नीचे कुछ सामान्य डेटा समस्याएं दी गई हैं जो तब आ सकती हैं जब आप अपनी व्यापारी समीक्षा फ़ीड को प्रोसेस करें. हम डेटा की हर समस्या के बारे में जानकारी देते हैं. साथ ही, हर समस्या को हल करने का तरीका भी बताते हैं. आपके फ़ीड में डेटा से जुड़ी समस्या का पता चलने पर, सेलर रेटिंग एग्रीगेटर की सहायता टीम आपको समस्या के बारे में सूचना देती है.
डेटा फ़ीड की ज़्यादातर समस्याओं को आपके एंडपॉइंट पर नई फ़ीड फ़ाइलें डिलीवर करके हल किया जा सकता है. हमारा सुझाव है कि आप नए व्यापारियों/कंपनियों और समीक्षाओं के हर दिन के फ़ीड को ठीक करने के बजाय, एक ऐसी अलग फ़ाइल बनाएं जिसमें बकाया समस्याओं की सभी गड़बड़ियां शामिल हों. साथ ही, उन फ़ाइल नामों पर भी ध्यान दें जिनमें सुधार किए गए हैं. डेटा से जुड़ी समस्या को ठीक करने के लिए, फ़ाइल नाम ज़रूरी हैं. आपको सहायता के लिए, सहायता टीम से संपर्क करना होगा.
नीचे किसी डेटा की समस्या को ठीक करने के सामान्य चरण दिए गए हैं.
- आप अपने एंडपॉइंट पर हर दिन के फ़ीड की फ़ाइल डिलीवर करते हैं: 2017-11-10.xml. इस फ़ाइल में अमान्य रेटिंग है.
- आप अपने एंडपॉइंट पर एक दूसरी रोज़ाना फ़ीड फ़ाइल डिलीवर करते हैं, जिसमें डेटा से जुड़ी कोई समस्या नहीं है: 2017-11-11.xml.
- सहायता टीम से समस्या के बारे में सूचना मिलने के बाद, आप एक नई फ़ीड फ़ाइल, 2017-11-11_fix.xml डिलीवर करते हैं. इसमें पहले से डिलीवर की गई अमान्य समीक्षा के लिए मान्य रेटिंग होती है. इस मान्य रिकॉर्ड में,
last_update_timestampअपडेट है. इससे पता चलता है कि डेटा की समस्या को हल करने के लिए, इस समीक्षा में मान्य रेटिंग दी गई है.
इस गाइड को पढ़ते समय, इन बातों का ध्यान रखें:
- आपकी फ़ीड फ़ाइलें समय-समय पर फ़ेच करने पर डाउनलोड होती हैं. अगर किसी फ़ेच में डेटा से जुड़ी समस्या का पता चलता है, तो उस फ़ेच या उसके बाद के फ़ेच से नया डेटा तब तक नहीं दिखेगा, जब तक डेटा से जुड़ी सभी समस्याओं को ठीक नहीं कर दिया जाता.
- भले ही आपके फ़ीड में डेटा से जुड़ी कोई समस्या बाकी है, लेकिन आपके फ़ीड को फ़ेच किया जाता रहेगा. साथ ही, उन्हें डेटा से जुड़ी नई समस्याओं के लिए प्रोसेस किया जाता रहेगा.
- डेटा से जुड़ी सभी समस्याएं ठीक होने के बाद, एंडपॉइंट से डाउनलोड किया गया सारा डेटा दिखाया जाएगा.
- डेटा से जुड़ी हर समस्या की मूल वजह होती है. चाहे आपके डेटाबेस में अमान्य डेटा हो या डेटा जनरेट करने के तरीके में कोई गड़बड़ी हो. बकाया डेटा की समस्याओं को ठीक करने से जुड़ा फ़ीड उपलब्ध कराने से पहले, पक्का करें कि समस्या की मूल वजह का समाधान हो गया हो. मूल समस्या का हल, एक ही तरह की नई समस्याओं को होने से रोकता है. मूल समस्या को ठीक करने के बाद, आप ठीक की गई फ़ीड फ़ाइलें डिलीवर करने के लिए काम कर सकते हैं.
- ऐसी फ़ाइलों को ठीक करें जो (&t) पर खत्म होती हैं और "_fix.xml") उनमें ऐसे रिकॉर्ड नहीं होने चाहिए जिनका मकसद, बाकी डेटा से जुड़ी समस्याओं को ठीक करना न हो.
- अगर आपके किए गए सुधारों से डेटा से जुड़ी समस्याएं अपने-आप हल नहीं होती हैं, तो सहायता टीम से संपर्क करें. इसके लिए, उस कम्यूनिकेशन का जवाब दें जिससे आपको डेटा से जुड़ी समस्या के बारे में सूचना मिली थी.
- डेटा से जुड़ी समस्याओं को ठीक करने के लिए, अक्सर आपके फ़ीड में मौजूद व्यापारी या कंपनी की समीक्षा उपलब्ध कराई जाती हैं. इससे, डेटा से जुड़ी हर समस्या को पढ़ने से पहले, एक्सएमएल स्कीमा के दस्तावेज़ देखने में मदद मिलती है.
- आसान तरीका के लिए, नीचे दिए गए दस्तावेज़ में यह माना जाता है कि आप किसी खास तरह की डेटा समस्या को ठीक कर रहे हैं. व्यावहारिक तौर पर, एक ही समय पर डेटा से जुड़ी कई समस्याएं आ सकती हैं. समस्याओं को ठीक करते समय, कई समस्याओं को एक ही फ़ीड की फ़ाइल में इकट्ठा किया जा सकता है. इसी तरह, सहायता टीम से संपर्क करते समय, डेटा से जुड़ी अलग-अलग समस्याओं की जांच करें.