ריכזנו כאן כמה בעיות נפוצות בנתונים שיכולות לקרות כשאנחנו מעבדים את פידים של ביקורות על מוצרים. אנחנו מספקים תיאורים של כל בעיה בנתונים ושלבים לפתרון הבעיות. כשמערכת התמיכה של האתר שמקבץ את דירוגי החנויות מזהה בעיה בנתונים בפיד, היא שולחת לכם הודעה על הבעיה.
כדי לפתור את רוב הבעיות שקשורות לנתונים, צריך לשלוח קבצים חדשים של פידים לנקודת הקצה. במקום לאחד את התיקונים עם הפיד היומי של מוכרים וביקורות חדשים, מומלץ ליצור קובץ נפרד עם כל התיקונים של בעיות פתוחות. כדאי גם לשים לב לשמות הקבצים שמכילים תיקונים. שמות הקבצים נדרשים למקרה שתיקון לא יפתור בעיה בנתונים ותצטרכו ליצור קשר עם צוות התמיכה לקבלת עזרה.
בהמשך מפורטים השלבים האופייניים לפתרון בעיה שקשורה לנתונים.
- אתם שולחים קובץ פיד יומי לנקודת הקצה: 2017-11-10.xml. הקובץ הזה מכיל סיווג לא תקין.
- אתם שולחים קובץ פיד יומי שני לנקודת הקצה, ללא בעיות בנתונים: 2017-11-11.xml.
- אחרי שצוות התמיכה מודיע לכם על בעיה, אתם שולחים קובץ פיד חדש, 2017-11-11_fix.xml,
שכולל סיווג תקף לביקורת הלא תקפה שנשלחה קודם. הרשומה התקינה הזו כוללת
עדכון של
last_update_timestampכדי לציין שלביקורת הזו יש דירוג תקין, וכך לפתור את בעיית הנתונים.
בזמן שאתם קוראים את המדריך הזה, חשוב לזכור את הנקודות הבאות:
- קובצי הפיד שלכם מורדים בהורדות תקופתיות. אם מזוהה בעיה בנתונים במהלך שליפה, לא יוצגו נתונים חדשים מהשליפה הזו או משליפות הבאות עד שכל הבעיות בנתונים ייפתרו.
- כל עוד יש בעיות בנתונים בפיד, המערכת תמשיך לאחזר את הפידים ולעבד אותם כדי לזהות בעיות חדשות בנתונים.
- אחרי שכל הבעיות שקשורות לנתונים ייפתרו, כל הנתונים שהורדו מנקודת הקצה יוצגו.
- לכל בעיה בנתונים יש סיבה שורשית, בין אם מדובר בנתונים לא תקינים במסד הנתונים או בבאג באופן שבו הנתונים נוצרו. לפני ששולחים פיד לתיקון בעיות בנתונים, חשוב לוודא שפתרתם את הסיבה הבסיסית לבעיה. פתרון הסיבה הבסיסית לבעיה מונע את התרחשותן של בעיות חדשות מאותו סוג. אחרי שתתקנו את שורש הבעיה, תוכלו לפעול כדי לספק קבצים של פידים מתוקנים.
- קבצים לתיקון (כלומר, קבצים שמסתיימים ב-_fix.xml) לא צריכים לכלול רשומות שלא מיועדות לתיקון בעיות נתונים לא פתורות.
- אם התיקונים שלכם לא פותרים באופן אוטומטי את בעיות הנתונים, אפשר להשיב להודעה שקיבלתם על בעיית הנתונים כדי ליצור קשר עם צוות התמיכה.
- לעתים קרובות, פתרון בעיות בנתונים כולל העברת ישויות של מוכרים וביקורות בפידים. לכן, מומלץ לעיין במסמכי התיעוד של סכימת ה-XML לפני שקוראים על כל בעיה בנתונים.
- לצורך פשטות, ההנחיות שבהמשך מניחות שאתם מתקנים בעיה אחת בנתונים מסוג מסוים. בפועל, יכולות להתרחש כמה בעיות בנתונים בו-זמנית. כששולחים תיקונים, אפשר לאחד תיקונים לכמה בעיות בקובץ פיד אחד. באופן דומה, כשפונים לצוות התמיכה, כדאי לאחד את הפניות בנושאים שונים שקשורים לנתונים.