Merchant Center feed'lerinizi işlerken ortaya çıkabilecek genel veri sorunları şunlardır. Her veri sorununun açıklamasını ve sorunu çözmek için atabileceğiniz adımları bulabilirsiniz. Feed'inizde bir veri sorunu algılandığında, satıcı puanı toplayıcı desteği sorun hakkında sizi bilgilendirir.
Veri feed'lerinin çoğu, uç noktaya yeni feed dosyaları yayınlayarak çözülebilir. Düzeltmeleri günlük yeni satıcı ve yorum feed'inizle birleştirmek yerine, çözülmemiş sorunların tüm düzeltmelerini içeren ayrı bir dosya oluşturmanızı öneririz. Ayrıca, düzeltmeler içeren dosya adlarını da not edin. Veri sorununun düzelmemesi için dosya adları gerekir. Yardım almak için destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.
Bir veri sorununun düzeltilmesi ile ilgili tipik adımlar aşağıda verilmiştir.
- Uç noktanıza günlük bir feed dosyası gönderirsiniz: 2017-11-10.xml. Bu dosya geçersiz puan içeriyor.
- Uç noktanıza, veri sorunu olmayan ikinci bir günlük feed dosyası gönderirsiniz: 2017-11-11.xml.
- Destek ekibi bir sorun hakkında sizi bilgilendirdikten sonra, 2017-11-11_fix.xml adlı yeni bir feed dosyası gönderirsiniz. Bu dosya, önceden yayınlanmış geçersiz bir yorum için geçerli bir derecelendirme içerir. Bu geçerli kayıtta, bu yorumun veri sorununu çözmek için geçerli bir derecelendirmeye sahip olduğunu gösterecek şekilde güncellenmiş bir
last_update_timestampvar.
Bu kılavuzu okurken aşağıdaki noktaları aklınızda bulundurun:
- Feed dosyalarınız belirli aralıklarla getirmelerle indirilir. Getirme sırasında veri sorunu algılanırsa tüm veri sorunları çözülene kadar bu getirmeden veya sonraki getirmelerden gelen yeni veriler yayınlanmaz.
- Feed'inizde bekleyen veri sorunları olsa da feed'leriniz, yeni veri sorunları için getirilip işlenmeye devam eder.
- Tüm veri sorunları çözüldüğünde uç noktanızdan indirilen tüm veriler sunulur.
- İster veritabanınızdaki geçersiz veriler ister verilerin oluşturulma şeklindeki bir hata olsun, her veri sorununun temel bir nedeni vardır. Olağanüstü veri sorunları için düzeltme feed'i sağlamadan önce sorunun temel nedeninin giderildiğinden emin olun. Temel nedenin çözülmesi, aynı türde yeni sorunların ortaya çıkmasını engeller. Temel nedeni düzelttikten sonra düzeltme dosyalarını yayınlamaya çalışabilirsiniz.
- Düzeltme dosyaları (ör. "_fix.xml" ile biten dosyalar) olağanüstü veri sorunlarını düzeltmeyi amaçlamayan kayıtlar içermemelidir.
- Düzeltmeleriniz veri sorunlarını otomatik olarak çözmezse veri sorunu hakkında sizi bilgilendiren iletiyi yanıtlayarak destek ekibiyle iletişime geçin.
- Veri sorunlarıyla ilgili bu düzeltmeler genellikle feed'lerinizde satıcı ve yorum öğelerinin yayınlanmasını içerdiğinden, her bir veri sorununu okumadan önce XML şeması dokümanlarını incelemenize yardımcı olur.
- Kolaylık sağlaması açısından, aşağıdaki dokümanlarda belirli bir türdeki tek bir veri sorununu düzelttiğiniz varsayılmaktadır. Pratikte, aynı anda birden fazla veri sorunu oluşabilir. Düzeltme yayınlarken birden fazla sorunun düzeltmesini tek bir feed dosyasında birleştirebilirsiniz. Benzer şekilde, destek ekibiyle iletişime geçerken farklı veri sorunları arasındaki iletişimleri birleştirin.