これらの要件は、Google に送信されるかどうかに関わらず、パートナーのサイトで収集、表示されるすべてのレビューに適用されます。これらの更新された要件は、2020 年 7 月以降に収集されたレビューに適用されます。
すべてのレビュー収集の要件
- 販売者は、いかなる種類のレビューの投稿に対しても金銭的インセンティブをユーザーに提供してはいけません。
- これには、無料サンプル、ギフトカード、今後の購入に対する割引など、金銭的価値のあるものが含まれますが、これらに限定されません。
- 販売者がインセンティブを提供していることをレビュー プロバイダが発見した場合は、そのレビューをフィードから削除し、こちらのフォームで Google に通知する必要があります。
- ユーザーは招待を受け取ってから 90 日以内にレビューを完了する必要があります。レビューの編集がサポートされている場合は、90 日を過ぎてもレビューを編集できます。
- すべての販売者評価は、1 ～ 5 または 1 ～ 10 の段階で収集する必要があります。
- Google フィードで送信したり、レビュー プロバイダの販売者ページに表示したり、評価に含めたりできるのは、そのレビュー プロバイダが直接収集したレビューのみです。
- 他のレビュー プロバイダからスクレイピングまたはインポートしたレビュー、または販売者が直接収集したレビューは、Google フィード経由で送信したり、販売者ページに表示したり、評価に含めたりしてはいけません。
- 販売者のサイトで収集されるレビューは、レビュー プロバイダが直接収集する必要があります。販売者が収集してレビュー プロバイダに渡すことは許可されません。
- レビュー プロバイダは、他社の代理でレビューを収集して表示する他の企業と提携することは許可されません。
- ストア評価の対象となる各販売者は、すべてのレビューを表示する一般公開のページを用意し、そのページを検索エンジンが見つけることができるようにする必要があります。たとえば、検索エンジンに対して公開されるサイトマップに販売者のページを含める必要があります。
- 販売者が特定のレビュー プロバイダによるレビューの収集を停止した後、販売者ページと対応するレビューを削除してはなりません。以前のレビューは、コンテンツ ガイドライン違反またはユーザーのリクエストにより削除された場合を除き、Google へのフィードに引き続き含まれる必要があります。たとえば、販売者がレビュー プロバイダを切り替えた場合、元のレビュー プロバイダはその販売者の以前に収集されたレビューを掲載したページを維持し、フィードでそれらのレビューを Google に送信し続ける必要があります。
公正なモデレーション ポリシー
- 販売者はレビューを削除またはモデレートできません。
- レビューの報告と削除が許可されるのは、コンテンツに差別的、暴力的、不適切な内容、広告、スパムが含まれているか、関連性がない、または利益相反が含まれている場合のみです。
- レビュー プロバイダは、ユーザー レビューを削除するための一連の要件を定めている必要があり、それらの要件は、レビュー プログラムに関する Google の担当者を通して、またはこちらのフォームを使用して Google と共有する必要があります。
- レビューの投稿者はいつでもレビューを削除できます。
- ユーザー レビューが調査中の場合であっても、そのレビューを Google フィードを通じて送信する必要があります。
- 公正なモデレーション ポリシーは、要請型および非要請型を含むすべてのレビューに適用されます。