다음은 판매자 리뷰 피드를 처리할 때 발생할 수 있는 일반적인 데이터 문제입니다. 각 데이터 문제에 관한 설명과 문제 해결을 위해 취할 수 있는 단계가 제공됩니다. 피드에서 데이터 문제가 감지되면 판매자 평점 애그리게이터 지원팀에서 문제를 알립니다.
엔드포인트에 새 피드 파일을 전달하면 대부분의 데이터 문제를 해결할 수 있습니다. 수정 사항을 매일 새로운 판매자 및 리뷰 피드와 통합하는 대신 미해결 문제의 모든 수정사항이 포함된 별도의 파일을 만드는 것이 좋습니다. 또한 수정사항이 포함된 파일 이름을 기록해 둡니다. 파일 이름이 문제 해결에 도움이 되지 않는 경우 파일 이름이 필요하며 지원팀에 도움을 요청해야 합니다.
다음은 데이터 문제를 해결하는 일반적인 단계입니다.
- 엔드포인트(2017-11-10.xml)로 일일 피드 파일을 전송합니다. 이 파일에는 잘못된 평점이 있습니다.
- 데이터 문제가 없는 두 번째 일일 피드 파일(2017-11-11.xml)을 엔드포인트에 전송합니다.
- 지원팀에서 문제를 통지하면 새로운 피드 파일인 2017-11-11_fix.xml을 전달합니다. 이 파일에는 이전에 전송된 잘못된 리뷰의 유효한 등급이 포함되어 있습니다. 이 유효한 레코드에
last_update_timestamp가 업데이트되어 이 리뷰에서 데이터 문제를 해결할 수 있는 유효한 등급이 있음을 나타냅니다.
이 가이드를 읽을 때 다음 사항에 유의하세요.
- 피드 파일은 주기적인 가져오기로 다운로드됩니다. 가져오기에서 데이터 문제가 감지되면 모든 데이터 문제가 해결될 때까지 해당 가져오기 또는 후속 가져오기의 새 데이터가 제공되지 않습니다.
- 피드에 해결되지 않은 데이터 문제가 있는 경우에도 새로운 데이터 문제에 대한 피드는 계속 가져와 처리합니다.
- 모든 데이터 문제가 해결되면 엔드포인트에서 다운로드한 모든 데이터가 제공됩니다.
- 데이터베이스에 잘못된 데이터가 있는지 또는 데이터가 생성된 방식에 버그가 있는지에 관계없이 모든 데이터 문제에는 근본 원인이 있습니다. 해결되지 않은 데이터 문제에 대한 수정 피드를 제공하기 전에 먼저 문제의 근본 원인을 해결했는지 확인하세요. 근본 원인을 해결하면 동일한 유형의 새로운 문제가 발생하는 것을 방지할 수 있습니다. 근본 원인을 해결한 후 수정 피드 파일을 제공할 수 있습니다.
- 수정 파일 (즉, "_fix.xml"로 끝나는 파일)에는 미해결 데이터 문제를 해결하려는 것이 아닌 레코드가 포함되면 안 됩니다.
- 수정해도 데이터 문제가 자동으로 해결되지 않으면 데이터 문제를 알리는 이메일에 답장하여 지원팀에 문의하세요.
- 이러한 데이터 문제 해결에는 피드의 판매자 및 리뷰 항목이 포함되는 경우가 많으므로 각 데이터 문제를 읽기 전에 XML 스키마 문서를 검토하는 것이 좋습니다.
- 편의상 아래 문서에서는 특정 유형의 단일 데이터 문제를 해결한다고 가정합니다. 실제로는 여러 데이터 문제가 동시에 발생할 수 있습니다. 수정사항을 전달할 때 여러 문제의 수정사항을 하나의 피드 파일로 통합할 수 있습니다. 마찬가지로 지원팀에 문의할 때 여러 데이터 문제에 대한 커뮤니케이션을 통합합니다.