ריכזנו כאן את הבעיות הנפוצות הבאות שקשורות לבעיות בנתונים בזמן שאנחנו מעבדים את הפידים של ביקורות המוכרים. אנחנו מתארים תיאורים של כל בעיה בנתונים ואת הפעולות שאפשר לבצע כדי לפתור כל בעיה. כשמזוהה בעיה בנתונים בפיד, אתר אגרגטור של דירוגי עסקים שולח הודעה לגבי הבעיה.
אפשר לפתור את רוב הבעיות בנתונים על ידי שליחת קובצי פיד חדשים לנקודת הקצה. במקום זאת, במקום לאחד תיקונים בפיד היומי של מוכרים חדשים וביקורות, כדאי ליצור קובץ נפרד שמכיל את כל התיקונים לבעיות שלא טופלו. חשוב לשים לב גם לשמות הקבצים שיש בהם תיקונים. שמות הקבצים נחוצים למקרה שתיקון לא יפתור בעיה של נתונים ויהיה עליך לפנות לצוות התמיכה לקבלת סיוע.
בהמשך מפורטים השלבים האופייניים הכרוכים בתיקון בעיה בנתונים.
- אתם שולחים קובץ פיד יומי לנקודת הקצה: 2017-11-10.xml. קובץ זה מכיל דירוג לא חוקי.
- אתם שולחים קובץ פיד יומי נוסף לנקודת הקצה, שאין בו בעיות בנתונים: 2017-11-11.xml.
- אחרי שצוות התמיכה מודיע לכם על בעיה, אתם שולחים קובץ פיד חדש: 2017-11-11_fix.xml, שמכיל דירוג חוקי של ביקורת לא תקינה שקיבלתם בעבר. ברשומה החוקית הזו
עודכן
last_update_timestampכדי לציין שלביקורת הזו יש דירוג חוקי כדי לפתור את בעיית הנתונים.
בזמן קריאת המדריך הזה, חשוב לזכור את הנקודות הבאות:
- ההורדה של קובצי הפיד תתבצע באופן תקופתי. אם המערכת מזהה בעיה בנתונים באחזור, נתונים חדשים מהאחזור הזה או אחזורים עתידיים לא יוצגו עד שכל הבעיות בנתונים ייפתרו.
- אומנם יש בפיד בעיות שלא טופלו, אבל המערכת תמשיך לאחזר את הפידים שלך ולעבד אותם בהתאם לבעיות חדשות בנתונים.
- כשכל הבעיות הנוגעות לנתונים ייפתרו, יוצגו כל הנתונים שהורדו מנקודת הקצה.
- יש סיבה בסיסית לכל בעיה בנתונים, בין אם מדובר בנתונים לא חוקיים במסד הנתונים או באג באופן שבו הנתונים נוצרו. לפני ששולחים פיד תיקון לבעיות שקשורות לנתונים, קודם צריך לוודא ששורש הבעיה נפתרה. פתרון הגורמים הבסיסיים מונע בעיות חדשות מאותו סוג. אחרי שמתקנים את הבעיה הבסיסית, אפשר לתקן קובצי פיד לתיקון.
- תיקון קבצים (כלומר קבצים המסתיימים ב-"_fix.xml") לא יכולים לכלול רשומות שלא נועדו לפתור בעיות של נתונים חסרים.
- אם התיקונים לא פותרים באופן אוטומטי בעיות של נתונים, יש ליצור קשר עם צוות התמיכה על ידי שליחת הודעה להודעה על הבעיה.
- כדי לתקן את הבעיות בנתונים, לעיתים קרובות צריך לכלול ישויות ממוכרים וביקורות בפידים, מומלץ לעיין בתיעוד של סכימת ה-XML לפני שקוראים כל בעיה בנתונים.
- כדי לפשט את הדברים, המסמך הבא יוצא מנקודת הנחה שאתם מתקנים בעיה אחת של נתונים מסוג מסוים. בפועל, ייתכנו מספר בעיות בנתונים בו-זמנית. כש שולחים תיקונים, אפשר לאחד תיקונים למספר בעיות בקובץ פיד אחד. באותו אופן, כשיוצרים קשר עם צוות התמיכה, יש לאחד הודעות לגבי בעיות שונות בנתונים.