Diese Anforderungen gelten für alle Rezensionen, die auf Partnerwebsites erfasst und angezeigt werden, unabhängig davon, ob sie an Google gesendet werden. Die aktualisierten Anforderungen gelten für Rezensionen, die ab Juli 2020 erfasst werden.
Anforderungen für die Sammlung „Gesamte Rezension“
- Händlern ist es nicht gestattet, ihren Kunden finanzielle Anreize anzubieten, Rezensionen zu schreiben.
- Hierzu zählen unter anderem kostenlose Leseproben, Geschenkkarten, Rabatte auf zukünftige Käufe und Geldwerte.
- Wenn ein Rezensionsanbieter feststellt, dass ein Händler Anreize angeboten hat, sollten diese Rezensionen aus dem Feed entfernt und Google über dieses Formular benachrichtigt werden.
- Nutzer müssen die Überprüfung innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt einer Einladung abschließen. Wenn die Bearbeitung von Rezensionen unterstützt wird, können Rezensionen in den letzten 90 Tagen bearbeitet werden.
- Alle Händlerbewertungen müssen auf einer Skala von 1–5 oder 1–10 erfasst werden.
- Nur Rezensionen, die direkt von einem Anbieter von Rezensionen gesammelt wurden, sollten über den Google-Feed gesendet oder auf der Händlerseite eines Anbieters angezeigt werden.
- Gescannte oder importierte Rezensionen von einem anderen Anbieter oder direkt vom Händler erhobene Rezensionen sollten niemals über den Google-Feed gesendet oder angezeigt und in Bewertungen auf der Händlerseite einbezogen werden.
- Rezensionen, die auf der Website eines Händlers erhoben werden, müssen direkt vom Anbieter der Rezensionen und nicht vom Händler erfasst werden. Anschließend müssen sie an den Anbieter der Rezension weitergeleitet werden.
- Anbieter von Rezensionen dürfen nicht mit anderen Unternehmen zusammenarbeiten, die in ihrem Namen Rezensionen erfassen und anzeigen.
- Jeder Händler, der die Voraussetzungen für Verkäuferbewertungen erfüllt, muss eine Seite haben, die öffentlich sichtbar, sichtbar und über Suchmaschinen sichtbar ist, in der alle Rezensionen angezeigt werden. Beispielsweise sollten die Händlerseiten in die für Suchmaschinen freigegebene Sitemap aufgenommen werden.
- Händlerseiten und die zugehörigen Rezensionen dürfen niemals gelöscht werden, wenn ein Händler keine Rezensionen mehr bei einem bestimmten Anbieter erhebt. Die vorherigen Rezensionen sollten weiterhin in Feeds für Google enthalten sein, außer wenn Rezensionen aufgrund von Verstößen gegen die Inhaltsrichtlinien oder auf Nutzeranfrage gelöscht werden. Wenn ein Händler beispielsweise den Rezensionsanbieter wechselt, sollte der ursprüngliche Anbieter eine Seite mit den zuvor für diesen Händler gesammelten Rezensionen führen und diese weiterhin in seinem Feed an Google senden.
Richtlinien für die faire Moderation
- Händler können Rezensionen nicht entfernen oder moderieren.
- Rezensionen können gemeldet werden und werden nur dann entfernt, wenn der Inhalt hasserfüllte, gewalttätige oder unangemessene Inhalte, Werbung oder Spam enthält, nicht zum Thema gehört oder Interessenkonflikte enthält.
- Der Anbieter von Rezensionen muss bestimmte Anforderungen erfüllen, damit Nutzerrezensionen entfernt werden können. Diese müssen Google über Ihren Ansprechpartner bei Google für das Überprüfungsprogramm oder über dieses Formular mitgeteilt werden.
- Rezensenten können Rezensionen jederzeit löschen.
- Auch wenn eine Nutzerrezension gerade geprüft wird, muss sie dennoch über Google-Feeds gesendet werden.
- Die Richtlinien für faire Moderation gelten für alle Rezensionen, auch für angeforderte und unaufgeforderte.