ये ज़रूरी शर्तें, पार्टनर साइटों पर इकट्ठा की गई और दिखाई गई सभी समीक्षाओं पर लागू होती हैं, चाहे वे Google को भेजी गई हों या नहीं. ये अपडेट, जुलाई 2020 से इकट्ठा की गई समीक्षाओं पर लागू होंगे.
सभी समीक्षा संग्रह के लिए ज़रूरी शर्तें
- व्यापारियों या कंपनियों को किसी भी तरह की समीक्षा लिखने के लिए, अपने ग्राहकों को वित्तीय इंसेंटिव देने की अनुमति नहीं है.
- इसमें मुफ़्त सैंपल, उपहार कार्ड, आने वाले समय में खरीदारी पर छूट या पैसे की कोई भी कीमत शामिल है, लेकिन यह इन तक ही सीमित नहीं है.
- अगर समीक्षा की सुविधा देने वाली किसी कंपनी को यह पता चलता है कि किसी व्यापारी ने छूट की पेशकश की है, तो इन समीक्षाओं को फ़ीड से हटा दिया जाना चाहिए. साथ ही, इस फ़ॉर्म के ज़रिए Google को इसकी सूचना दी जानी चाहिए.
- उपयोगकर्ताओं को समीक्षा मिलने के 90 दिनों के अंदर समीक्षा पूरी करनी होगी. अगर समीक्षा में बदलाव किया जा सकता है, तो 90 दिनों से पहले समीक्षाओं में बदलाव किया जा सकता है.
- सभी व्यापारी रेटिंग को 1-5 या 1-10 के स्केल पर इकट्ठा किया जाना चाहिए.
- सिर्फ़ समीक्षा देने वाली कंपनी की ओर से इकट्ठा की गई समीक्षाओं को Google फ़ीड के ज़रिए भेजा जाना चाहिए या उन्हें किसी समीक्षा देने वाली कंपनी के व्यापारी पेज पर रेटिंग के तौर पर दिखाया जाना चाहिए.
- किसी अन्य समीक्षा देने वाले या व्यापारी से सीधे इकट्ठा की गई समीक्षाएं या सबमिट की गई समीक्षाएं, Google फ़ीड से नहीं भेजी जानी चाहिए. साथ ही, उन्हें व्यापारी के पेज पर रेटिंग में शामिल नहीं किया जाना चाहिए.
- व्यापारी/कंपनी की साइट पर इकट्ठा की गई समीक्षाओं को सीधे समीक्षा देने वाले व्यक्ति के ज़रिए इकट्ठा किया जाना चाहिए. साथ ही, ऐसी समीक्षाओं को व्यापारी या कंपनी न तो इकट्ठा कर सकती है और न ही उसे समीक्षा देने वाली कंपनी के पास भेज सकती है.
- समीक्षा देने वाली कंपनियों को दूसरी कंपनियों के साथ साझेदारी करने की अनुमति नहीं है. वे दूसरी कंपनियों के साथ मिलकर समीक्षाएं इकट्ठा करती हैं और उन्हें दिखाती हैं.
- सेलर रेटिंग पाने की शर्तें पूरी करने वाले हर व्यापारी या कंपनी के पास एक ऐसा पेज होना चाहिए जो सभी लोगों को दिखे. साथ ही, सर्च इंजन के ज़रिए उन्हें सभी लोग देख सकें. उदाहरण के लिए, व्यापारी या कंपनी के पेजों को, सर्च इंजन के साथ शेयर किए गए साइटमैप में शामिल किया जाना चाहिए.
- जब तक कोई व्यापारी समीक्षा करने वाली किसी कंपनी के साथ समीक्षाएं इकट्ठा करना बंद न कर दे, तब तक व्यापारी पेजों और उससे जुड़ी समीक्षाओं को कभी नहीं मिटाया जाना चाहिए. हालांकि, पिछली समीक्षाओं को कॉन्टेंट से जुड़े दिशा-निर्देशों का उल्लंघन करने की वजह से या किसी उपयोगकर्ता के अनुरोध पर मिटाए जाने के अलावा, Google को फ़ीड में शामिल करना जारी नहीं रखना चाहिए. उदाहरण के लिए, अगर कोई व्यापारी समीक्षा देने वाली कंपनी स्विच करता है, तो मूल समीक्षा देने वाले व्यक्ति को उस व्यापारी के लिए पहले इकट्ठा की गई समीक्षाओं के साथ एक पेज बनाए रखना चाहिए और उन समीक्षाओं को अपने फ़ीड में Google पर सबमिट करना जारी रखना चाहिए.
फ़ेयर मॉडरेशन से जुड़ी नीतियां
- व्यापारी अपनी समीक्षाओं को हटा या मॉडरेट नहीं कर सकते.
- समीक्षाओं को फ़्लैग किया जा सकता है. साथ ही, उन्हें सिर्फ़ तब हटाया जाता है, जब कॉन्टेंट में नफ़रत, हिंसा या आपत्तिजनक कॉन्टेंट हो, विज्ञापन या स्पैम हो, विषय से अलग हो या उसमें हितों का टकराव हो.
- समीक्षा की सेवा देने वाली कंपनी के पास उपयोगकर्ता की समीक्षाओं को हटाने के लिए, ज़रूरी शर्तों का एक सेट होना चाहिए. साथ ही, उन शर्तों को Google के साथ शेयर किया जाना चाहिए. ये समीक्षाएं, समीक्षा कार्यक्रम के लिए या आपके इस फ़ॉर्म का इस्तेमाल करके, Google के प्रतिनिधि के ज़रिए की जानी चाहिए.
- समीक्षक किसी भी समय समीक्षाओं को मिटा सकते हैं.
- जब उपयोगकर्ता की समीक्षा की जा रही होती है, तब भी समीक्षा Google फ़ीड के ज़रिए भेजी जानी चाहिए.
- फ़ेयर मॉडरेशन की नीतियां, सभी समीक्षाओं पर लागू होती हैं. इनमें, अनुरोध की गई और अनचाहे समीक्षाएं भी शामिल हैं.