Ниже перечислены распространённые проблемы с данными, которые могут возникнуть при обработке ваших фидов отзывов о продавцах. Мы предоставляем описания каждой проблемы с данными и шаги по её решению. При обнаружении проблемы с данными в вашем фиде служба поддержки агрегатора оценок магазинов уведомит вас об этом.
Большинство проблем с данными можно решить, доставив новые файлы фида на вашу конечную точку. Мы рекомендуем не объединять исправления с ежедневной лентой новых продавцов и отзывов, а создать отдельный файл, содержащий все исправления нерешённых проблем. Также запишите имена файлов с исправлениями. Эти имена файлов понадобятся на случай, если исправление не решит проблему с данными и вам потребуется обратиться в службу поддержки за помощью.
Ниже приведены типичные шаги по устранению проблем с данными.
- Вы отправляете файл ежедневной ленты новостей на свою конечную точку: 2017-11-10.xml. Этот файл содержит недопустимый рейтинг .
- Вы отправляете на свою конечную точку второй ежедневный файл потока данных, в котором нет проблем с данными: 2017-11-11.xml.
- После того, как служба поддержки уведомит вас о проблеме, вы отправляете новый файл ленты, 2017-11-11_fix.xml, содержащий допустимую оценку ранее отправленного недействительного отзыва. Эта допустимая запись содержит обновлённую
last_update_timestamp, указывающую на допустимую оценку отзыва для решения проблемы с данными.
При чтении этого руководства помните о следующих моментах:
- Файлы ваших фидов загружаются периодически. Если при загрузке обнаружена проблема с данными, новые данные из этой или последующих загрузок не будут загружены, пока все проблемы с данными не будут устранены.
- Несмотря на то, что в вашем фиде имеются нерешенные проблемы с данными, ваши фиды будут по-прежнему извлекаться и обрабатываться для выявления новых проблем с данными.
- После устранения всех проблем с данными все данные, загруженные с вашей конечной точки, будут обслуживаться.
- У каждой проблемы с данными есть первопричина, будь то недействительные данные в базе данных или ошибка в способе их генерации. Прежде чем предоставлять исправления для нерешённых проблем с данными, убедитесь, что первопричина устранена. Устранение первопричины предотвращает возникновение новых проблем того же типа. После устранения первопричины можно приступить к предоставлению исправлений.
- Файлы исправлений (т. е. файлы, заканчивающиеся на «_fix.xml») не должны включать записи, которые не предназначены для исправления нерешенных проблем с данными.
- Если ваши исправления не привели к автоматическому устранению проблем с данными, обратитесь в службу поддержки, ответив на сообщение, в котором вас уведомили о проблеме с данными.
- Поскольку эти исправления проблем с данными часто подразумевают доставку сущностей продавцов и отзывов в ваши ленты, полезно просматривать документацию по схеме XML перед чтением каждой проблемы с данными.
- Для простоты в приведённой ниже документации предполагается, что вы устраняете одну проблему с данными определённого типа. На практике одновременно может возникнуть несколько проблем с данными. При предоставлении исправлений вы можете объединить исправления для нескольких проблем в один файл-канал. Аналогичным образом, при обращении в службу поддержки консолидируйте сообщения по различным проблемам с данными.