Aşağıda, satıcı yorumu feed'leriniz işlenirken ortaya çıkabilecek yaygın veri sorunları verilmiştir. Her veri sorunuyla ilgili açıklamalar ve her sorunu çözmek için uygulayabileceğiniz adımlar sunuyoruz. Feed'inizde bir veri sorunu tespit edildiğinde mağaza puanı toplayıcı destek ekibi sizi bu sorun hakkında bilgilendirir.
Çoğu veri sorunu, uç noktanıza yeni feed dosyaları gönderilerek çözülebilir. Düzeltmeleri yeni satıcılar ve yorumlarla ilgili günlük feed'inizle birleştirmek yerine, bekleyen sorunlarla ilgili tüm düzeltmeleri içeren ayrı bir dosya oluşturmanızı öneririz. Ayrıca, düzeltmeler içeren dosya adlarını da not edin. Dosya adları, düzeltme işlemi bir veri sorununu çözmediğinde ve yardım için destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerektiğinde gereklidir.
Aşağıda, veri sorununu düzeltmek için uygulanan tipik adımlar verilmiştir.
- Uç noktanıza günlük bir feed dosyası gönderiyorsunuz: 2017-11-10.xml. Bu dosya geçersiz bir derecelendirme içeriyor.
- Uç noktanıza, veri sorunları içermeyen ikinci bir günlük feed dosyası gönderiyorsunuz: 2017-11-11.xml.
- Destek ekibi sizi bir sorun hakkında bilgilendirdikten sonra, daha önce gönderilen geçersiz yorum için geçerli bir puan içeren yeni bir feed dosyası (2017-11-11_fix.xml) gönderiyorsunuz. Bu geçerli kayıtta, veri sorununu çözmek için bu yorumun geçerli bir derecelendirmeye sahip olduğunu belirten güncellenmiş bir
last_update_timestampvar.
Bu kılavuzu okurken aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurun:
- Feed dosyalarınız belirli aralıklarla indirilir. Getirme işleminde bir veri sorunu tespit edilirse tüm veri sorunları çözülene kadar bu getirme işleminden veya sonraki getirme işlemlerinden elde edilen yeni veriler sunulmaz.
- Feed'inizde çözülmemiş veri sorunları olduğu sürece feed'leriniz yeni veri sorunları için getirilmeye ve işlenmeye devam eder.
- Tüm veri sorunları çözüldüğünde, uç noktanızdan indirilen tüm veriler sunulur.
- Veritabanınızdaki geçersiz veriler veya verilerin oluşturulma şeklindeki bir hata gibi her veri sorununun temel bir nedeni vardır. Bekleyen veri sorunları için düzeltme feed'i sağlamadan önce sorunun temel nedeninin çözüldüğünden emin olun. Soruna yol açan unsuru çözmek, aynı türde yeni sorunların oluşmasını engeller. Temel nedeni düzelttikten sonra düzeltme feed dosyaları sunmaya başlayabilirsiniz.
- Düzeltme dosyaları (ör. "_fix.xml" ile biten dosyalar), bekleyen veri sorunlarını düzeltmek için tasarlanmamış kayıtlar içermemelidir.
- Düzeltmeleriniz veri sorunlarını otomatik olarak çözmüyorsa veri sorunuyla ilgili bildirim gönderen iletiyi yanıtlayarak destek ekibiyle iletişime geçin.
- Veri sorunlarına yönelik bu düzeltmeler genellikle feed'lerinizde satıcı ve yorum varlıklarının sağlanmasını içerdiğinden, her veri sorununu okumadan önce XML şeması dokümanlarını incelemeniz faydalı olur.
- Aşağıdaki dokümanlarda, basitlik adına belirli bir türdeki tek bir veri sorununu düzelttiğiniz varsayılmaktadır. Uygulamada, aynı anda birden fazla veri sorunu oluşabilir. Düzeltmeleri sunarken birden fazla soruna yönelik düzeltmeleri tek bir feed dosyasında birleştirebilirsiniz. Benzer şekilde, destek ekibiyle iletişime geçerken farklı veri sorunlarıyla ilgili iletişimi tek bir kanalda birleştirin.