यहां डेटा से जुड़ी कुछ सामान्य समस्याएं दी गई हैं. ये समस्याएं तब हो सकती हैं, जब हम कारोबारी या कंपनी की समीक्षाओं वाले फ़ीड को प्रोसेस करते हैं. हम डेटा से जुड़ी हर समस्या के बारे में बताते हैं. साथ ही, हर समस्या को हल करने का तरीका भी बताते हैं. जब आपके फ़ीड में डेटा से जुड़ी कोई समस्या मिलती है, तो स्टोर रेटिंग एग्रीगेटर की सहायता टीम आपको इसकी सूचना देती है.
डेटा से जुड़ी ज़्यादातर समस्याओं को, अपने एंडपॉइंट पर नई फ़ीड फ़ाइलें डिलीवर करके ठीक किया जा सकता है. हमारा सुझाव है कि नए कारोबारियों या कंपनियों और समीक्षाओं के रोज़ाना के फ़ीड में समस्याओं को ठीक करने के बजाय, आप एक अलग फ़ाइल बनाएं. इसमें बकाया समस्याओं को ठीक करने से जुड़ी सभी जानकारी शामिल करें. साथ ही, उन फ़ाइलों के नाम नोट करें जिनमें सुधार किए गए हैं. अगर समस्या ठीक करने से डेटा से जुड़ी समस्या हल नहीं होती है और आपको सहायता के लिए सहायता टीम से संपर्क करना है, तो फ़ाइल के नाम ज़रूरी होते हैं.
डेटा से जुड़ी समस्या को ठीक करने के लिए, यहां सामान्य तरीका बताया गया है.
- आपने अपने एंडपॉइंट पर हर दिन फ़ीड फ़ाइल डिलीवर की है: 2017-11-10.xml. इस फ़ाइल में अमान्य रेटिंग मौजूद है.
- आपने अपने एंडपॉइंट पर हर दिन दूसरी फ़ीड फ़ाइल डिलीवर की है. इसमें डेटा से जुड़ी कोई समस्या नहीं है: 2017-11-11.xml.
- सहायता टीम से समस्या की सूचना मिलने के बाद, आपने नई फ़ीड फ़ाइल, 2017-11-11_fix.xml डिलीवर की. इसमें पहले डिलीवर की गई अमान्य समीक्षा के लिए मान्य रेटिंग शामिल है. इस मान्य रिकॉर्ड में,
last_update_timestampको अपडेट किया गया है. इससे पता चलता है कि इस समीक्षा में डेटा से जुड़ी समस्या को हल करने के लिए, मान्य रेटिंग दी गई है.
इस गाइड को पढ़ते समय, इन बातों का ध्यान रखें:
- आपकी फ़ीड फ़ाइलों को समय-समय पर डाउनलोड किया जाता है. अगर फ़ेच किए गए डेटा में कोई समस्या मिलती है, तो उस फ़ेच या उसके बाद के फ़ेच से नया डेटा तब तक नहीं दिखाया जाएगा, जब तक डेटा से जुड़ी सभी समस्याएं हल नहीं हो जातीं.
- आपके फ़ीड में डेटा से जुड़ी समस्याएं होने पर भी, आपके फ़ीड से डेटा फ़ेच किया जाता रहेगा. साथ ही, डेटा से जुड़ी नई समस्याओं के लिए, उन्हें प्रोसेस किया जाता रहेगा.
- डेटा से जुड़ी सभी समस्याएं हल हो जाने के बाद, आपके एंडपॉइंट से डाउनलोड किया गया सारा डेटा दिखाया जाएगा.
- डेटा से जुड़ी हर समस्या की कोई न कोई वजह होती है. यह वजह, आपके डेटाबेस में मौजूद अमान्य डेटा या डेटा जनरेट करने के तरीके में मौजूद कोई बग हो सकता है. डेटा से जुड़ी समस्याओं को ठीक करने के लिए फ़ीड उपलब्ध कराने से पहले, पक्का करें कि समस्या की मुख्य वजह हल हो गई हो. समस्या की असल वजह को ठीक करने से, उसी तरह की नई समस्याएं नहीं होती हैं. समस्या की मुख्य वजह ठीक करने के बाद, फ़ीड की फ़ाइलें ठीक करने पर काम किया जा सकता है.
- फ़िक्स फ़ाइलों (यानी कि "_fix.xml" पर खत्म होने वाली फ़ाइलों) में ऐसे रिकॉर्ड शामिल नहीं होने चाहिए जिनका मकसद, डेटा से जुड़ी समस्याओं को ठीक करना नहीं है.
- अगर डेटा से जुड़ी समस्याएं अपने-आप ठीक नहीं होती हैं, तो सहायता टीम से संपर्क करें. इसके लिए, उस ईमेल का जवाब दें जिसमें आपको डेटा से जुड़ी समस्या की सूचना मिली थी.
- डेटा से जुड़ी समस्याओं को ठीक करने के लिए, अक्सर आपको अपने फ़ीड में कारोबारी या कंपनी और समीक्षा की जानकारी वाली इकाइयां देनी होती हैं. इसलिए, हर समस्या के बारे में पढ़ने से पहले, एक्सएमएल स्कीमा के दस्तावेज़ की समीक्षा कर लें.
- आसानी से समझने के लिए, यहां दिए गए दस्तावेज़ में यह माना गया है कि आपको किसी खास तरह की डेटा से जुड़ी समस्या को ठीक करना है. असल में, एक ही समय पर डेटा से जुड़ी कई समस्याएं हो सकती हैं. समस्याओं को ठीक करने के लिए, एक ही फ़ीड फ़ाइल में कई समस्याओं को ठीक करने से जुड़ी जानकारी शामिल की जा सकती है. इसी तरह, सहायता टीम से संपर्क करते समय, डेटा से जुड़ी अलग-अलग समस्याओं के बारे में एक साथ जानकारी दें.