Persyaratan ini berlaku untuk semua ulasan yang dikumpulkan dan ditampilkan di situs partner, terlepas dari apakah ulasan tersebut dikirim ke Google atau tidak. Persyaratan yang diperbarui ini berlaku untuk ulasan yang dikumpulkan mulai Juli 2020.
Persyaratan untuk Semua Koleksi Ulasan
- Penjual tidak diizinkan menawarkan insentif keuangan kepada pelanggan untuk menulis ulasan dalam bentuk apa pun.
- Hal ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, sampel gratis, kartu voucher, diskon untuk pembelian di masa mendatang, atau apa pun yang bernilai uang.
- Jika penyedia ulasan menemukan bahwa penjual telah menawarkan insentif, ulasan tersebut harus dihapus dari feed dan Google harus diberi tahu melalui formulir ini.
- Pengguna harus menyelesaikan peninjauan dalam waktu 90 hari sejak menerima undangan. Jika pengeditan ulasan didukung, ulasan dapat diedit dalam 90 hari.
- Semua rating penjual harus dikumpulkan dalam skala 1-5 atau 1-10.
- Hanya ulasan yang dikumpulkan langsung oleh penyedia ulasan yang harus dikirim melalui feed Google atau ditampilkan dan diperhitungkan dalam rating di halaman penjual penyedia ulasan.
- Ulasan yang disalin atau diimpor dari penyedia ulasan lain atau yang dikumpulkan langsung oleh penjual tidak boleh dikirim melalui feed Google atau ditampilkan dan diperhitungkan dalam rating di halaman penjual.
- Ulasan yang dikumpulkan di situs penjual harus dikumpulkan langsung oleh penyedia ulasan dan tidak dapat dikumpulkan oleh penjual, lalu diteruskan ke penyedia ulasan.
- Penyedia ulasan tidak diizinkan untuk bermitra dengan perusahaan lain yang mengumpulkan ulasan dan menampilkan ulasan tersebut atas nama mereka.
- Setiap penjual yang memenuhi syarat untuk rating penjual harus memiliki halaman yang bersifat publik, dapat dilihat, dan dapat ditemukan melalui mesin telusur dengan semua ulasan ditampilkan. Misalnya, halaman penjual harus disertakan di peta situs yang dibagikan dengan mesin telusur.
- Halaman penjual dan ulasan yang sesuai tidak boleh dihapus setelah penjual berhenti mengumpulkan ulasan dengan penyedia ulasan tertentu dan ulasan sebelumnya harus terus disertakan dalam feed ke Google, kecuali jika ulasan dihapus karena pelanggaran pedoman konten atau atas permintaan pengguna. Misalnya, jika penjual mengalihkan penyedia ulasan, penyedia ulasan asli harus mengelola halaman yang berisi ulasan yang dikumpulkan sebelumnya untuk penjual tersebut dan terus mengirimkan ulasan tersebut dalam feed mereka ke Google.
Kebijakan Moderasi yang Adil
- Penjual tidak dapat menghapus atau memoderasi ulasan mereka.
- Ulasan dapat ditandai dan akan dihapus hanya jika konten berisi konten yang mengandung kebencian, kekerasan, atau tidak pantas, iklan atau spam, di luar topik, atau berisi konflik kepentingan.
- Penyedia ulasan harus memiliki serangkaian persyaratan untuk menghapus ulasan pengguna dan persyaratan tersebut harus dibagikan kepada Google melalui kontak Google Anda untuk program ulasan atau menggunakan formulir ini.
- Peninjau memiliki kemampuan untuk menghapus ulasan kapan saja.
- Saat ulasan pengguna sedang menjalani penyelidikan, ulasan tetap harus dikirim melalui feed Google.
- Kebijakan moderasi yang adil berlaku untuk semua ulasan, termasuk yang diminta dan tidak diminta.