Persyaratan Partner Rating Toko

Persyaratan ini berlaku untuk semua ulasan yang dikumpulkan dan ditampilkan di situs partner, terlepas dari ulasan tersebut dikirim ke Google atau tidak. Persyaratan yang diperbarui ini berlaku untuk ulasan yang dikumpulkan mulai Juli 2020.

Persyaratan untuk Pengumpulan Semua Ulasan

  1. Penjual tidak diizinkan untuk menawarkan insentif keuangan kepada pelanggannya dalam bentuk apa pun agar menulis ulasan.
    1. Hal ini mencakup, tetapi tidak terbatas pada, sampel gratis, kartu voucher, diskon untuk pembelian di masa mendatang, atau apa pun yang bernilai uang.
    2. Jika penyedia ulasan menemukan bahwa penjual telah menawarkan insentif, ulasan ini harus dihapus dari feed dan Google akan diberi tahu melalui formulir ini.
  2. Pengguna harus menyelesaikan ulasan dalam waktu 90 hari sejak menerima undangan. Jika pengeditan ulasan didukung, ulasan dapat diedit setelah 90 hari.
  3. Semua rating penjual harus dikumpulkan dalam skala 1-5 atau 1-10.
  4. Hanya ulasan yang langsung dikumpulkan oleh penyedia ulasan yang harus dikirim melalui feed dari Google atau ditampilkan dan diperhitungkan dalam rating di halaman penjual penyedia ulasan.
    1. Ulasan yang disalin atau diimpor dari penyedia ulasan lain atau dikumpulkan langsung oleh penjual tidak boleh dikirim melalui feed dari Google atau ditampilkan dan diperhitungkan dalam rating di halaman penjual.
    2. Ulasan yang dikumpulkan di situs penjual harus langsung dikumpulkan oleh penyedia ulasan dan tidak dapat dikumpulkan oleh penjual, lalu diteruskan ke penyedia ulasan.
    3. Penyedia ulasan tidak diizinkan untuk berpartner dengan perusahaan lain yang mengumpulkan ulasan dan menampilkan ulasan tersebut atas nama mereka.
  5. Setiap penjual yang memenuhi syarat untuk mendapatkan rating toko harus memiliki halaman yang bersifat publik, dapat dilihat, dan dapat ditemukan melalui mesin telusur dengan semua ulasan ditampilkan. Misalnya, halaman penjual harus disertakan dalam peta situs yang dibagikan dengan mesin telusur.
  6. Halaman penjual dan ulasan terkait tidak boleh dihapus setelah penjual berhenti mengumpulkan ulasan dengan penyedia ulasan tertentu dan ulasan sebelumnya harus terus disertakan dalam feed ke Google, kecuali jika ulasan dihapus karena pelanggaran pedoman konten atau atas permintaan pengguna. Misalnya, jika penjual beralih penyedia ulasan, penyedia ulasan asal harus mengelola halaman yang berisi ulasan yang sebelumnya dikumpulkan untuk penjual tersebut, dan selanjutnya mengirimkan ulasan tersebut dalam feed mereka ke Google.

Kebijakan Moderasi yang Adil

  1. Penjual tidak dapat menghapus atau memoderasi ulasannya.
  2. Ulasan dapat ditandai dan akan dihapus hanya jika isinya berisi konten yang menyebarkan kebencian, kekerasan, atau tidak pantas, iklan atau spam, tidak sesuai dengan topik, atau mengandung konflik kepentingan.
  3. Penyedia ulasan harus memiliki serangkaian persyaratan untuk menghapus ulasan pengguna dan persyaratan tersebut harus dibagikan ke Google melalui kontak (POC) Google Anda untuk program ulasan atau menggunakan formulir ini.
  4. Pengulas memiliki kemampuan untuk menghapus ulasan kapan saja.
  5. Saat ulasan pengguna menjalani investigasi, ulasan tersebut tetap harus dikirim melalui feed dari Google.
  6. Kebijakan moderasi yang adil berlaku untuk semua ulasan, termasuk yang diminta dan tidak diminta.