ارائه فایل های فید جدید به نقطه پایانی خود حل کرد. پیشنهاد می‌کنیم به‌جای ادغام اصلاحات با فید روزانه بازرگانان و نظرات جدید، یک فایل جداگانه حاوی تمام رفع‌های مشکلات باقی‌مانده ایجاد کنید. همچنین به نام فایل هایی که دارای اصلاحیه هستند توجه داشته باشید. در صورتی که مشکل داده‌ها را برطرف نکند، نام فایل‌ها مورد نیاز است و باید برای کمک با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
در زیر مراحل معمولی مربوط به رفع مشکل داده وجود دارد.
- شما یک فایل خوراک روزانه را به نقطه پایانی خود تحویل می دهید: 2017-11-10.xml. این فایل دارای رتبه بندی نامعتبر است.
- شما دومین فایل فید روزانه را به نقطه پایانی خود تحویل می‌دهید که هیچ مشکلی برای داده ندارد: 2017-11-11.xml.
- پس از اینکه تیم پشتیبانی مشکلی را به شما اطلاع داد، یک فایل فید جدید به نام 2017-11-11_fix.xml ارائه می دهید که حاوی یک رتبه معتبر برای بررسی نامعتبر ارائه شده قبلی است. این رکورد معتبر دارای یک
last_update_timestampبه روز شده است تا نشان دهد که این بررسی دارای رتبه معتبری برای حل مشکل داده است.
هنگام خواندن این راهنما، نکات زیر را در نظر داشته باشید:
- فایل های فید شما در واکشی های دوره ای دانلود می شوند. اگر مشکل داده در واکشی تشخیص داده شود، داده‌های جدید از آن واکشی یا واکشی‌های بعدی تا زمانی که همه مشکلات داده حل نشده باشند ارائه نمی‌شوند.
- در حالی که مشکلات داده های برجسته ای در فید شما وجود دارد، فیدهای شما همچنان برای مشکلات داده جدید واکشی و پردازش می شوند.
- وقتی همه مشکلات داده حل شد، همه داده‌هایی که از نقطه پایانی شما دانلود شده‌اند ارائه می‌شوند.
- برای هر مشکل داده یک دلیل ریشه ای وجود دارد، چه داده های نامعتبر در پایگاه داده شما باشد یا یک اشکال در نحوه تولید داده ها. قبل از ارائه یک فید رفع مشکلات داده‌های برجسته، ابتدا مطمئن شوید که علت اصلی مشکل برطرف شده است. حل کردن علت اصلی از بروز مسائل جدید از همان نوع جلوگیری می کند. پس از رفع علت اصلی، می‌توانید روی ارائه فایل‌های فید تعمیر کار کنید.
- فایل‌های رفع مشکل (یعنی فایل‌هایی که به «_fix.xml» ختم می‌شوند) نباید شامل رکوردهایی باشند که برای رفع مشکلات داده‌های باقی‌مانده در نظر گرفته نشده‌اند.
- اگر راه‌حل‌های شما به‌طور خودکار مشکلات داده‌ها را حل نمی‌کند، با پاسخ دادن به ارتباطی که شما را از مشکل داده مطلع کرده است، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
- از آنجایی که این اصلاحات برای مشکلات داده اغلب شامل ارائه بازرگان و نهادهای بازبینی در فیدهای شما می‌شود، به مرور اسناد طرح XML قبل از خواندن هر مشکل داده کمک می‌کند.
- برای سادگی، مستندات زیر فرض را بر این می‌گذارد که شما یک مشکل داده واحد از یک نوع خاص را برطرف می‌کنید. در عمل، چندین مشکل داده می تواند همزمان رخ دهد. هنگام ارائه اصلاحات، می توانید رفع مشکلات متعدد را در یک فایل فید واحد ادغام کنید. به طور مشابه، هنگام تماس با تیم پشتیبانی، ارتباطات را در میان مسائل مختلف داده یکپارچه کنید.