以下是我們在處理商家評論動態饋給時，可能發生的常見問題。我們會提供每個資料問題的說明，以及解決每個問題的步驟。 在動態饋給中偵測到資料問題時，賣家評分集結平台支援團隊會告知您這個問題。
將新的動態饋給檔案傳送至端點可解決大部分的資料問題。與其另外建立修正錯誤和新增商家評論的每日動態饋給，建議另外建立一份檔案，並在當中列出尚未解決的所有問題。此外，請記下內含修正項目的檔案名稱。必須提供檔案名稱才能解決資料問題。如要解決資料問題，請向支援團隊尋求協助。
以下是修正資料問題的一般步驟。
- 您每天傳送動態饋給檔案至 2017-11-10.xml。這個檔案包含無效的評分。
- 您已將第二個每日動態饋給檔案傳送至端點，而且資料沒有任何問題：2017-11-11.xml。
- 在支援團隊發現問題後，您會提交新的動態饋給檔案 2017-11-11_fix.xml，其中包含先前提交的無效評論。這個有效記錄已更新為
last_update_timestamp，表示此評論具備有效的評分，解決資料問題。
閱讀這份指南時，請注意下列事項：
- 系統會定期擷取動態饋給檔案。如果系統在擷取作業中偵測到資料問題，則須等所有資料問題解決後，才會處理擷取作業中的新資料或後續的擷取作業。
- 雖然動態饋給中有待處理的資料問題，但系統會繼續擷取並處理動態饋給，以便處理新的資料問題。
- 所有資料問題都解決後，系統就會提供從端點下載的所有資料。
- 每個資料問題都有根本原因，例如資料庫中的無效資料，或是資料產生方式的錯誤。針對待處理的資料問題提供修正動態饋給之前，請先確認問題的根本原因已解決。解決根本原因會導致系統無法執行相同類型的新問題。修正根本原因後，您就可以修正修正的動態饋給檔案。
- 修正檔案 (例如結尾為「_fix.xml」的檔案) 不應包含可用於修正未完成資料問題的記錄。
- 如果修正結果無法自動解決資料問題，請回覆資料問題通知通知，與支援團隊聯絡。
- 由於這些資料問題的修正通常涉及將商家送入及查看動態饋給中的實體，因此在閱讀每個資料問題之前，建議您先詳閱 XML 架構說明文件。
- 為求簡化，以下說明文件假設您修正了特定類型的單一資料問題。在實務上，可以同時發生多個資料問題。提交修正內容時，您可以將多項問題的修正檔合併成單一動態饋給檔案。 同樣地，聯絡支援團隊時，也應整合不同資料問題之間的通訊內容。