이 요구사항은 Google로 전송되는지 여부와 관계없이 파트너 사이트에서 수집 및 표시되는 모든 리뷰에 적용됩니다. 업데이트된 요구사항은 2020년 7월부터 수집된 리뷰에 적용됩니다.
모든 리뷰 수집 요구사항
- 판매자는 고객에게 어떤 종류의 리뷰 작성이든 금전적 인센티브를 제공해서는 안 됩니다.
- 여기에는 무료 샘플, 기프트 카드, 향후 구매 할인 또는 금전적 가치가 있는 모든 혜택이 포함되나 이에 국한되지 않습니다.
- 리뷰 제공업체에서 판매자가 인센티브를 제공한 것으로 확인되면 해당 리뷰를 피드에서 삭제해야 하며 Google에 이 양식을 통해 알려야 합니다.
- 사용자는 초대를 받은 후 90일 이내에 검토를 완료해야 합니다. 리뷰 수정이 지원되는 경우 90일이 지난 후 리뷰를 수정할 수 있습니다.
- 모든 판매자 평점은 1~5점 또는 1~10점의 범위에서 수집되어야 합니다.
- 리뷰 제공업체에서 직접 수집한 리뷰만 Google 피드를 통해 전송하거나 리뷰 제공업체의 판매자 페이지에 평점을 매기고 반영해야 합니다.
- 다른 리뷰 제공업체에서 스크랩하거나 가져온 리뷰 또는 판매자가 직접 수집한 리뷰는 Google 피드를 통해 전송하거나 판매자 페이지의 평점에 표시해서는 안 됩니다.
- 판매자 사이트에서 수집한 리뷰는 리뷰 제공업체에서 직접 수집해야 하며, 판매자가 수집한 다음 리뷰 제공업체에 전달할 수 없습니다.
- 리뷰 제공업체는 자사를 대신하여 리뷰를 수집하고 이를 표시하는 다른 회사와 파트너 관계를 맺을 수 없습니다.
- 판매자 평점의 자격을 갖춘 각 판매자에게는 모든 리뷰가 표시된 검색엔진을 통해 공개되고 공개되며 검색할 수 있는 페이지가 있어야 합니다. 예를 들어 판매자 페이지는 검색엔진과 공유되는 사이트맵에 포함되어야 합니다.
- 판매자가 특정 리뷰 제공업체를 통한 리뷰 수집을 중지한 후에는 판매자 페이지와 해당 리뷰를 삭제해서는 안 되며, 이전 가이드라인은 Google 피드에 계속 포함되어야 합니다. 단, 콘텐츠 가이드라인 위반 또는 사용자 요청에 따라 리뷰가 삭제되는 경우는 예외입니다. 예를 들어 판매자가 리뷰 제공업체를 전환하면 원래 리뷰 제공업체는 해당 판매자를 위해 이전에 수집된 리뷰가 있는 페이지를 유지하고 피드에서 해당 리뷰를 Google에 계속 제출해야 합니다.
공정 검토 정책
- 판매자는 리뷰를 삭제하거나 검토할 수 없습니다.
- 리뷰에 증오심을 표현하거나, 폭력적이거나, 부적절한 콘텐츠, 광고 또는 스팸이 포함되어 있거나, 주제에서 벗어나거나, 이해 상충이 포함된 경우에만 리뷰가 신고되고 삭제될 수 있습니다.
- 리뷰 제공업체는 사용자 리뷰를 삭제하기 위한 요건을 충족해야 하며, 해당 프로그램의 리뷰 담당자는 Google 담당자 또는 이 양식을 사용하여 Google과 공유해야 합니다.
- 리뷰 작성자는 언제든지 리뷰를 삭제할 수 있습니다.
- 사용자 리뷰가 조사 중일 때는 해당 리뷰가 Google 피드를 통해 전송되어야 합니다.
- 공정한 검토 정책은 모든 요청(요청 및 비요청)에 적용됩니다.