דרישות התוכנית לקבלת דירוג עסק

הדרישות האלה חלות על כל הביקורות שנאספים ומוצגות באתרים של שותפים, בין אם הם נשלחים אל Google ובין אם לא. הדרישות המעודכנות האלה חלות על ביקורות שנאספו החל מיולי 2020.

דרישות לאוסף 'כל הביקורות'

1. מוכרים אינם רשאים להציע ללקוחות שלהם תמריצים פיננסיים לכתיבת ביקורות מכל סוג שהוא.
   1. איסור זה כולל, בין היתר, דוגמאות בחינם, כרטיסי מתנה, הנחות על רכישות עתידיות או כל דבר בעל ערך כספי.
   2. אם ספק ביקורות יגלה שמוכר מציע תמריצים, יש להסיר את הביקורות האלה מהפיד ו-Google צריכה לקבל הודעה על כך באמצעות הטופס הזה.
2. המשתמשים חייבים להשלים את הביקורת שלהם בתוך 90 יום מקבלת ההזמנה. אם יש תמיכה בעריכת ביקורות, אפשר לערוך אותן במשך 90 הימים האחרונים.
3. יש לאסוף את כל דירוגי המוכרים בסולם של 1 עד 5 או 1 עד 10.
4. רק ביקורות שנאספו ישירות על ידי ספק ביקורות חייבות להישלח דרך פיד Google, או להציג אותן במסגרת דירוג העסק בדף של ספק הביקורות.
   1. אין להעתיק או לייבא ביקורות שהתקבלו מספק ביקורות אחר, או שהאיסוף שלהן נעשה ישירות על ידי המוכר דרך הפיד של Google, ואין להציג אותן בדירוגים בדף המוכר.
   2. האיסוף של ביקורות שנאספים באתר של מוכר צריך להתבצע ישירות על ידי המוכר, ולאחר מכן המוכר לא יכול לאסוף אותן.
   3. ספקי ביקורות אינם רשאים לחבור לחברות אחרות שאוספות ביקורות ומציגות את הביקורות בשמם.
5. לכל מוכר שעומד בדרישות של דירוגי עסקים צריך להיות דף גלוי לכול, גלוי וגלוי דרך מנועי חיפוש, שבהם מוצגות כל הביקורות. לדוגמה, דפי המוכרים צריכים להיכלל ב-sitemap שמשותף עם מנועי החיפוש.
6. דפים של מוכרים ובדיקות תואמות לעולם לא יימחקו אחרי שמוכר מפסיק לאסוף ביקורות עם ספק ביקורות כלשהו, והביקורות הקודמות צריכות להמשיך להיכלל בפידים ב-Google, אלא אם ביקורות נמחקות עקב הפרות של הנחיות התוכן או לבקשת משתמש. לדוגמה, אם מוכר מחליף ספק ביקורות, הוא צריך לנהל דף עם הביקורות שנאספו בעבר לגבי המוכר הזה ולהמשיך לשלוח את הביקורות האלה אל הפיד שלו ל-Google.

מדיניות ניהול הוגנת

1. המוכרים לא יכולים להסיר את הביקורות או לנהל אותן.
2. יכול להיות שביקורות יסומנו ויוסרו רק אם התוכן כולל תוכן המכיל דברי שטנה, תוכן אלים או בלתי הולם, פרסום או תוכן שהוא לא קשור לנושא, או שיש בו ניגודי עניינים.
3. לספק הביקורות חייבת להיות קבוצת דרישות להסרה של ביקורות משתמשים, ודרישות אלה חייבות להיות משותפות עם Google דרך איש הקשר שלכם ב-Google עבור תוכנית הביקורות, או באמצעות הטופס הזה.
4. לבודקים יש אפשרות למחוק ביקורות בכל עת.
5. במהלך בדיקה של משתמש, הביקורת עדיין צריכה להישלח דרך פידים של Google.
6. מדיניות הניהול ההוגן חלה על כל הביקורות, כולל שידול בלתי רצוי.